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2019-04-03

4月2日,哔哩哔哩宣布将通过发售可转债和后续股票发行再融资6.21亿美元,这距离阿里入股B站也不过一个月有余的时间。

登上纳斯达克已有一年时间,B站为何再出重拳?

作为一家成立十年的视频网站,B站仍问题频出,内容监管收紧、用户心智成长,这都会影响B站的前进,而最关键的,是B站绕不开的商业化心结。

无论再次融资,还是吸引巨头入局,国内二次元领域首屈一指的B站还是位“偏科生”,它以游戏为主的营收结构如何调整?变现之路又要如何向前?

“偏科生”

回归财务数据,B站最抢眼的营收来自游戏业务。

据B站最新一季财报显示,公司总营收11.6亿元,同比增长57%。其中,移动游戏营收7.13亿元,占比约61.47%;直播及会员服务营收2.018亿元,同比增长276%,占比约17.4%;广告营收1.6亿元,同比增长302%,占比约13.8%。

从营收占比来看,游戏是B站业绩增长的核心动力,这其中,B站在2016年独家代理的手游《命运:冠位指定》的营收贡献率就接近72%。

“一家披着弹幕外衣的游戏公司”,外界如是评价B站。

可见,B站的营收核心点仍来自游戏,但观察B站2018年的财报,情况正发生变化,游戏业务增速显著放缓,由第一季度的97%降至第四季度的15%,营收占比也显著减少,由第一季度的79.32%降至第四季度的约60%。

2019-03-29

善始者众,善终者寡

善始者众,善终者寡。显然,共享单车也没逃过“大师”的法眼。

三年前,各路共享单车品牌鱼贯而入,五颜六色的共享单车挤满了大街小巷,资本争相入场直呼颜色不够用了。然而,共享单车今日之颓势难掩,ofo、摩拜、小蓝等背靠巨头的为数不多的玩家,要么战略收缩,要么死死挣扎。

共享单车的游戏已接近尾声。以共享单车为代表的共享经济,已然是,戚戚然不知所以,愤愤然徒生叹息?

尾声

被美团收购之后的摩拜迟迟没有动作,今日(28日)有消息称,拉美投资公司 Oss Inversiones 将收购摩拜国际业务,希望借助摩拜的用户数据和技术平台以实现在全球范围内建立移动城市的目标。Oss Inversiones 去年曾经收购新加坡共享单车Obike,其在全球跑马圈地的节奏是否像极了当年ofo和摩拜?

曾经在共享单车在风口之时,不相上下的摩拜、ofo的车轮战打到了海外。然而,今天的它们无一例地撤退了。

今年三月初,美团也开始“断臂”止损,动刀创新业务中最大的亏损部分——共享单车。摩拜单车宣布将关闭所有国际业务,目前已裁撤亚太运营团队,新加坡、马来西亚、泰国、印度以及澳大利亚的相关业务将会受到影响,紧接着,摩拜还即将开始在欧洲和美洲裁员。最终达到仅在中国本土运营的目的。

摩拜单车逐步收缩战略,放弃海外扩张的棋局。

当然,摩拜收缩一定程度也和共享单车的收尾有关。抱了美团的大腿,ofo难以再谈上岸,在2VC的层面,摩拜海外故事已经不能派上用场。摩拜的未来写在了美团生活服务生态的蓝图里,等到用时再发光。

然而,并不是所有的故事都有好的结局,和好故事擦肩而过的ofo日子过得如烹炒煎炸。

ofo曾经是共享单车行业不能忽视的存在,至今,不仅陷入1100万用户焦急等待退还押金的泥潭中,还有近20亿的欠款压身。

事实上,一如倔强的戴威,ofo一直在探索商业化变现的方式。

先是推出了B2B的车身广告业务,试图弥补租金收入的短板,后又调整了计费模式,在部分城市区域内,采用起步价+时长费+里程费的计费标准;在今年3月初,为了应对用户押金难以退还的问题,还上线了“折扣商城”,凡是申请退押金的用户,都可以选择将押金兑换成购物金币。

但从目前的情况来看,ofo的这些新的变现方式并未取得太多成效。在内外焦灼的困境下,ofo秋后算账,严抓内部贪腐,涉案金额或超200万。或是救赎,或是亡羊补牢,与20亿相比,200万也只是杯水车薪。

近日,ofo小黄车又宣布,将在今年大范围向全国三、四线城市推广代理模式。目前,其已经在国内数个城市试行该模式。过去,ofo和摩拜一直实行的都是直营模式,即每获得一个城市的运营资格,企业都会在当地建立起自己的运营团队。这种方式有利于公司集中管理数据,但运营成本却极为高昂。

然而,当资本变得理性,风口之势已不再时,没有完整商业模式,没有完整数据价值的共享单车还有人问津吗?

该撤退的撤退,该收缩的收缩,该回归的要回归。

滴滴旗下的小蓝单车也推出了新的动作。3月21日小蓝单车开始执行新的计费规则,起步价从1元/小时调整到1元/15分钟,时长费调整为0.5元/15分钟,即在一个小时骑行范围内,小蓝单车提价0.5元。对此,滴滴方面表示,出于保障可持续运营及产品服务体验的考虑。

而作为阿里拥趸的哈罗单车已经改道,背负着阿里“四个轮子”的遗憾,在品牌升级后,哈啰出行希望在网约车的维度,切割下些许市场。

经过前期的烧钱、补贴、疯狂铺车之后,共享单车行业已经释放出精细化运营阶段,回归最初的产品赢利模型的理性信号。

即便如此,共享单车已经翻篇了。

风不再吹

三年前,VC还会为一个美好的故事买单。

2016年4月,大街小巷刮起一阵“橙色风暴”之后,同年10月,小黄车也迫不及待地冲出校园,突进共享单车的暴风中心。共享单车成为那些年寂寞资本下的当红炸子鸡,资本的源头活水不断注入。

从2016年的8、9月份的B轮融资开始,ofo和摩拜二者的融资步伐,几乎是前脚进,后脚跟的节奏。B、B+轮之后,几乎相隔不到一个月,C轮和C+轮融资又尘埃落定,在短短八九个月的时间里,ofo和摩拜的已经完成E轮融资,双方累计融资超20亿美元,各自在超百亿元资金的加持下,拼了命书写共享单车的神话。

在用资本说话的赛道中,拉开军备竞赛的“橙黄”两家迅速成为第一舰队,几乎占尽90%以上的资金。据地歌网统计,截至2017年11月,共享单车第三梯队近70家车企。而仅有优拜单车、一步单车、由你单车等12家企业获得过融资,金额合计不足12亿元。严格来讲,共享单车是资本拱起来的赛道。

ofo此前共获得多达12笔,融资金额达到150亿元,在资本市场以及竞争对手的刺激之下,ofo大举扩张,从成立之初就开启了烧钱模式,一度布局国内外两百多个城市,投放在市场上的单车数量超过7000多万辆,曾经月用户数量达到4000多万。

在资本的推波助澜之下,行业并不缺乏勇者,小蓝单车、小鸣单车、哈罗单车等第二梯队的选手似乎毫不畏惧,它们依然卯足劲欲杀出一片天。

虽然,勇气可嘉,不过在残酷的现实面前,得不到资本眷顾的梯队,唯一的出路也只有死亡。

2017年7月,小鸣单车在广东通报破产,成为共享单车首个破产案例。其实,风口已过,资本不再犯二,城市容量天花板显现等,共享单车死亡魔咒早已蔓延。

2017年,2月,卡拉单车上线20天因“丟车”死;6月,悟空单车因”单车被偷光”死;半个月后,3Vbike“资金花光”死;酷骑单车在7月出现“资金压力”死……

中消协调查发现,截至2018年1月, 70 家共享单车平台中有 34 家倒闭。至始至终,共享单车并没有完整的商业模式,挂着互联网企业、共享经济之名,ofo、摩拜的竞争逻辑路线依然清晰,在最短的时间内,铺最多的车,获得最多的用户……

繁华落尽,一地鸡毛。

为资本唏嘘之时,共享单车坟场的画面一帧一帧出现。共享经济的创新对实体经济算不算一种祸害?

订单来了,钢铁厂有活了,车厂复工,工人拿到薪酬,商场有了客户,税收有了保证,GDP有了增长动力……

鼎盛时期的摩拜和ofo拿了高达40亿美元的融资,足够投放5000万辆共享单车,据相关计算,如果全部报废相当于十几艘航母的结构钢总量。当爱玛、富士达、飞鸽这些厂商曾经开足马力来满足摩拜和ofo的订单之时,也应该想到订单消失那一刻,时至今日,谜底揭晓,无一荣光。

与其说,共享单车是共享经济的先锋,不如说是资本蠢蠢欲动下的一场小范围试错,上演的是中国式创业的疯狂。

“我们发现自己生活于其中的世界,必须被理解、改变甚至颠覆,以便显露出它的实际面目。共享单车是一个被理解,转而又被颠覆、被抛弃的行业。从去年开始,以共享单车为先导的共享经济之梦碎了一地,也露出了它的真面目。

“花瓶”胡玮炜于2018年12月底辞职了,“摩拜单车”更名“美团单车”的官宣随之而至。如果说,胡玮炜的大智慧在于深谙成人之美,而ofo小黄车戴威却依然倔强如初,一封“为欠的每一分钱负责,跪着也要勇敢活下去”却也止不住互联网金融大厦门前,寒风中排队退押金的长龙。

种种行迹,共同谱写了共享单车大败局的休止符。坚持到最后的还是寥寥无几。

2019-03-17

2018年对于拼多多而言是里程碑式的一年。那么其2018年财报又暗含怎样的信号?

“2021年,拼多多GMV赶超京东。”在瑞银分析报告预测发布后不久,拼多多公布2018年以及Q4财报。

拼多多的财报数据亮眼。其中,2018年拼多多全年平台GMV达4716亿元,营收131.2亿元,年活跃买家数超4亿。从增速上看,其营收、GMV、用户等均实现三位数的增长,力压京东、阿里,后发优势凌厉。

正如黄峥在财报电话会议上所言,2018年对于拼多多是里程碑式的一年。那么这份2018年财报暗含怎样的信号?

