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2016-12-20

易到又遭黑了。

不过这次更离谱,这家目前近千人规模的公司,被曝光拖欠一笔600多万元的推广服务费,相较于上一次被爆出的5000万元欠款(后被客户证明是正常业务往来款项),似乎越来越“邪乎”。

12月15日,易到又一次被“上了头条”,它是又一个“危机”事件。但“危机”显得颇为尴尬:易到拖欠了一个名为北京艾沃仕科技公司的欠款,据说,这家专司APP推广的企业自今年6月至10月的时间里,为易到做了推广却未获得易到结账。让人尴尬的不是欠款本身,而是欠款的金额,这个金额是多少?

答案是,600多万元。

600多万元就能让易到“上头条”?事实上,它还真的做到了。如果真是这样,它向市场传递了什么样的声音呢?

一个国内网约车领域的“二哥”,居然到了连600多万元都付不了的地步,那么易到确实离“Game over”不远了,似乎易到已是如此不堪,如此沉沦。

但这与地歌网最近几次走访易到获得感知完全不同,每次走进位于北京中关村的易到总部,似乎总有点走进“集市”的感觉,似乎到处都是人,略显拥挤的办公室里,来来往往的人确实太多,这样的感知,与各种“头条”上的易到,不仅是完全不同了,简直就是天上地下了。

而易到各项运营数据也是一片向好,根据国内权威第三方数据机构易观最新发布10月移动出行市场数据:易到月度活跃用户最新涨至578.16万人,相比9月上涨了超13%。据易观2015年12月至今数据显示,易到已保持了连续10个月的稳定增长,继续创造移动出行行业里最长的连续增长记录。

但这些利好没有人提,反倒拖欠600万元款项的事情被作者写的跟雾霾下的北京城一样,仿佛易到随时都有可能消失。

这还真有点像正在重度雾霾下的北京城,影影绰绰的看不清楚,就任性的认为大国贸消失了,三里屯消失了。

但如果是雾霾,风来了,迟早都会散去。

众所周知,中国网约车领域的先行者和践行者易到已经创立六年。整个2015年,网约车领域花掉了200亿美元用于补贴用户和乘客,引导他们形成打车的习惯。但也在这一年,易到命悬一线,因为其创始人不认同补贴这个反商业常识的举措,拒绝补贴,也就是在那一年,易到从行业第一位跌出前三。

接下来的故事是这样的,2015年10月,乐视出资7亿美元控股易到70%股权,随后易到在短短的半年时间内,神奇的完成了生死大逆转。诚如前一段时间召开的乌镇互联网大会上,程维所讲的,“我们告诉全世界,中国主场的比赛已经结束。”——在中国网约车的市场上,因为滴滴和优步在今年8月1日的合并,只剩下了滴滴和易到,剩者为王。此后,爆出了易到在谋求融资以扩大经营规模的消息。

在这之后,易到的负面新闻就多了起来。前不久刚来了个拖欠5000万元客服中心款项刚被证明是个“乌龙”,转眼又来了个拖欠600万元推广服务费的消息。

然而,为什么是这个时候,爆出这么多负面新闻呢?

只有一种可能,就是互联网业界弥漫多年的“黑公关”在起作用。这就回到另一个问题,这么既不可能又不可信的谣言制造出来给谁看?一些企业经营中正常的事情,为何被这样放大?

一般的商业资讯被发布出来,总是有诉求的,想影响一部分人。而公司作为经济体的一个细胞,其信息经常会被三类人关注:客户、政策决策者、投资者。而拿易到各种新闻大做文章的人,目的也很明确,想影响易到的客户、投资者和政策决策者。

古斯塔夫·勒庞在社会学名著《乌合之众》中如此写道:“一个社群总是容易受到暗示,并且非常轻信的。他们总是处于一种期待被人注意的状态中,所以非常容易受到暗示。群体永远漫游在无意识的领地,会随时听命于一切暗示,表现出对理性的影响无动于衷的生物所特有的激情,他们失去了一切批判能力,除了极端轻信外再无别的可能。”

易到“黑子们”显然深谙此道,我们多数人都是庞杂信息中的乌合之众,也极有可能被一些我们不知道真假的公关事件所左右。

“在一个制度不够健全、人人作恶的市场中,将竞争对手的一些细节夸大后传播出去,让用户、媒体、政府监管部门在理智和情感上都发生偏向,已经是一种常规竞争手段了”,这样的观点在互联网已是常识,但更多的人不知道。

诚如北京大学新闻与传播学院副教授胡泳所说,“互联网现已变成各种有目的的群体进行操作和摆弄的舆论博弈场”,在这些恶意公关事件中,互联网行业恰恰是主战场。

事实上,近期看不见的黑手为何会频密爆出易到的负面,正是为了在易到融资的关键期抓住机会打压易到,为了引起易到用户的恐慌和投资人的怀疑,这些手段真是无所不用其极。

换言之,中国互联网公司竞争的“恶”,就像北京的雾霾一样,气象局知道什么时候会来,什么时候会走, 他们是根据风做的判断。而中国互联网公司竞争的恶、公关战的恶,只有寄望于所有的公司都深耕主营业务,在正面竞争中用产品去战胜对手,而不是用公关战去恶心竞争对手。

再回到常识上来,没有公司是被媒体写死的,也没有公司是被竞争对手的公关战打死的,但是,却总是能够带来大面积的霾,看着,闻着,都是觉得恶心的。

但还是希望,雾霾天的北京,风早点来,来得大一点,猛一点,还京城朗朗乾坤,风清月明。