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2017-03-31

您是来走秀吗?

327日,在上海时装周启动发布会上,京东大服饰事业部新掌门人丁霞上台致辞,这也是其履新以来首次媒体亮相。时尚、气质感十足的丁霞,温文尔雅的移步台前,主持人不禁问道。

说到京东,长期以来,它传导给大众更多的是3C、家电的,如山一般巍峨的男性气质映入脑海,然而,丁霞却带给人一种如水般的柔软。

从辛利军到丁霞背后是京东战略的升级,且这一升级注入不少时尚味儿。

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20159月,米兰时装周京东尚米兰发布秀京东服饰品类国际化双向落地;20162月,纽约时装周纽约秀 京东买京东美国时尚;20169月,伦敦时装周 战略正式发布;20173月,上海时装周、中国国际时装周,各类潮牌、限量单品与京东跨界合作。

京东服饰进军时尚可谓高歌猛进,标榜3C大鳄的它似乎悄然完成华丽转身。

服饰:必争之地

买家电上京东的市场教育不亚于买服饰到天猫,长此以往,形成男人上京东,女人上天猫的刻板印象。

众所周知,电商三大类3C家电、服饰、美妆,其中服饰品类具有高毛利率、高复购率的特点。据中国B2C市场季度监测报告显示,2016年第3季度,中国B2C市场服装交易规模达2480亿元,同比增长约60%

服饰品类是电商平台的必争之地。

从服饰切入,成长起来的平台不只是第一梯队的淘宝天猫,还有以特卖模式迅速崛起的唯品会、以及致力于服饰垂直的美丽说、蘑菇街等后起之秀。

随着京东大服饰事业部完成从家居服饰事业部分拆,京东发力服饰的野心昭然若揭。京东大服饰事业部总裁丁霞接受地歌网采访时表示:作为全国最大的B2C零售商,零售商的定位使京东必须完成两件事情,首先要给消费者和品牌商搭建桥梁,其次产品品类覆盖要足够满足消费者的需求。2017年服饰是京东发力最强的一个品类。

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一位资深财经分析人士告诉地歌网,发力服饰对京东来讲不存在痛点,以目前京东平台的流量、综合实力来看,顺利完成切换只是时间问题而已。

事实如此,京东服饰一直在推进,近三年来表现尤为突出。

京东服饰2011年上线,2014年成为中国B2C服装服饰品类行业老二,过去五年里京东服饰业务复合增长率超过100%高于行业增速,2016年京东新用户首次购买的品类中,大服饰占了40%以上,成为增速最快,拉新能力最强的核心品类。

五年来,京东服饰并没有冒进,与开放平台共同起步,接着发展到垂直化运营,一直到成长到今天的独立事业部,京东大服饰业务不断地进阶,目前大服饰事业部已经成为京东最大的事业部。京东希冀押宝大服饰使其成为未来高增长的主力军。

竞争:精耕细作

随着移动互联网红利消失,电商竞争进入深水区,服饰品类作为电商品类的明珠,似乎市场的格局已定,占市场第二的京东服饰离第一的位置还有不少距离,汝之砒霜,我之蜜糖,反过来,这段距离反过来也给京东提供足够大的增长空间。

如何实现弯道超车?京东有一套自己的打法。

3C、家电品类不同的是,服饰业务需要解决两大痛点,首当其冲的是库存问题,其二是用户体验的问题。解决两大痛点,京东不断地垂直深耕,一方面坚持自营的优势,另一方面坚持品质+个性不动摇。

一直以来外界诟病的是京东擅长做标品,以大批量采购降低成本,提高利润。据相关介绍京东在大服饰的SKU已经超过五成,可以判定京东非电器类品类的增速以及其管理非标的能力不可小觑。

自营是京东自主选择的一条差异化路线。

据丁霞介绍,京东的服饰自营比例逐渐变大,在运营上持续发挥自营的优势。前家居服饰事业部总裁辛利军说,自己备货放在仓库里卖和商家卖非常不一样,服饰行业的库存周转,平均是150天到180天,京东整个库存周转30天左右。

可知,目前京东自营在压缩成本、提高效率上的段位比较高了。

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此外,自营在选品、定价、备货等各个供应链环节上都有和开放协同。据地歌网了解,京东自营货品90%POP平台挑选,POP成为京东自营的蓄水池,包括近年来京东持续不断地亮相各个品牌时装周,也是保证京东平台产品的品,在这个前提下,顺水推舟帮助品牌商家与消费者建立联系。