从平台交易规模大至估算(由于统计口径不一及披露指标的限制),目前京东的体量超过阿里(B2C)的1/3,同样,拼多多当前的体量也接近京东的1/3。不过,单从电商角度来看,与阿里、京东在B2C的同维PK不同,拼多多是社交端突围,让稳坐****的阿里电商看到了自己的头号敌人。

且先看看这份财报。

数字开挂

先了解电商营收、GMV、用户等“铁人三项”数据。

根据财报数据显示,2018年(截止2018年12月31的12个月期间,下同)拼多多全年营收131.2亿元,同比增长652%。2018年Q4,拼多多实现营收约57亿元,较2017年同期的12亿元同比增长379%,较Q3的34亿元环比增长68%。

电商平台平台营收主要来源于在线营销服务、平台佣金、商品销售收入。目前,拼多多会向商家收取佣金,但相对而言比较克制,仅限于收0.6%的第三方支付公司的支付处理费,这一数字几乎固定。从拼好货转型之后,拼多多已经定位平台,产品直营项几乎没有。

显然,其营收主要来源于在线营销服务。

根据拼多多财报,2018年Q4季度,拼多多在线营销技术服务收入为51亿元,较2017年同期的9亿元同比增长470%,较Q3的30亿元环比增长70%。此外,平台Q4的交易服务收入为6亿元,较2017年同期的3亿元,同比增长103%。不过,其营收转化率较之阿里、京东还有超过2个点的差距。

除了营收劲增,其交易额数据同样维持三位数的同比增长。

拼多多财报数据显示,拼多多平台实现GMV高达4716亿元,同比增长234%,实现了超过市场份额增速10倍与行业平均水平。

正如业内人士所分析的,交易额衡量平台价值的含金量相较来说比较低,数据的重中之重还是要看用户数据。

2018年,拼多多平台年度活跃买家数达4.185亿,Q4季度,拼多多APP的平均月活用户数达2.726亿,同比增长93%,较Q3新增4200万。据介绍,该数据仅统计拼多多APP入口月活用户,未包括通过社交网络和其他接入口访问拼多多平台的用户。

此前,拼多多2018年Q3财报显示,平台当季月活跃用户较Q2新增3700万,上述数据表明,拼多多的月活跃用户环比增长仍在加速,继续保持极强的用户粘性。

以年度活跃买家和月活用户数计算,拼多多均为中国第二大电商平台。

财报显示,2018年,拼多多活跃买家年度平均消费额达1126.9元,较2017年同期的576.9元接近翻倍;平台活跃买家年平均订单达26.56笔,较去年同期的17.55笔同比增长51%。上述数据表明,拼多多平台用户消费频率显著提升,带动最广大群体消费升级的效应进一步增强。

基于用户数和用户消费频率的双重强劲增长,反应在平台上的数据也放量增长,2018年,拼多多总订单量达111亿笔,较2017年同期的43亿笔同比增长158%;平台日均订单量由2017年的1180万单攀升至3040万单。

根据国家邮政局最新数据显示:2018年,中国共处理550亿件包裹。上述数据表明,2018年中,全社会每产生5个包裹,至少有1个来自拼多多。

由此可见,拼多多的基本面数据一路开挂,其强劲的增速在如今的电商格局中,可谓一枝独秀。除此之外,关于拼多多的财报还需要关注两项指标数据:一是亏损数据;二是现金流情况。

在本季,拼多多的财报的亏损同样突出,以致于财报公开后,拼多多在股票市场上一度跌超17%。

根据财报数据显示,在美国通用会计准则下(NON-GAAP),平台经营亏损近40亿元,另外,平台含IPO一次性计算员工股权激励所产生的经营亏损约为108亿元。2018年平台销售费用为134亿元,较2017年同比增长900%,此项费用占到总成本的90%。

在财报电话会议上,拼多多财务副总裁徐湉给出的解释Q4亏损主要用于对商家的补贴。其中,财务比如,2018年“三周年庆”、“双十一”、“双十二”等连续大促的Q4季度,平台经营亏损为26.409亿元,NON-GAAP亏损为21.129亿元。

但是,拼多多的“入不敷出”还来自于重磅级的支出——市场营销费用。某种程度上,可以毫不夸张地说,拼多多的收入都用在了砸钱做广告上。春得益于此,晚、世界杯等各大事件,电视媒体、视频应用等都看到“拼多多,拼得多,省得多”洗脑神曲的轰炸。

徐湉为此表示,拼多多仍然是一家年轻的公司,营销活动可以帮助公司提高品牌知名度。在投资回报率上的表现是有提高的。

据Morgan Stanley预测,拼多多的市场营销费用/总营收,在2018年为102.5%,2019年和2020的预测值分别为83.1%和53.3%。

为此,业内对拼多多营销费用的投入褒贬不一。

但可以确定的是,作为一家成立不到4年的公司,其实,拼多多在业务上的放量增长与其品牌度之间需要进行一个协同。据知情人士透露,拼多多广告营销方面的工作由黄峥亲自抓,可见,拼多多在市场营销上重视程度并不亚于其在研发和技术上的投入,亏损更像是主动的战略性亏损。

只是,作为上市公司,其大笔的市场营销费用需要有个“交待”。从黄峥到徐湉,他们在财报电话会议上都提到拼多多的营销支出应该被视为长期投资和虚拟资产。

对从整体的运营情况来看,现金流则是更为重要的因素。大笔的营销费用支出,说到底还要看拼多多到底缺不缺钱?

根据财报数据显示,2018年Q4,拼多多经营活动产生的净现金流为约57亿元,2018年全年的净现金流约为78亿元,其持有的现金及现金等价物及受限资金为305亿元,较截至2017年12月31日的124亿元增加181亿元。

此外,拼多多于2019年2月12日完成后续融资(FPO),成功募得12亿美元,为2019年初持有的实际现金储备将继续增长。

从现金流储备的情况上看,拼多多并非打没有准备的仗。同时,由于平台各方面的指标保持强劲的增速,尤其是在用户增长的驱动下,拼多多一路开挂的态势有增无减。

取代京东迎战阿里

与京东、阿里的营收和用户增速放缓相比,拼多多的增速一枝独秀。

根据相关数据显示,2018年,京东GMV增速为30%,活跃用户数为3.05亿,不仅规模上低于拼多多而且其增速为个位数4%。此外,阿里系电商的GMV数据中淘宝和天猫两大平台增长约为28%,活跃消费用户的增长率为5%-6%。

日前,瑞银发布了一项长达39也的报告中指出:截至2018年底,拼多多的年活跃用户为4.18亿,阿里为6.36亿,京东为3.05亿,按用户数计算,拼多多已经是中国第二大电商平台。

此外,根据瑞银预测,2018财年京东年度GMV为1.67万亿元,同比增长29.5%。据此推算,如果未来3年内拼多多可以维持60%以上的GMV年复合增长率,2021年拼多多GMV将赶超京东。届时,拼多多年活跃用户将达6.28亿。2023年拼多多用户年平均消费将达3823元,全面超越京东。

毋庸置疑,拼多多在整体规模上保持者超越京东的态势,其实,根据平台定位,淘宝才是拼多多正面对手。如果从真正增长的内核来剖析,拼多多已经取代京东,成为阿里系电商的头号敌人。

据地歌网了解,直到去年年初,阿里才真正将火力从京东转移到拼多多,不仅在阿里集团内部成立“打多办”,业务线上淘宝特价独立上线,在支付宝推出拼购等,即便如此,阿里系电商正面对战拼多多显得迟滞且被动。

拼多多对阿里的威胁在于它挖淘宝的根,更为重要的是,拼多多从阿里的短板——社交维度进行突破,这是阿里触不及防的。据QuestMobile的数据显示,拼多多与淘宝的重叠率已经接近50%。瑞银预测认为,在接下来的几年时间内,拼多多仍将保持高渗透率。

众所周知,淘宝作为阿里系电商的流量底座,如今淘宝的地位开始被拼多多瓦解,那么未来,阿里系电商的基石是否被拼多多撼动?

瑞银银分析指出:中国仍在蓬勃增长的电商市场体量,足够阿里巴巴和拼多多在接下来的一段时间内共存共进。但要是从长远的战略来衡量呢?

拼多多用了不到三年时间撬动了中国四五六线下沉群体的用户需求,也打开了老年人这一增量市场群体市场,同时在农产品、拼工厂等C2M模式上有了新的探索。这些“空白”市场几乎是所有电商平台进击的梦想。

而从财报数据来看,无论从用户还是交易规模等方面,拼多多已经拔得了头筹,其带来的模式创新已经给阿里这一货架式电商,拉响了警报。

更为重要的是,拼多多模式内核在于其所具备的穿透力。

穿透货架式电商

什么是穿透力?地歌网在《阿里缺口》一文中曾经分析,穿透力是一种本身具备的势能,这一势能强大到对既有力量进行突破,很多事物都具备穿透力,即营造了自身的势能之后,但后来者往往更加猛烈,从而迅速穿透了前者之力。

作为中国电子商务的布道者,其实,阿里在PC时代已经建立起了自己的穿透力。 比如支付的能力,物流的能力,电商运营、用户评价系统等方面的能力都成为了阿里电商叱咤风云的护城河。

然而,当移联网到来之时,PC的世界瞬间就失去了穿透力,不管你在PC时代建构了怎样的城墙,它会随着用户的迁移到手机上产生颠覆式的反转。

那么,移联网技术带来的穿透力的集大成者应该属于谁?毋庸置疑,它就是微信。在微信“连接一切”策略之下,社交、信息、支付、电商乃至生活服务,无一不能在微信上实现。如果从连接广度与纵深度上来看,互联网历史上没有一款产品能企及它的高度。

因此,在伴随微信的创业路径上,拼多多已完全借足了移联网的穿透力,第一时间取得了新穿透力的红利。这一红利直接展现在拼多多的财报上了。

从根本上看,阿里货架式电商是一种“人找货”的搜索模式,而拼多多是在社交势能下,采取的是一种“货找人”机制,即将性价比超高的货品,打入微信的社交链条中去,从而实现去中心化交互,迅速激发消费者的需求,再通过社交裂变的方式代替传统的广告和市场教育,并将口碑传播的时间极限压缩。

在微信的各种关系场景中,因为有社交、信任的前提,拼多多迅速激发了即时性购买的需求,进而产生社交裂变以及需求集聚。在巨量需求激励下,低价、爆款的势能出现了,也撬动了下沉城市以及老年人等增量市场人群。拼多多绕开了阿里在PC时代的防线,直接从移联网更高的维度对其进行穿透,这是有别于阿里、有别于京东的第三条道路。

在拼多多财报数据一路飘红的背后是货架式电商的失势。

一步错,步步错,阿里入局移联网至少比腾讯晚了2年,因而,在移联网的势能到来之时,阿里电商交易的势能很难对抗有信任、有粘性的的社交力量。不难判断,拼多多的动能还没有达到极致。

在拼多多的财报电话会议上,黄峥表示,从长远来讲,拼多多对于商业化的机会非常乐观,但是目前不会有过快的进展,商业化的改善和营收转化率的提高是用户数量增长和用户使用频次增加的自然结果,没有为每季度的营收转化率设定目标,也不会牺牲用户体验来提高商业变现,至少未来两年可以这么说。

“不过早商业化”的言外之意是,在用户和商户数据驱动下,拼多多先“照顾”规模,之后徐图盈利,可见拼多多在战略和节奏问题上的把握。

当然,这其中并不排除拼多多要理顺假货、物流等平台治理的问题。在进一步就是生态上的推进,尤其是金融维度的布局。

拼多多自带的能量让他在“再无机会”的电商荆棘中杀出了一条道路,同时,也不自觉地肩负起了挑战阿里电商的的道路。

2019-03-15

美国不是天堂”小李如是感叹。

小李是跨境电商Wish平台上的一名供货商。不久前,他所提供的商品被认定为评分不足,及涉及侵权,遭到了Wish拒付近100万元的货款。事情来得突然,并未有任何协商的前提,他的生意也陷入了困境。本来小李可以过个好年,而春节期间,却走上了一条“被安排”的维权路。

一个人最害怕的不是现在的失败,而是心中没有希望。

在Wish平台上像小李这样的中国供货商超过90%,其中,有不少商家向地歌网表示,他们或多或少的都背过一些“莫名奇妙”的罚款。尤其是从今年开始,Wish一轮接一轮的罚则更新,让他们每天都处于惴惴不安中。

从2016年就开始做Wish的商家鲁鲁说,刚开始在平台上跟卖,赚钱很容易,不过,2017年平台就开始了“大变脸”,诸如订单不履行、物流延期等大大小小的规则出台,日子越来越没有盼头。

“将国货带出门”原本可以是一个在美国天堂里的好故事,而今故事变成了事故。为之奈何?然而,这些事故都拜Wish平台的新政策所赐。

“21条”

商品展示存在误导性,罚;

用户评分不足,罚;

连续上爆款商品,价格过于便宜,罚;

……

这些“名目”均来自Wish去年推出来的一系列新政策。地歌网根据Wish平台上公布的最新政策做了进一步统计,从注册到产品清单、产品促销、履单、退款等罚则有10大类,91条,甚至有的小条目还做了一系列的细分。除了条款繁杂,值得注意的是,Wish的罚则变动还过于频繁,单是2018年度的大调整就高达6次,相当于平均每两个月1次的更新频率,并且,调整并不是简单意义上的小修小补,取而代之的是,大刀阔斧向商家施加重压。

其实,林林总总的平台规则本意在于管控和治理,是平台治理的核心命题,无可厚非。不过,需要指出的是,Wish平台上的罚则相当“严苛”。

例如,如果商家所提供商品被认定为具有误导性,被认定为误导性商品之日的过往30天内生成的订单,商户将面临每个订单100美元的罚款,并且所有订单金额将100%被罚没;每个误导性产品的最低罚款金额为100美元。

有个卖家算了这么一笔账,他介绍说,按照罚款金额推算,一位卖家在近30天内大概售售出了9000单产品。因为误导性产品的判定,被罚款90多万美元,卖得越多罚得越多。据了解,与亚马逊、ebay这样的综合平台不一样,Wish平台上的客单价都比较低,一般在20美元左右,其中,1+1(产品售价1美元,运费价格1美元)定价的商品也是平台的爆款产品。不难知道,Wish上不乏中小型的商家。卖家需要多大的单量与利润才能填补这部分罚款?当付出与回报不成正比时,不少卖家会选择做出怎样的选择?

地歌网据了解,Wish动辄成百上万美元的罚款,一些卖家濒临倾家荡产的边缘,一些卖家已经批量下架产品,退出平台了。

“苛政”猛于虎,Wish所制定的罚款政策和力度似乎开始伤人了。

不仅罚则严苛,在“罪责”认定上也有商家表示Wish的理由过于模糊显得无厘头,甚至有恶意的可能。

开篇所提到的中国供货商小李就是一例。小李从去年开始一直是Wish自营店铺的采购方,一般基础流程就是按照平台给出的清单进行集中采购。在Wish平台采购初期,把评分作为质量或者结款依据的条款并没有出台(此条款更新于2019年1月15日,按规定往前生效期为2018年10月起)。

根据小李回忆,从去年7月份开始,Wish平台方就不断地拖欠结款,直到12月份,他就被平台以买家评分差和商品侵权为理由拒绝了付款。小李不能接受这样判定,他给出自己的理由:

一是在采购初期,平台根本没有以评分作为质量或者结款依据,事后追责不具备法律效应;

二是买家的差评理由很多,为何风险全部由商家承担?这种霸道无理的要求,简直可以说是蓄谋已久的圈套。一手赚着买家的钱,一手还0成本进货,简直把中国供应商当成傻子在玩弄;

三是商品侵权的理由,更加不合理,供货商完全按照平台采购员的要求供货,结果账被算到他们头上,身为店铺运营方,需要自己核查好商品再去采购上架,难道供货商还要去承担店铺自己的运营风险?

为此,地歌网致电Wish上海总部的客诉中心,电话那头的负责人称至于这个问题不属于他的职责范围,他表示会帮忙安排市场部的相关负责人来沟通此问题。截至发稿,地歌网仍未与Wish中国相关负责人取得正面沟通。

不过,去年12月Wish中国区技术负责人Shiqi在2018Wish年度卖家峰会上回应过新政策,他说由于平台上欺诈行为增加,物流红利消失,VAT税收变化给用户带来新的成本等综合因素带来的环境的变化,才出台新的管理政策。

听其言,观其行。

官方认为平台新政事关物流和流量。可是,动辄被罚款或冻结货款的商家权益就能够不管不顾了吗?

地歌网还了解到,Wish针对中国卖家还采取一种“歧视”政策。在去年10月的新罚则中,Wish还给中国卖家量身定制了预缴2000美元的注册费用的政策。此外,还有商家爆料,Wish只许州官放火,不许百姓点灯。在其运营的自营店铺可擅自篡改评论数据,它们不仅可以跟卖爆款商品,并把相同商品的好评直接映射到自己的自营店铺商品上,制造热卖的假象,欺骗消费者。

Wish的种种行径不正是顶着平台治理的名,行了直接、简单、粗暴的权吗?这无异于在华推行极其严苛和不平等的“21条”。

根据地歌网的梳理发现,Wish中国卖家的权益得不到保障已不是太阳底下的新鲜事。几年前,就有中国卖家因账户上的资金被“强退”,向平台提出希望看到被“指控”的证据时,Wish方面不但没有提供具体认定证据,还直接让律师出面商谈。

长期以来,跨境卖家在运营上都如履薄冰,评论被误删,资金被乱封,店铺一夜倒闭,众多“新规则”的出台根本没有给卖家留整改空间和生存余地。

只是Wish的暴风雨来得更猛烈。从今年4月份开始,Wish平台上处罚名目变得更繁多起来,平台的集体“绞杀”似乎愈演愈烈。也有不少卖家去上海总部上访、拉横幅,讨说法,但几乎无功而返。

“人为刀俎,我为鱼肉”姿态,中国卖家为之奈何?Wish的“21条”能赢吗?显然,Wish选择了一种作死的节奏。

不作死,不会死

时尚皮质夹克,减价91%,售价14美元,省99美元,1000+购买,即将售罄;

袋鼠牌皮质方形钱包,减价93%,售价23美元,省327美元,1000+购买;

6英寸,4GB+32GB安卓智能手机,减价90%,售价45美元,省469美元,100+购买;

6mm纯钛婚戒,减价93%,售价9.5美元,省299美元,1000+购买,即将售罄;

……

是否觉得一股熟悉的画风扑面而来?这是Wish低价、限时购买的狂欢日常,每天有超过2000万的活跃用户在此,享受低价优质的购物乐趣。

我们说,拼多多现象里藏着大半个中国,美国亦如此。

美国并不是只有加州的阳光沙滩,时代广场的繁花似锦,自由女神对民主、自由的召唤。它的符号里也有另一面,他们是搭着的一排排账蓬,堆积如山的破烂;是洛杉矶当堂的桥底下和桥洞里的无家可归者;是白天转悠在垃圾箱里寻找食物,晚上睡在纸箱子的流浪汉……

美国不是天堂。据资料显示,美国贫困人口占总人口的比例由呈逐年上升到的趋势达到12.7%,总人数达到3700万,也就是说平均每8个美国人中就有1人生活在贫困之中。

在Wish里也藏着这样的美国的穷人,她们或许是年薪约2万美元的餐馆洗碗工,餐馆帮厨,超市收银员,影院售票员,娱乐场所的服务员等。

Wish是一个美国版的拼多多,这里藏着大洋洲那头的消费降级。

有人给跨境电商行业做了类似的划分:一个在速卖通卖10美元的商品,放在亚马逊卖则需要20美元,放eBay则需要23美元,或者是15美元二手专卖,最后放wish卖只要1+1,日出万单不是梦。

在低价、限时抢购盛宴里,成立于2011年的Wish迅速把用户做到了超3个亿,把自己做到了估值超80亿美元的独角兽,因而,也迅速晋升到跨境电商平台前五之列。

不过,军功章里也有我的一份功劳。不容忽视的是Wish平台上的商品有超过90%的中国供应商“操盘”,他们的支持是Wish“优质低价”狂欢的根本支点。买全球在各大国内电商平台已司空见惯,而在卖全球中Wish也成为少之又少的以中国供货商为支撑的平台。

人生之幸事莫过于相互成就。

如今Wish挥刀斩向卖家,在华推“21条”俨然一个海外版的农夫与蛇的故事。种种苛待商家的罚则落下。Wish这不是作死的节奏吗?