在用户端京东则奉行长期以来的品质理念。结合京东平台的用户特征,从去年开始,京东不断地探索推出个性化的服务,其中也包括买手制的运营思路。

地歌网认为,京东改变了传统的综合性电商平台的入口模式,在电商纬度上正践行供应链模式。早在2011年,为获得高的品牌效应和海量的基础用户,中国电商领域陷入烧钱大战的泥潭。也正是这个时候,京东商城、苏宁易购、凡客诚品等一大批平台把全品类战略提上的日程。

时至今日,京东突出重围,已经发展成为全国最大的B2C零售商,2016年活跃用户数达2.26亿,并实现全面实现盈利。

京东的在供应链的各个环节围绕提高效率、节约成本精耕细作,并因此打造出了自己一套生态系统,不断地在自身生态链上提供全方位的服务。

赋能:唯快不破

如果说作为新兴产业的电商与传统商业相比,最大的亮点是价格,那么在消费升级的趋势下,价格恐怕得让位于方便快捷的购物体验。

线上线下渠道资源的对接和打通成为零售业的一大趋势,以科技为先导的电商代表先进的生产力,正因如此,电商的实力直接体现在速度上。

昨日(29日)在中国国际时装周京东日上,上演了一场即看即卖时尚秀,消费者通过直播平台或现场扫描二维码下单,即可享受时尚触手可及的用户体验。丁霞认为:未来消费者对从下单至产品到手的整体购物速度上需求也会越来越高,京东通过科技的力量为时尚赋能,给时尚贴上的标签。

前端的快,是后端技术的支撑。

刘强东定位未来十二年是京东的技术之年,以科技作为助力,京东与传统统电商的显然不一样。

以京东商城的板块业务为核心,构建的生态辐射能力不增强。目前京东的开放平台已经整合了仓配、客户、数据、金融、营销、产品、用户等供应链上的各个环节,形成板块联动为商家赋能的生态链条。

根据京东2016全年财报数据显示,京东第三方平台共游超过12万家签约商,第三方交易额全年达2859亿元。

对库存压力大、仓配管理要求很高的大服饰品类,尤为重要。

对品牌商来说,通过线上与线下的库存打通、销售打通、服务打通和用户打通,打造更高效的供应链体系,实现线上线下用户的数字化管理。京东服装将整套服务体系包括运营支持和仓储配送等,向开放平台商家全部开放,让消费者得到自营化的服装购物体验。

在去年双11期间,京东黑科技加持智慧物流,从整个物流仓储调配到最后一公里配送以最快的速度完成交易过程。

京东特别针对服装商家,推出免仓配费用优惠政策。国内知名服装品牌森马等均与京东仓配建立良好合作,大幅提升用户购衣体验。

刘强东曾表示,一旦京东非电品类超过带电品类,零售盘口一开,京东将会势不可挡。而他的目标更为简单、粗暴,其要求大服饰事业部在三到五年内成为行业NO1,刘强东的指令并非空穴来风,京东数据、物流、金融等实力增强,使得京东在不断的质疑声中成长、壮大。

拿下3C第一,接着是商超第一,下一个收割的或许是大服饰品类的硕果。

2017-03-15

3·15晚会遭遇点名,极有可能意味着一个企业从“人间”堕入“地狱”。

普及了25年的维权、打假,在3·15高光的照耀下,可谓几家欢乐几家愁。可想而知,此时此刻也许很多企业的公关已临危受命,为了应对或将临到头的曝光“危机”,早早准备启动各项“被点名”预案,他们将以敏捷的反应和迅速的应对机制来降低“危险”系数。

又怎知上汤止沸,不如釜底抽薪?

3月14日,京东联合央视并携手10余家“CCTV国家品牌计划”成员,宣布推出首个315京东国品日。地歌网受邀参加京东国品日的发布会,不管是合作双方和到场的十几个品牌商口中,在发布会现场听到最高频的词汇莫过于是“品质”、“品牌”。地歌网认为,京东在315国际消费者权益日来临之际,打造一个品质诚信的购物节,这股东风京东用得妙。

电商节不止京东一家,然而,点亮“品质”主题的似乎京东是孤例。

618店庆日到315国品节

美国纽约时代广场的广告牌被中国品牌点亮。

号称“世界的十字路口”的美国纽约时代广场,每年超过5亿的人流量,在3·15前夕,京东带领十大国家品牌计划成员集体亮相这一全球瞩目的商业核心高地,向世界传递中国品质正能量。315京东国品节正试图赋予3月15日一种新的意义。