随着环境的变化,没错,平台治理需要相应的跟上,净化环境也是长远的考虑。但是,这不能成为Wish宰割中国商家的理由。如今,它在中国推行一些“莫须有”或者“内外有别”的“21条”。这场恶剧如何收场?

此前淘宝的十月围城,以及拼多多商家多次维权的画面依然历历在目。此时,Wish要是不急刹车,恐怕终究会落得个“钱聚人散”的下场。

“在一个主张民主的国家中,诞生了“歧视、不公”的平台,让中国商人何去何从?”一位中国卖家的心声:“我们最终想要的,不过是个公平。”

2019-03-14

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文 |韩志鹏

抖音风波不断。

过去一周,抖音先被曝因TikTok导致公司亏损12亿美元,又短暂屏蔽腾讯系游戏的关键词搜索结果,一项直指抖音强投放造成的财务亏损,一项直指头腾的商业竞争。

风波之下,抖音动作不停。

即使两年时间过去,内容层面持续打造毛毛姐、李佳琦这样的爆款网红,在社交维度上新多闪,电商层面努力孵化网红带货,抖音仍向多方出手。

曾几何时,资本的快攻法让抖音走上神坛,但多年光景后,抖音仍是短视频领域的头号玩家,其火爆背后的秘诀是什么?

可复制的“奇迹”

国内月活冲破5亿,日活突破2.5亿,在成立不到三年的时间中,抖音就已创造出流量奇迹,在数据上直逼国内第一流量巨头腾讯。

抖音在短视频领域的开疆拓土自然惊动了巨头,BAT纷纷入场,音乐短视频层出不穷,腾讯更是推出十余款产品围猎抖音,但从目前来看,抖音仍然能笑到最后。

这种强盛与当年头条的崛起如出一辙。

在技术维度,今日头条以社交数据为初步画像,依照使用行为不断更新完善用户画像,以此推送你感兴趣的内容,在资讯的表层之下,是头条团队强悍的技术逻辑。

“你关心的,才是头条”,这句曾经的slogan是对头条强技术属性的最好总结。

不止是技术的底层逻辑,在资本层面的动作,今日头条也毫不留情。除了各类渠道投放,头条的创作者激励计划,悟空问答挖角知乎大V,火山小视频2000万签下天佑,在运营和投放维度,头条系产品绝不吝惜资本弹药。

在这种基础上,今日头条在资讯维度创造出流量奇迹。截止到2016年,今日头条的注册用户超过7亿,日活突破7800万。

重技术、猛烧钱,这是今日头条流量奇迹背后的武功秘笈。

这套秘笈的逻辑在于,以技术为基础能力,战术目标以流量数据为指向,资本弹药与充足现金流是坚实后盾。在此之上,团队只需针对每款产品的特定用户微调内容风格,一个个爆款产品呱呱坠地。

产品矩阵扩大,今日头条变身字节跳动,但这套可复制的产品战术未曾动摇,它保证着产品本身能加速迭代。

在此之下,字节跳动再创一个个流量神话。资讯领域杀出今日头条,短视频领域杀出了抖音。

抖音在国内的火爆起于2017年3月岳云鹏的微博转发,兴于2018年春节的狂飙突进,明星现身红包大战,攻占线上线下渠道,让用户被抖音的广告“包围”。

这背后,算法与资本是核心动力,最终让抖音超越快手、美拍等老牌玩家,头戴国内短视频领域的王冠。

国内的可复制打法走红,张一鸣顺势将抖音推向海外。

去年3月,张一鸣曾在一次学术对话中谈到,今日头条遵循的出海策略不是“一个国家一款产品”,而是“全球化产品、本土化运营”。

全球化产品意味着,技术和资本的核心不容动摇,无论中国、印度还是美国,用户都能体验算法推荐这一底层技术逻辑。

在投放维度,抖音海外版也毫不客气。据报道,字节跳动去年仅在谷歌上的广告投放就达3亿美元,主要用于推广TikTok,而且在Facebook、Twitter等年轻用户获知信息的主要社交媒体上,TikTok都要用资本弹药拿下。

不仅是底层逻辑互通,爆款也能全球联动。抖音日本团队负责人金扬曾透露,全球爆款内容都是共享的,同时他会针对日本人腼腆和“抱团取暖”的心理,将拍摄设计得更简化,更适合多人参与。

大力推广也收获颇丰。据Sensor Tower数据显示,2018Q1的App Store下载排行榜中,TikTok以4580万的下载量超越FaceBook,位居全球第一。

同时,细分国家来看,印度市场表现抢眼。据外媒报道,TikTok在印度的DAU于今年1月达到2300万,增速超过20倍,30天留存率近30%,且拉新成本极低,单个用户不超过1.5亿。

这样的全球出击之下,抖音仍践行重技术、猛烧钱的逻辑

在这套产品体系下,技术、运营和投放像生产线上的零件般被有机组合,一款款产品从流水线上走出,并打下一个个流量制高点。

不过,每头流量巨兽的成长都要沿着不可复制的成功路径前进,况且短视频维度也曾是高手林立,抖音能杀出重围的真正道路是什么?

火爆背后

抖音“走过”的地方,都成了网红打卡地。

打开手机,将摄像头对准洪崖洞夜景,拍摄完成选择合适的BGM和滤镜,再加上一点特效,一段有关洪崖洞的短视频新鲜出炉,你也加入了爆款创作的大军。

从最早期走红的C哩C哩舞、海草舞,到大名鼎鼎的答案茶、土耳其冰淇淋和重庆洪崖洞,再到如今的“好嗨哦”、“OMG”。作为一款短视频产品,抖音的爆款制造力令人羡煞,他在走出怎样的路径?

想看清这条道路,先要回归产品本身。

端详头条系产品,技术是逃不开的核心因素。除了兴趣推荐,抖音还有视频推荐机制,每款视频一经诞生即同时触达一到二百名用户,随着点赞和评论等互动数据上升,一条视频将达到1000、1万、10万甚至百万的用户触达,流曝光率层层递进。

于是,有网友曾向笔者反映,一旦抖音产生爆款,每天刷视频都会看到类似内容,这正是抖音推荐机制的体现。

不仅是技术,抖音定位的“音乐短视频”也引领着国内短视频的新风向。

据抖音早期运营团队透露,对比国内当时的几款短视频产品后,他们发现少有针对一二线城市90后用户的短视频产品,这便是抖音需要切入的用户人群。

找到核心用户,产品的功能建设必须跟上。相比直播,抖音的内容门槛更低,最早期的抖内容中,对口型、手势舞占据主流,这并不需要拍摄者具备太强的才艺能力,反倒减轻了用户的创作压力。

同时,抖音短视频的有趣性更具潮流属性,音乐舞蹈都有着独特气质,再加上辅以特效的创作风格,内容更加酷炫、表达欲更突出,这契合了一二线城市内容用户的内容喜好。

产品功能完善,并与用户需求吻合,这是抖音乃至每款产品具备的基本实力,但想成为爆款,抖音要有更强悍的产品战术。

这套强悍战术离不开抖音的产品运营。

内容主打短视频,抖音要怎样“盘活”自己的产品池?以抖音的新晋网红李雪琴为例,以“喊话吴亦凡”的视频打造爆款,在单条视频270万的点赞量背后,其中的数据变化反映着抖音的产品运营思路。

以上数据中,可以看出“喊话吴亦凡”视频前后5款短视频的点赞量变化,按均值计算,点赞最高峰之后的5款视频,点赞量反不如前。

同时,观察李雪琴发布的18款短视频,单条最高点赞量为55.5万,平均点赞量在10万上下,距离爆款的高峰水平相去甚远。此外,李雪琴账号138款作品的总点赞数为2700万,一条“喊话吴亦凡”的视频占比高达1/10。

爆款之后回归常态,“李雪琴现象”背后,反映出抖音“运营内容不运营人”的大逻辑。

经常刷抖音不难发现,一旦某类内容获得较高关注度,抖音上会涌现大量模仿、讨论等再加工的内容,并且经由微博、微信等社交媒体的话题讨论扩大内容传播力。

流量分化时代下,用户可以从社交媒体上获知爆款话题,但抖音构建的运营思路是,让用户从各类话题讨论中回归抖音寻找内容源头。

“运营内容不运营人”,这与字节跳动的去中心化逻辑一脉相承。

信息爆炸时代,找寻优质内容的时间成本居高不下,用户更关心能不能看到好内容,对内容背后的人关心甚少。

因此,抖音要利用内容和话题影响力导流,让用户在频繁的社交场景中认识抖音、使用抖音,而非仅仅用一两名网红维系平台活跃度。

“好嗨哦”和“OMG”等话题的走红,无不是这一逻辑的体现。

在这种规则驱动下,抖音要推动一波又一波话题讨论度,用高曝光率的内容来巩固流量池,加强抖音品牌属性,从而推动平台商业化。

可见,除了产品功能本身,抖音也强于内容运营,这是它产品建设的核心要素,也是抖音火爆的第一道密码。

不过,运营与功能的基础仍建立在内容之上,如果没有优质短视频何谈爆款与传播力,那抖音的好内容从何而来?

内容即人

网红是抖音的内容生产源头。

产品早期,代古拉K、吴佳煜和费启鸣这些小哥哥小姐姐经常霸屏;到近来,毛毛姐、李雪琴和李佳琦这样内容各异的网红经常成为焦点人物。

不过,若以粉丝数考核,以上几位还难入围“抖音十大网红”之列。

剔除陈赫、迪丽热巴等娱乐明星,抖音上粉丝数靠前的网红早已成名在外,除摩登兄弟、毛毛姐和刘二豆之外,其他网红多为独立MCN和直播平台主播。

而在抖音“老朋友”快手平台上,曾经火爆的李天佑、牌牌琦,和如今仍十分活跃的高迪、散打哥等粉丝千万量级的网红,均是快手的早期追随者。

原生于抖音的高粉丝网红数量占比少,时间是重要因素,在入局较晚的情况下,签约成熟网红快速沉淀内容是正确的选择。

深层次原因在于,头部网红有更鲜明的风格和更稳定的粉丝群。

从上述网红分类中可以看出,搞笑/剧情内容是头部网红的创作首选,反而唱跳才艺的展示内容占比不高,颜值也不再是第一生产力。

据新京报新媒体去年9月的数据显示,快抖用户喜爱的内容属性中,搞笑类稳居第一位,在快手占比69.6%,在抖音更是占比82.3%。

这样的趋势一来符合用户对短视频的娱乐需求;二来,搞笑剧情向的内容创作更易于网红塑造出人物风格。

看看粉丝数近3000万的七舅脑爷,他的短视频偏向爱情金句和小套路,这类短视频并不少见,但他传达的形象和剧情桥段更引人入胜。

短视频中,七舅脑爷是一个情话套路极深,心理活动复杂但嘴上对女友百依百顺的男生,他的故事具备丰富度和转折性,让七舅脑爷击中不少女粉丝的心。

七舅脑爷用短视频向粉丝植入自我形象,他从远在天边的网红变成血肉清晰的人物,用户并非迷恋于他的内容本身,而是对他的人设保有期待。

有趣的灵魂万里挑一,头部网红之间更要比拼差异化人设。

小哥哥小姐姐的歌声舞姿看多了,用户自然喜新厌旧,同维竞争中很少有网红后来居上,曾经因颜值与才艺走红的吴佳煜,如今的视频平均点赞量在10万上下,而操着一口贵普、表现家长里短生活的毛毛姐的视频平均点赞量接近100万。

网红的世界里,内容即风格,风格即人物。

无论抖音还是快手,短视频的头部网红都要立出差异化人设,并在搞笑、才艺等基本面之下找到细分垂直阵地,实现“搞笑+”、“才艺+”的内容状态。

正是这些人物形象鲜明的头部网红,是抖音内容的财富所在。

但头部网红长期身居高位也会影响抖音的用户生态。海马云2018年数据显示,抖音占比2.7%的头部视频,攫取了80%+用户的关注和参与,这使得不少用户的视频点赞很难过百,对创作者的激励不足也会让用户出逃。

以技术为底层,以资本为后勤,在产品中贯彻用户需求并强化内容本身,抖音火爆背后是一条强悍的流量运营路径,这也是字节跳动产品思维的继承,尤其当5G来临、视频行业再掀风浪之时,抖音要沿着这条路径继续向上攀爬。

2018-12-30

南抖音,北快手。

回望2018,当文字媒体处于彷徨之时,新渠道正发射出耀眼的光芒。短视频颠覆着游戏规则,引无数巨头“竞折腰”,但最终笑傲于江湖的仿佛仅有抖音一人。

花开两朵,各表一枝,作为昔日王者,快手的脊背也有丝丝寒意。

在抖音加速商业化的12月中,快手一面被传10亿美元融资,一面则开启海外业务的调整,正值年关岁末,快手想必也要以新姿态面对2019。

但快手的问题仍旧不少。

打开快手,粗粝的质感迎面而来,low是其难以洗清的标签,同时,轻量化打法或许正落败于抖音等重运营产品,而用户黏性、流量变现这些行业通病也在快手的考虑范围内。

转型短视频五年,快手曾立下的游戏规则正被颠覆,但在行业被洗刷之下,其仍保有一席之地,这对快手而言,或许正是危与机并存的关键时刻。

内外动荡

“记录世界,记录你”,打开快手,这样一句标语映入眼帘。

2012年转型短视频,快手里的内容虽略带“土味”,但在这股粗粝的真实感下,宿华为其融入了公平普惠的原则,长此以往,它成为了快手的内核之一。

简单的拍摄体验和页面设计,快手鼓励用户拿起手机记录生活,号召人们将真实的自我展示给世界,在这种理念之下,其用户增长不断实现突破。

上线7个月后,快手日活突破100万;到2015年3月,快手以1.8亿的月活超越秒拍、美拍位居行业首席。

到2016年进入公众视野,快手用户增长仍呈迅猛之势,在2017年3月拿到腾讯融资后,快手的月活达到1.24亿,稳居行业第一。

彼时,岳云鹏刚在微博转发带有抖音水印的内容,其月活仅为182万,还难以对快手构成威胁。

在此之前,抖音借鉴Musical.ly的音乐短视频方式,也号召素人用户表达自我,但行业格局稳固之时,抖音的发展势头并不强劲

但分野也由此展开,擅长技术与产品运营的今日头条开始大举推广抖音,从2017年6月开始,抖音先后冠名12档综艺节目,并在春节期间攻占地铁、电梯间等线下广告位,迎来用户增长的新拐点。

同时,在内容层面,今日头条的强运营能力得以彰显,自2017年开始,抖音相继签约洋葱视频等MCN机构,相继扶持出吴佳煜、费启鸣等早期大V,同时加上其算法推荐的优势,抖音牢牢锁定住用户的注意力。

也正是在2017年,抖音在用户增长上划出优美的曲线,赶超快手的日子越来越近。

到今年3月,抖音月活达到1.24亿,同比增长60倍之多,直逼月活2.3亿、排名第一的快手,如果以头条系短视频整体相比,其累计月活超过3.5亿,远高于快手。

大范围“攻占”线上线下渠道,技术和内容运营上对产品的加持,抖音以雷厉风行之势打造出新的流量洼地,令线上巨头们羡煞不已。

快手当然也在其列。

从流量维度出发,头条系短视频对快手的围猎逐渐增强,这得益于今日头条在技术和流量上的优势,以及打造头部爆款的内容运营策略,使得抖音在后发阶段上仍能重塑行业。

可见,抖音作为短视频后发选手,其商业化进击程度极为猛烈,面对这种攻势,强调记录与表达的快手正在被追逐,商业化的拓展已是箭在弦上。

国内的战事尤为激烈,海外也同样胶着。

“想让乌克兰的姑娘能在快手上听懂中国小伙子的山歌,体会到其中的情绪。”

“中国人口只占全世界1/5,还有4/5的人口在海外,没有理由不出海。”

宿华想让乌克兰姑娘听懂中国山歌,张一鸣看到拥有4/5人口的海外仍有机会,二人虽立足点不同,但均剑指海外。

去年5月,快手的Kwai和抖音的Tik Tok开启海外运营,在文化相近的日韩市场,二者的角逐战最快打响。

与国内不同,Kwai更类似小咖秀,“对口型”是其主打玩法,在韩国市场仍未被短视频攻陷之时,这一玩法更为俘获人心。

据去年7月白鲸研究院的数据显示,俄罗斯和印尼是快手的海外主阵地,其分别占海外总用户的31%和23%,并在俄罗斯的APP下载排行上,一度霸榜10天之久。

在东南亚,Kwai的表现也相对不俗,本月早些时候,由于MV拍摄功能的上线,其登顶马来西亚应用商店的APP排行榜,而在去年11月,Kwai早已登顶越南APP排行榜。

在东南亚这片金矿之上,Kwai表现不俗,而抖音的成绩也相当亮眼。

自今年1月进入泰国市场以来,Tik Tok一路高歌猛进,先后登顶印尼、菲律宾和越南等国视频类应用排行榜,而且在美国,抖音还在5月和9月连续登顶APP Store下载榜。

从日韩到东南亚再到美国,Kwai和Tik Tok的竞争也相当胶着,同时,二者也将自身的优势打法带向海外。

对快手而言,Kwai仍坚持真实记录的状态,在韩国市场,其入驻明星均是自发前来,快手并未主动与经纪公司签约,维护着公平的社区生态。

坚持用户普惠的原则,Kwai的打法更像是盾,而Tik Tok则更像直插心脏的矛。

借助广告投放和内容扶持,抖音在海外市场虽稍晚于快手入场,但表现却不逊于后者,也让二者在海外的竞争显得尤为激烈。

对于抖音、快手而言,攻略海外是一种卡位战术,国内市场才是真正角逐的天地,抖音迅猛化的市场节奏对快手造成极大威胁,这也是后者不容忽视的地方。

但值得注意的是,即使内外环境都遭遇冲击,相比秒拍、美拍等先发者,快手江湖地位还相对稳固,对抖音的进击也能快速反应,这或许与其打下的坚实基础不无关系。

下沉制胜

如果提炼快手的关键词,“下沉”与“强UGC”或许是排在前列的。

“今天吃土豆脊排骨汤……”,这是快手用户“金姐辣白菜”每条视频的固定开场语,而视频内容中,除了她制作美食的过程,每次出镜的还有她“吃饭很香”的老公。

作为身居吉林延边的宝妈,如果不跳广场舞,在看娃、做饭之外,短视频和直播也是她日常生活的一部分。

拍摄技艺不高超,食物也未经滤镜雕琢,“金姐辣白菜”的内容有着粗粝的质感,但快手和她风格类似的主播不在少数,其中不乏天佑、牌牌琦等争议人物。

当抖音的用户们喝着咖啡出入写字楼时,快手的用户们或许正出入农田,这也是两大平台最为关键的差异。

经历两次创业失败后投身快手,宿华显得更为成熟与冷静,同时,这样的人生起落让他对底层生活有着自己的理解。

在一次采访中,他曾谈起在五道口创业的生活,记忆中最深刻的便是小吃、水果等路边摊被高楼大厦替换,曾经的“石榴摊”也无影无踪了。

或许因为这段逸事,宿华对底层的真实生活有着不同的感触

进入2013年,短视频热潮到来,美拍、秒拍和微视争奇斗艳,虽然在流量扶持、产品体验上各有差异,但其在内容上都对明星、大V有一定扶持,底层用户被曝光的机会不多。

面对各家纷争的一二线城市,快手虽留有兵马,但显然,其主力炮火并不在此。

主攻三四五线未饱和的市场,快手的逻辑与之后拼多多、趣头条类似,随着消费升级进一步的深化,这部分人群的势能还将继续释放。

没有华丽的滤镜,没有冰桶挑战这样喧嚣的热点,快手尊重最真实的生活场景,无论其何等粗粝,它的另一面或许是下沉市场人群急切要表达的自我,而快手正是他们最好的表达通道。