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不难看出,京东国品日跨越的不是一小步。

京东618已经成为6月行业大促的一道风景线。京东618被命名之前,京东平台耳熟能详的“月黑风高”正品低价的促销,那时候,京东体量相对比较小,面对的品牌厂商的话语权不高,随着京东体量的不断扩大,京东618大促的不断吸引了很对玩家,2009年6月,京东6月单月业绩破年度营业额记录,2012年友商不约而同地参加618,打出了一场“诺曼底大惠”,继而是2014年天猫加入618大战,618的规格已经上升到整个电商行业。

从店庆日到电商共同的节日,618赋予的节日意义似乎永远跑不开促销的调性。

2015年,京东618战地迁移至移动端,节日的角逐更加激烈,而2016年,京东618祭出了品质狂欢的大旗,618俨然与阿里的双11对垒,标志着竞争规模日益增长的同时,品质的切入尤为重要,也折射出京东618达到了黄金时代。

而315京东国品节的打造更像是一种跨越式升级。

京东集团首席公共事务官蓝烨表示:京东国品日的举办让315不再仅仅是消费者权益保护日,更成为了品质诚信购物节。

一方面有央视“国家品牌计划”战略背书,另一方面有京东长期以来品质电商属性的坚持。315京东国品节传递出来的一个信号是京东的影响力正在不断加强,肩负着中国品牌墙内墙外开花的“职责”,京东似乎也不断向外传递一个声音,因为京东,所以品质。京东国品节正试图不断地强化了京东品质电商的烙印,同时,还看出中国品牌对京东平台的认可和选择。

从中国产品到中国品牌,京东这股联合的聚力从何而来?

从正品起家到正道成功

不妨先看一组数据:2016财年京东GMV6582亿元,同增47%,全年净收入2602亿元,同增44%,全年经营利润10亿元,活跃用户2.266亿,自由现金流为156亿元同增121%。京东商城持续盈利且全年实现盈利。

从1998年4平米的柜台到2004年转型做电商,再到电商头12年的发展,可以说京东的战绩里写满了其坚持正品的故事。
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众所周知,在知识产权相对薄弱的中国,盗版随处可见。1998年盗版光碟影碟更是以10倍盈利的价格在中关村泛滥,而刘强东却坚持出售正品,定下三条铁律:不卖假货水货、不逃税漏税、不行贿受贿。这也为“京东多媒体”(京东商城的前身)立足中关村打下了坚实的基础。

京东的DNA里流淌有“品质”的基因和文化。

据相关数据显示,2006年,阿里是京东的60倍,2012年是10倍,到了2016年京东和阿里的差距已经缩小到约2倍,2016年京东集团艘次进入世界500强。京东以超预期的增速在奔跑,某种程度上也折射出其一直以来对品质的坚持。

2015年其,京东率先向业界提出“品质电商”的发展策略,涉及商品品质、服务与体验、供应链管理多个角度,京东超市也首次公布了品牌、品质、体验三方面的升级,在用户体验上做足功课。

此外,地歌网也了解到,为了保障品质,京东有一个360度质量保障体系。

360度质量保障体系在采销、质核、仓储、配送、售后、技术六大环节把握产品的质量,正如京东集团蓝烨所言,作为连接生产者和消费者的桥梁,电商要实现品质化,必须对每个环节进行严控。不过,360度质量保障体系也许只是京东在品质管控上的一个缩影,让人颇为深刻的是京东“正道成功”。

常言道:正道难从而小道易用。

在北京亦庄京东总部大楼随处可见醒目的“正道成功,京动世界”,传递出来的是一种文化和根上的认同。试想一个企业在怎样的状态下敢于把“正道”作为企业的使命?答案很显然,京东不仅有“正气”的基因,更重要是京东的影响力越来越强,已经成为行业另外的标杆。京东因“正道”取势的力量似乎越来越显著,315京东国品节的打造就是一个明证。

2016年京东实现盈利,作为京东重要的分水岭,未来十二年京东如何获得更过“京动世界”的正能量?