自虐喝酒、活吃蛇,作为快手早期的内容主力,这或许是宿华口中的大千世界,也是宿华对记录真实的坚守,这或许是他“上路”时的初心。

如今,抖音也在尝试攻占这部分市场,但由于快手对UGC的重视,二者也有所差异。

在2016年以前,宿华坚持公平与普惠原则,不建设内容运营团队,不刻意引导爆款话题,不扶持头部大V,对所有用户一视同仁,公平对待,这会给予创作者极大动力。

让每一个普通用户的内容都能被看到,这仍能体现出宿华对记录真实的坚守。

公平普惠的模式让快手的社区氛围不断优化,创作者和粉丝之间有更强的黏性,“老铁”的走红也和其社区玩法不无关系,有数据显示,快手的互动率(评论+私信数/总播放量)比例超过5%,而抖音的相关比例不足2%。

强化UGC让快手塑造了不同的内容社区,但这种克制力也会被抄后路,当抖音连续打造出高光时刻,快手的社区稳固性也岌岌可危。

公平普惠的社区体系,加之简单的产品设计,三四五线甚至农村用户有了表达空间,并且会在粉丝激励下不断生产内容,吸引更多增量用户进入。

这种差异化的玩法构建起了今日的快手,也反映出创始人对创业初心的一种坚守。

但面对抖音洪水猛兽般的进攻,快手也在求变。

收购A站,推“蹦迪”和“UGet”等短视频APP,布局二次元、电音等内容,快手也在向一二线城市进军,年轻白领用户依旧是其要攻下的市场。

在运营维度,快手也动作频频,2017年上线“内容精选”,运营平台话题,并且与MCN洽谈合作,通过“粉丝头条”助力用户增粉,快手也在做重运营,试图打造爆款。

进军一二线城市,强化内容运营,快手仿佛也在“抖音化”。

但对快手而言,显然不能用抖音的方式打败抖音,其也要走差异化的战术,面对洪水猛兽般的市场化打法,快手也要有自己的坚守。

同此凉热

回望2018,短视频绝对是互联网行业绕不开的话题。

年初抖音上演的增长奇迹,基本上为风口已过的直播宣判死刑,而在用户时长上,今年9月8.8%的占比已直逼长视频领域。

随着线上流量红利慢慢衰退,短视频形成的流量金矿吸引着无数巨头进场,腾讯复活微视,淘宝上线鹿刻,百度发力好看视频,这条赛道上一时人满为患。

富足的流量令人折腰,但隐患仍如暗流般汹涌。

由于监管到来,快手上展现农村的猎奇内容逐渐减少,爱跳舞唱歌的小哥哥小姐姐多了起来,美妆、穿搭和美食等博主也纷至沓来,快手的内容生态也在壮大。

但内容同质化仿佛已是行业通病。

看完跳舞看唱歌,看完唱歌看化妆,看完化妆继续看跳舞,千篇一律的内容也会让用户吃不消,同时,在不足一分钟的视频里,可创新突破的空间相当有限。

为进行突破,各个短视频也在发力,快手上线电音短视频APP“蹦迪”,抖音内测2分钟长视频,短视频在横向维度不断扩展内容边界。

在纵向上,垂直化也是短视频的必经道路,以快手耿哥为例,通过制造“崩脑瓜辅助器”这类无用的小工具,耿哥吸引了近200万粉丝,这种垂直玩法类似于微博二次转型时的道路,也是短视频平台需要走出的路。

横向扩展边界,纵向深耕垂直内容,“快手们”需要打破同质化的壁垒。

回看内容维度,以抖音为代表的短视频平台擅于打造爆款,答案茶、摔碗酒、土耳其冰淇淋都是其代表作,但当风潮过去,最终能让平台获益的却屈指可数。

这种情况与平台商业化进程高度相关。

2016年,快手正式开启商业化脚步,宿华曾表示:信息流、粉丝推广和直播是快手商业化的核心,重要顺序依次排列;但目前来看,这一顺序仿佛是颠倒的。

有数据显示,2016年上线快手直播业务,一年的打赏分成收入达2-3亿元,占总收入的一半左右,但在直播日薄西山之时,这项业务的生命力却难言长久。

而在信息流和粉丝头条业务上,快手保有着相当的克制力,十条内容之间都难见一条广告,而在粉丝推广上,8元1000个用户曝光的收费体系很难带来规模收入。

电商维度,快手和抖音都上线了自有店铺功能,但就平台而言,重在导流的电商功能还很难打造交易闭环。

直播、广告、电商……短视频App的商业化路径稍显崎岖,快手以直播为重,抖音以广告为主,如何突破变现的想象力也是短视频们要面对的难题。

可见,当抖音、快手等头部平台坐拥大金矿之时,内容同质化、流量变现等都是行业中暗流涌动的隐忧,同时,这对短视频打造“流量—关系—交易”的商业闭环,影响也极为深远。

在短视频行业的前进困境下,快手又要拿出怎样的应对姿态?

在它的身边,以抖音为代表的头条系短视频虽是后发玩家,但其弯道超车的能量不可小觑,通过迅猛的商业化打法,其不断从快手的口中争夺江山。

但好看的皮囊千篇一律,小哥哥小姐姐看多了也会疲,抖音的前路或许也如此。

在2018年春节后迅猛攻势之下,抖音增速放缓已是不容忽视的问题,一个个爆款之后也是一阵阵退潮,同质化内容让用户审美疲劳,商业化的道路又何去何从,在强悍的流量攻势之后,抖音还难以高枕无忧。

反观快手,一直保持“慢”思维的模式仿佛也是一种坚守。

坚持去中心化的UGC玩法,坚持在社区运营上保持克制,商业化打法也并非如洪流般侵袭平台,在滤镜和MV功能之前,抖音的拍摄手法也极为简单,这或许正是在短视频市场化大浪下,快手所想展现的姿态。

但“慢”不代表停滞,快手也在攻略商业化,但其仍保有稳固的产品内核,记录真实是快手一直的内容主线,这也体现出创始人宿华的坚守。

在2018的年关,那些曾饱含情怀与坚守的创业者并未过得很好,对于还坚守原有打法与初心的宿华而言,长路漫漫,广阔天地仍待快手突围。

2018-12-14

Pre-IPO轮融资后,字节跳动又投下一颗深水炸弹。

“独立IM产品”、“挖来微信前几号员工”、“将与中国移动合作”……,有关今日头条飞聊的传闻在上周末弥漫开来,外界热议纷纷:今日头条要向微信“开火”了吗?

六年过去,手握今日头条和抖音的字节跳动长成为一只流量巨兽,也让娱乐帝国腾讯感到一丝威胁,但入局社交,其将直面鹅厂的超国民应用—微信。

不过,字节跳动真的要在今时今日挑战微信吗?

如今,坐拥流量和技术优势,字节跳动也还面临流量变现和内容监管等内忧外患,况且其正走在上市路上,突然进军社交意味几何?在微信的主擂台上,飞聊又要打出怎样的拳法呢?

而在社交市场这片红海之中,我们不禁想问:飞聊还能“起飞”吗?

三缺一的麻将桌

今日头条与抖音,这是字节跳动仅次于腾讯的两大杀器。

自2012年成立,字节跳动率先借算法推荐技术,实现了个性化的内容分发,让“信息找人”成为可能,也让具备颠覆性的今日头条快速网罗流量,截止到2016年,其注册用户突破7亿,一度逼近微信。

媒体故事讲完后,张一鸣又掘出了下一块内容金矿——短视频。

15秒的展示时间,简单的手势舞与对口型,刚过两岁生日的抖音完成了新的流量神话,不仅国内日活突破2亿,还登顶了多国应用市场榜首,掀起了互联网界的短视频热。

更多增长故事不必再赘述,单单这两款产品便可谓字节跳动一路走来的重要功臣,而在它们功成名就的背后,技术实力是其不可或缺的发动机。

张一鸣曾坦言,今日头条是一家技术公司,虽然之后因内容监管,他不再重提这一说法,但毋庸置疑,基于算法的技术优势已深深烙印在字节跳动身上。

通过用户过往的社交数据,形成初步的用户画像,再借助其使用产品的历史行为,不断更新算法,精准锁定用户,简而言之,你看到的都是你感兴趣的,无论图文还是短视频。

技术护城河的建立虽让用户走入一间间信息茧房,但它的成瘾性也为字节跳动建立起另一大优势——用户流量。

一边是手握7亿用户的今日头条,一边是坐拥4亿月活的抖音,加之字节跳动矩阵中近20余款产品,其成为仅此鹅厂的巨大流量池,这背后则是源源不断的用户数据。

数据显示,今年2月抖音在一二线城市的用户占比达63.87%,而今日头条因其通俗的内容则在下沉市场沉淀了不少用户;从城市到乡村,字节跳动的用户覆盖范围不断延伸,他们将为平台带来海量的用户数据。

可见,流量金矿使字节跳动成为互联网入口的重要一极,海量用户数据则是驱动平台发展的又一发动机。

技术和流量,字节跳动一定程度构建起自己的护城河,并慢慢向更多场景开疆拓土。

借助平台的技术与流量优势,广告分佣收入是字节跳动最核心的模式,通过信息流等展示方式,其逐渐成为最大的广告分发和导流平台。

但这同样也反映出字节跳动在交易环节的不足。

用户在今日头条获知商品信息,却在其它平台完成交易,这使得字节跳动难以形成模式闭环,因而,交易也成为字节跳动正加速扶持的一环。

自今年以来,今日头条相继上线“值点”电商和金融产品“放心借”,同时还在抖音上自营电商,通过打通产品销售和支付两个环节,字节跳动也在努力构建自身的交易闭环。

以技术为驱动力,构建起富足的流量池,这是字节跳动取得今日地位的核心竞争力,而为了打造真正的商业闭环,将最终交易数据导向平台,实现更广范围的流量变现,交易是其必须突围的环节。

这就好比一盘麻将桌,技术、流量两位“高手”已安稳落座,交易则像是一位“新手”,刚刚进入牌局,需要不断学习更多的牌技

但要想让交易这位新手快速成长,社交将是其不可或缺的“导师”。

当下,移动互联网红利的下滑已是不争的事实,字节跳动也难逃一劫,当算法分发和15秒短视频的魔力消失,如何走好未来的路是字节跳动逃不过的命题。

因而,关系网络下的社交产品或许是字节跳动必须要迈出的前路。

虽坐拥两大流量杀器,但奉行去中心化的张一鸣却驶向了不同的彼岸,在兴趣推荐之下,个体与个体之间缺乏强互动关系,用户只关心感兴趣的内容,但并不关心由谁生产,也不关心是否有他人在看,这让用户之间显得颇为孤立。

但若选择社交这条路,则是在个体与个体之间建立连接,形成关系网络,打造社交裂变效应,由此让平台模式具备无限想象空间,孵化更多可能性。

这好比腾讯的流量巨擘微信一般,当构建起强社交关系和高用户留存后,作为入口级应用的微信让新兴玩法在这里生根发芽,最鲜活的案例便是不久前上市的拼多多。

构建起社交关系,流量慢慢转化为实质性用户,一张社交裂变的网逐渐铺开,这也是字节跳动在用户留存角度必然会切入的市场。

“内容+社交”,这是以媒体见长的字节跳动要走出的道路,技术优势带来流量,用户交易形成闭环,在这盘麻将桌上,社交也很快要加入这“三缺一”的牌局。

建立个体之间的链接,并将其放大到群体、组织等范围,在提高用户留存和黏性时,也为其模式创新带来无限遐想,这或许就是飞聊要将的故事。

不过,当字节跳动要切社交的蛋糕时,必然绕不开腾讯的王牌——微信。

同维竞争缺乏想象力

“几乎没人能离开微信”,这基本是用户间不争的事实。

拿到移动互联网站台票的微信,无疑是当今最强悍的互联网产品之一,10亿的全球月活让腾讯敢喊出“****”的目标,也让后来者只能望其项背。

在微信初创时期,小米的米聊早于腾讯入局战场,但由于后者频繁宕机,导致用户体验大打折扣,米聊在与微信的竞争中渐渐偃旗息鼓,让腾讯得以走上康庄大道。

之后,阿里、网易、中国移动,巨头们均想在社交市场中再分一杯羹,但最终活在战场上的只有微信一人。

可见,熟人社交的这块蛋糕,几乎被微信完全吞下,拿刀拿叉想再切一块的挑战者都没能尝到甜头,更何况,它们想要微信的方式打败微信。

学我者生,像我者死,想与超级应用微信对抗,同维竞争基本是“死路一条”,这对字节跳动的飞聊来说一样适用。

截止目前,字节跳动官方虽未透露飞聊的具体方向,但若重走微信的熟人社交道路,陷入同维战争之中,飞聊基本没有胜算。

陌陌的陌生人社交,直播和短视频社交,或是Zepeto的“捏脸”社交,这都会是飞聊的突破口,但这些道路更多地会是昙花一现,或者仍陷入与微信的同维竞争中。

社交的本质是通信,当通信技术没有重大突破时,微信仍将稳坐头把交椅,飞聊等后来者的想象空间也极为有限。

在一片红海的市场中,同维竞争中难以决出胜者,错维战术会更加有效。

以短视频赛道为例,腾讯作为早期玩家之一,旗下的微视因名人战略失效慢慢褪下光环,而当抖音、快手等入局之时,他们并非与腾讯一般走上同维道路,而是将素人扶持为网红,并在拍摄体验和观看方式上不断升级。

扶持素人网红,抖音在这条赛道上玩的是错维打击,其可谓重新定义了短视频,但回到社交赛道,想在微信之下打出错维战场,这基本是不可能完成的任务。

因而,如今踏入社交赛道的飞聊,采取的更可能是“卡位”战术,要在已成定局的社交战场中留下自己的脚印。

而这种“卡位”的玩法,与腾讯短视频的“围猎”打法也有几分神似。

在短视频基本被“南抖音,北快手”统治的格局下,腾讯抢夺市场份额的难度可想而知,因此,十余款APP齐上阵,试图对抖音等产品形成围猎之势,在异常激烈的竞争中,尽量抢夺用户,稀释“抖音们”的市场份额。

对比来看,字节跳动做社交并非会走“围猎”路线,而卡位市场的思路却是一致的。

坐拥丰富的流量金矿,加上算法技术的关键优势,关系网络的构建想必能帮助飞聊抢下一些份额,拥有部分核心用户群,虽对比微信的体量仍是“九牛一毛”,但卡位市场的功效会慢慢凸显。

回归本质,在微信统治社交江湖的日子里,飞聊在模式创新上难有太多想象空间,更难以在同维竞争中挑战微信,但借助其流量和技术的优势,在社交市场上卡住身位,这对字节跳动而言也不失为一条好的出路。

缺少关系网的字节跳动为完善自身商业模式,上线飞聊不难理解,但若与微信同维较量,飞聊也尝不到多少甜头,而它最终能走向何方,我们只好拭目以待。

2018-12-05

“在别人贪婪时我恐惧,在别人恐惧时我贪婪。”杨伟东曾经在媒体面前援引巴菲特的这句话,某种程度上,这也是历经视频业的数次洗礼之后,不乏勇于应战的胆气“好人”杨伟东的写照。

然而,随着俞永福在微头条一连串问号和惊叹号发布,谜底揭晓。12月4日,阿里大文娱集团发布消息,根据举报,原总裁杨伟东因经济问题,正在配合警方调查,优酷总裁由阿里影业董事长樊路远接任。看来,在恐惧和贪婪之间,贪婪还是占了上风。

据相关媒体,半个月前在资本圈得到未经确认的消息,此次对杨伟东的调查至少已持续月余,所谓“经济问题”涉案金额可能逾亿,主要问题出在综艺收支往来方面。虽然事情还未能盖棺定论,但是,一以贯之的是阿里对涉及原则性问题的态度:零容忍。

阿里巴巴从一个名不经传的公司,发展到超四千亿美元市值的超级巨无霸,组织净化是个任重道远的问题,在102年企业的愿景下,阿里巴巴对原则问题的处理值得重视。“好人”杨伟东倒下背后,透露出阿里怎样的自净之路?

红线问题:零容忍

互联网企业反腐已是常态。

据不完全信息统计,从2010年开始互联网行业反腐事件共29起,包括BAT等超级企业在内,或等尘埃落定,杨伟东事件也算一例。其实,阿里在涉及原则性问题上决不妥协的态度一直如此。

“家丑不怕外扬,内腐零容忍”。2015年10月,前阿里员工郑某某以店铺参加活动特批为由,向商家索要钱财,后因部门主管的警觉以及阿里廉正部的及时介入,未能得逞。经阿里廉正部教育劝导,郑某某主动向公安部门投案自首。此岸成为小二受贿的首判例。

再比如,2016年2月1日,合一集团内部信称该公司前副总裁卢梵溪涉嫌利用职务之便进行违法犯罪行为,已被警方带走调查。合一集团称,在内审中发现有些制作项目存在严重的财务疑点。合一集团发布上述反腐内部信的时候,卢梵溪已经宣布离职创业近半年。

阿里反腐不仅是在内部管理,还对平台管理进行自净。

2017年4月7日,阿里巴巴廉正合规部曾发布处罚公告,宣布永久关闭其平台上36家以不正当手段谋取利益的店铺。

其实,阿里在反腐建设上是一个系统性的思路。

2009年,阿里出台《阿里巴巴集团商业行为准则》,用以规范其员工与客户、业务伙伴、股东在业务关系中的行为。

2012年,阿里成立专司腐败调查、预防及合规管理的廉正合规部,与各业务线以及内审、内控部门都保持充分的独立,廉正调查“上不封顶”,问责权限一视同仁。2012年5月4日,阿里公布反腐邮箱并通过公开信表示,对动摇阿里诚信基石的行为采取“零容忍”的态度。

可见,阿里的反腐组织工作伴随者阿里的成长的脚步一路而来。不仅在机制上进行完善,在管理上还主动构建防腐风险管理模式,在反腐体制下,引入数字化廉政风险防控,对后台业务数据可实现审计及追踪。据悉,阿里在数据安全、灰黑产防控、黄牛识别等方面,助力违规案件的查处。

此外,阿里在反腐问题上采取内外兼修的姿态。2015年6月,阿里联合碧桂园、万科、美的、顺丰等企业发起中国企业反舞弊联盟,推动建立跨行业的廉洁从业信息交流与共享平台。据悉两年的时间,联盟已发展到159家成员公司。

上至国,下至家,中间是企业,基业常青在红线问题上既要有系统性方法,也要有一以贯之的坚决。

管理与文化自洽

让腐败在阳光下无处遁形。这是阿里廉政合规部的态度。

目前,阿里拥有180多个事业部和近百个控股或大股东生态公司,业务拓展到40多个国家和地区,形成了复杂的业务版块与多元生态系统。面对如此复杂的经济体,阿里在人才、组织、文化等构建上如何面组织中出现的阴暗面,以保持这一庞大商业体的运作和进化?