京东开放的力量

京东电商经过十二年的发展,已经从单一电商业务发展成为多元化的商业模式。未来12年,京东的战略蓝图是打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险在内的全球领先智能商业体,并进入全球500强TOP10。

经过十二的基础积累,京东在供应链、仓储物流、营销以及金融等各个维度的发展日渐成熟,京东相继开放了商城、物流、金融以及营销的开放。刘强东表示,下个12年,京东会进一步走向开放,带动全行业、全社会效率的进一步提升,成为中国商业零售领域基础设施提供商。

京东一旦实现全面开源,将对行业带来哪些颠覆性变化?
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京东对大数据、物流、供应链等方面的能力,根据用户产生的数据,勾勒出用户的画像,大数据的应用在生产端可以促进供需结构的升级、在商品流通端将倒逼企业成长,在营销上提供更加精准、个性化的方案。

京东全面开放力量一旦爆发,可以实现帮组合作伙伴重构新的消费者关系,通过智能商业体不断地进行生态赋能。

京东集团首席公共事务官蓝烨表示,电商是中国新经济的重要组成部分,2016年京东平台全年交易总额已达到9392亿,每年有十余万品牌商在京东平台上为数以亿计的消费者提供高品质的商品和服务。目前京东已经在营销、物流、售后服务、质控、金融服务和技术支撑等方面具备了全方位的开放能力,并希望通过这些能力的输出,帮助中国企业深化供给侧改革,实现转型升级。

专家认为,“中国制造2025”是希望通过“互联网+”的应用,实现结构的变化和产量的增加,是希望在中国工业相对落后的情况下,一方面通过硬件技术创新增强生产能力,另一方面通过互联网技术创新引入市场和用户的价值链条,提升中国品牌的制造能力,推动产业、消费的升级,催生新工业革命。

京东这次联手十几个国家品牌推出国品日,说明中国品牌的自信心正在随着时代的发展不断的增强,“中国智造”将势必成为品质的标签和代名词,这也标志着中国品牌逐渐在新经济的发展中肩负起了越来越多的责任。

从315京东国品日,折射出的是京东正道之路渐行渐近。

2017-02-27

“雄心就是梦想配上V8发动机”

上个世纪摇滚巨星猫王孟菲斯的故里“优雅园”封存了那个时代不可复制的音乐荣光与梦想,如今,这个位于美国中南部的城市却以一种别样的方式演绎那份摇滚里流淌的激情。

孟菲斯是美国重要的交通枢纽和运输中心,拥有世上最繁忙的货运机场,是美国联邦快递总部所在地。晚间十二点,联邦快递货运区灯火通明,各种拖车穿梭在停机坪上,忙而不乱,包裹经过自动分拣机贴上数据码,经过扫描,机械手迅速地推至目的地托盘,继而准确无误地送到离港飞机的位置……所有环节分秒必争。

“中国孟菲斯”之梦有多远?
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2月21日,京东集团与陕西省政府正式签署了关于构建智慧物流体系的战略合作协议,双方将融合大数据、大通航、大物流三大产业,携手展开基于智慧物流体系、无人机同行物流体系、农村电商、跨境电商、互联网金融、传统物流体系升级等方面全面合作。合作双方将合力打造全球第一个低空无人机通用航空物流网络,实现陕西省全域覆盖。

看气势,京东此番联手陕西省政府爆出的物流大动作,显然有打造“中国孟菲斯”的雄心,只不过这一梦想配上了无人机。

乘“一带一路”之风

“可载重数吨,飞行半径可达300公里以上

从数据中可知,双方联手推出的无人机项目的装备实乃无人机中的“巨无霸”。地歌网获悉,2016年京东在主要开通的飞行线路中采用的无人机,通常载重5-30公斤左右,覆盖半径在15-50公里之间。

两组数据相差悬殊,京东正在憋大招?

刘强东表示,陕西省过去因交通短距离运输成本问题,导致大批农产品运出省外没有价格优势,全国性品牌难以形成。由于陕西省特殊的地理位置,加上丰富的农村品,京东与陕西省合作试图以“巨型”无人机为切入点,撬动农民和企业增收。

无人机是京东“物流黑科技”之一,去年6月份京东在刘强东的老家宿迁送出了无人机配送试运营第一单,去年双十一期间京东在宿迁、西安等农村地区用无人机配送。

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京东规划的三级物流网络包含了干线、支线、终端,干线主要是仓到仓的快速物流调拨,支线是分中心之间的小批量快速转运,至于终端,则主要解决的是偏远地区和道路交通不便情况下的最后一公里难题。不难看出,2016年的京东无人机配送试运营主要是在解决终端的配送问题,无人机快递已经成为目前各大电商和快递巨头竞相布局的阵地。不但解决最后一公里难题,而此次京东与陕西省战略合作规划出的干线与支线无人机网络,是一个全新的概念,如果三级物流网络全都实现落地,那时才能够真正发挥出无人机的价值。还大大降低了物流成本,目前各大电商和快递巨头也都竞相布局无人机快递。

然而,无人机既有技术的门槛,更有政策的制约。

此次京东与陕西省政府就“无人机+通航物流”进行战略签约,试图率先在陕西构建天地一体的无人机通航物流网络,离不开陕西省政府的通力支持,促成合作的背后是“一带一路”大战略。

从区域层面上看,西安是陆上丝绸之路的起点,地处西北内陆的陕西省则是通向俄罗斯、中亚、欧洲的门户,也是“一带一路”建设重点突破的区域,同时,“一带一路”为陕西提供了内陆转型开放的新高地。即将挂牌自贸区的陕西省,试图抓住自贸区机遇,积极对接“一带一路”的大格局。

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随着“一带一路”政策的不断推进,陕西由原来的“边沿”走向了“前沿”。作为科技老省,陕西更是利用其独特的航空、科技、商贸、文化等优势,打造一个航空物流枢纽、科技之都、国贸之都。

此次京东智慧物流体系的落地,未来将负责上百个通航机场和物流航线的全面运营,不难看出,陕西省就是美国的田纳西州,而西安便是下一个“中国孟菲斯”,以陕西为示范,逐渐向全国辐射,落子之刻正契合“一带一路”的时间节点。

乘“一带一路”之风,双方迅速达成合作。

京东方面要依托陕西省自身的资源优势,同时促进陕西整体互联网以及电商水平的提高,并带动西部地区的物流整体水平发展,陕西方面充分给予技术和政策的支持,共同构建以无人机通航物流为主,兼具农业、应急、大数据、辅助决策等多功能为一体的“全域无人机物流平台”,推动“机场+物流+商贸+旅游+文化+住宅”的产业结构建设。

双方的全面合作预期在2020年左右,实现千亿级产业聚集,带动万亿级就业,推进陕西省传统产业转型升级,成为“一带一路”发展的重要推动力。

破下个“十二年”之局

京东与陕西省的合作,是其未来十二年战略落地执行上的一大步。

从1998年4平米的柜台到2004年转型做电商,京东不断突破,在上一个12年,京东成为国内最大的自营B2C电商平台,全球500强企业,而下一个12年,京东的转折点在哪儿?刘强东的答案是以技术作为杀手锏,从电商企业转型为技术企业,以技术应对未来瞬息万变的社会。

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未来12年,京东的战略蓝图是打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险在内的全球领先智能商业体,并进入全球500强TOP10。

技术是智能商业体的根基。

刘强东在此前京东集团年会上所说,技术的高速发展将颠覆很多既有的商业模式,云计算成为社会化的基础设施,大数据被更深入地挖掘和应用,未来80-90%的领域人工智能将替代人类,未来的商品都将联网并具备智能,智能商品带来的改变将是巨大的。在云计算、大数据、人工智能、机器人等领域的全面创新应用将带动京东实现完整的智能商业。

2016年京东先后成立X和Y两个事业部是京东实现“智慧化”的愿景标志型事件。

京东X事业部聚焦智慧物流无人机与无人技术的研发,无人机、无人车、无人仓等智能物流项目相继落地, 京东Y事业部着重打造智慧供应链,利用人工智能技术驱动零售的变革。刘强东透露,2017年,京东将在北京建立第一个全球真正意义上的无人仓。

“随着大量技术的应用,未来会有无数中交付场景,用户根本不需要给我们地址,只要一个授权,允许跟踪位置,无人机可以通过计算找到一个最佳接货点,用户可能正在在吃饭、聊天,无人机可以即时地把包裹送达”

这不是在科幻片中的场景,而是京东试图通过技术手段来创造极致的购物体验,是其下个12年发展的蓝图。

2016年京东物流率先全面开放,京东开始向社会全面输出能力和价值,此外还有供应链、数据、金融甚至营销能力的全面开放,帮助合作伙伴重构新的消费者关系。通过智能商业体不断地进行生态赋能。

回到京东与陕西的战略合作,是京东智慧物流系统发展的重要里程碑——在终端配送无人机多地试运营的基础上,干线和支线无人机通航的帷幕也已经拉开,代表着京东在全面技术驱动道路上不断探索前行。

不过,此次合作在实践上效果如何?以及阿里等电商排头企业如何应对?尽管如此,京东的局已打开,配上无人机,打造“中国孟菲斯”的梦已然起航。