反腐是个大命题。不过从小到大,可以看到阿里长此以往管理和组织自净中的态度。

近日,盒马鲜生标签门就是一个鲜明的案例。在举报出现后,盒马首先发布声明,坦诚承认在管理上的漏洞,而且并没有把“锅”甩给一线员工。事发4天后,盒马CEO候毅发布致歉信,最终事情的解决发难是免去上海总经理的职务。

在阿里六脉神剑之“客户第一”的原则之下,盒马鲜生给出了最严厉处罚。其实,小惩大诫的案例还有两年前的阿里月饼门事件,阿里的四名程序员,因为使用JS脚本在阿里内网抢购月饼,多刷了124盒,瞬间被辞退。

在各种纷呈的讨论中,阿里给出了文化和纪律的铁线。文化保证团队一心,纪律保证步调一致。

春晖事件、双11刷单、锤子刷单案……都是阿里维护文化价值观的“执法”案例,高度符合阿里“102年”企业的管理和信仰的平衡。更何况反腐这么严重的涉及原则和底线的案例呢?

其实,可以看到阿里推动廉洁治理背后的动机,不是“惩人”,而是“成人”,也让业务线的管理者们成为廉正文化建设的主要推行者,其目的,就是维护阿里文化价值观这部“宪法”的尊严。

“诚信”作为阿里文化的底座,阿里巴巴廉洁治理体系的搭建也是紧扣文化价值观,将诚信文化要求贯穿于合规制度建设、廉正机构设置、反腐防控策略制定、业务决策、管理标准与行动、绩效管理等,并确保传递到整个经济体的每个组织肌体。

在中国互联网企业发展的20年里,产生了向阿里、腾讯这样的大平台企业,它发展之迅猛远超传统企业。在快速发展壮大中,企业的隐患不会少,这个过程中给企业组织管理也将会带来不少压力。其中,滋生权钱交易、贪污等问题也不会少。

内部腐败问题当然是企业管理的重中之重。

回到阿里的管理哲学中,其实,它是一个法制和人治相结合的企业。尽管阿里在不断壮大,需要机制和流程化的工作;但到了某个临界点,如果只靠机制,不知道团队的温度和湿度,也就很容易出问题,这是管理和文化的一种自洽,可见,回到红线问题、原则问题上,阿里的态度是鲜明的——对于贪婪,绝不姑息。

公司治理中,文武之道,一张一弛。这也是在“好人”杨伟东崩塌之下给到的启示。

2018-11-23

2018年,黄埔江畔,中国和世界经济的融通大门越开越大。

日前,首届中国国际进口博览会在沪召开,为期6天,来自全球的3600多家企业参展,超过40万境内外采购商“买买买”,累计意向成交578.3亿美元。预计未来15年,中国进口商品和服务将超过40万亿美元。

同期,支持长三角区域一体化发展并上升为国家战略、将增设中国上海自由贸易试验区的新片区、将在上海证券交易所设立科创板并试点注册制的三大利好消息接连传来。

上海,这座最早闻名于唐筑海修堤,宋开海上丝路的城市,再次荣登C位。

然而,关于创业一直有这样一个老生常谈的问题萦绕:上海到底有没有互联网基因?错失BAT,海派创业跌入互联网创业城市鄙视链底端。由于,百年来中西文化、经济的交融,上海一直又在追光灯下。

上海互联网创业不能?

纵观中国互联网企业当前“局气”,阿里兜兜转转定居杭州,腾讯驻扎深圳,皇城脚下从来不乏天之骄子,百度、京东、小米、美团点评统统在册。然而,上海呢?

时间线拉长,曾经上海籍的互联网企业并不在少数,易趣、亿唐、榕树下、九城盛大也曾叱咤风云。然而,荣光不保,随着新蛋网、丁丁地图、百姓网、易迅等被拍死在沙滩上,陆续有美团与点评合并,高管黯然离场,一号店归于京东麾下,沦为鸡肋,德佑被链家收购,安居客被58收购,饿了么并入阿里……

几乎每一年都有关于上海互联网创业“轮回”的话题:上海没有互联网、上海不相信互联网、上海没有互联网基因……类似相关主题文章,在一时间内刷爆网络,引来众多讨论。

一直以来,互联网企业的成长需要“野蛮”加持,需要冒险、ALL IN、重点突袭。与之相对的是,处在江南鱼米之乡、物质丰盈的上海,虽然有着农耕社会典型的细腻、勤劳特质,但面对这种“野蛮”的游牧式突袭战场,讲规矩守规则的海派互联网创业似乎还没有完全适应并实践。

人人都知BAT确实是创业的巅峰之梦,但没有BAT并不代表没有互联网。

若必须要用成果说话,如今上海的互联网企业也是强手如林。在上海的互联网企业头部阵仗中,有OTA老大携程,旅游行业全面开战,最终笑傲江湖;有互联网音频行业龙头蜻蜓FM喜马拉雅,沪上独占;有二次元第一阵营中的B站;有电商新贵拼多多在巨头林立中杀出一条血路;有“逆袭者”哈罗单车成功实践了伟大的“农村包围城市”战略;有“浴火重生”再次绽放的小红书;有渠道下沉、刷下27个月IPO记录的趣头条……作为后进者,他们高歌猛进,在短短时间内,成长为各自领域中的佼佼者

上海的互联网新兴力量正不断崛起,加入到上海互联网创业代表序列中来。

新兴力量之高效崛起

2018年,有一种速度叫拼多多。不到三年时间,拼多多这个电商新巨头,在上海这片创业沃土上横空出世。拼多多速度,一定程度上,直接驳斥了上海没有互联网创业土壤的论断。一时间,电商头部品牌企业纷纷向拼多多看齐,在电商江湖中席卷起一股拼购之风。

在共享单车行业,作为后来者的哈罗单车,在发展策略上,走的是“农村包围城市”的路子,选择从二三线城市切入而不是北上广。这个战略为哈罗单车日后逆袭反超摩拜、ofo打下关键基础,加之重视精细化运营和具备盈利能力,哈罗单车在杀成一片红海的共享单车行业中迅速崛起、登顶。

还有沪上“网红”小红书,在电商格局已定的当下,在社交这个落点上形成自己的壁垒,基于在美妆、时尚等深耕UGC内容,以此形成了较有粘性的社交关系,进而实现业务高效发展,最终完成商业模式变现。在电商行业中找到不同角度切入,走出一条成功道路。

观察近年来崛起于上海的新兴互联网公司,无论是拼多多、哈罗单车,还是小红书,他们都有一个共性特征:即作为后入局者,仍可在竞争激烈的行业中保持高效扩张性发展,在一片红海中杀出一条血路。

究其原因,拼多多创始人黄峥曾表示,上海作为国内最大的经济中心和全球商业城市,政府积极支持互联网企业发展,为企业发展提供了规范的指导引导,在政策上、服务上为互联网企业提供支持,创造了优越的营商环境。

1、  营商环境更加优化

据解放日报,2018年以来,上海市实施了全面优化营商环境的行动方案和53项政策措施,加快打造贸易投资最便利、行政效率最高效、服务管理最规范、法治体系最完善的国际一流营商环境。世界银行最近发布2019年营商环境报告,中国全球排名上升32位跃至第46位,其中上海作为样本城市权重高达55%。

2、  商业文明厚积薄发

上海本就是一座因商而兴的城市,商业文明是这座城市优质的基因之一,现更是发展成为一个商业高度成熟发达的城市。分享一组数据,2017年上海的社会零售总额为近12000亿元,杭州和深圳均为6000亿元左右。作为中国经济重镇,上海在经济转型和消费拉动方面处于领先地位,近几年上海经济已经从工业经济向服务业经济转型,第三产业在经济中的比重逐渐提升。

高度成熟完备的商业体系以及富裕的市民阶层,携手为沪上互联网创业公司提供了肥沃的商业土壤,比如新零售率先在上海试水,各色智慧门店、无人值守店在沪上遍地开花。

3、  更具国际视野胸怀

另外,素有东方巴黎之称的上海,汇聚全球优渥的品牌、资金、人才、技术。

据上海市商务委的数据,当前上海国际零售商集聚度达54.4%,国际高端知名品牌集聚度超过90%;上海外资企业总数为4.76万家,地区总部616家,研发中心419家。在一个成熟的商业市场里,创新升级的企业有足够的成长空间和环境,有足够优秀、足够成熟的职业经理人操盘,在公司战略上更具国际视野和胸怀。

回顾过去两年,在国家“大众创业、万众创新”政策感召下,上海不断有成熟的职业经理人投身于“互联网+”创业浪潮中,将先进的管理理念实践于创业项目之中,丰富上海互联网企业生态。

4、  关注商业本质传统

上海商业市场还有一项优秀传统值得称赞,那便是海派企业家们,包括互联网创新创业公司的CEO们无不“关注商业本质”,在互联网创业“烧钱”大潮中,俨然一股清流。关注商业本质,精打细算,关注生意增长,在互联网“大跃进”时期,难免会被解读为“小家子气”;但是在创投领域资金收紧的情况下,“关注商业本质”就显得格外珍贵。

据胡润研究院发布《2018第三季度胡润大中华区独角兽指数》,上海独角兽企业上榜41家企业,总估值近6500亿,仅次于北京。拼多多、趣头条等上海新兴互联网企业,短时间内迅速崛起,并成功实现IPO,它们都是上海创新互联网企业的“代表作”,彰显了沪上互联网创业企业的张力。

在上海互联网创业企业中,在拼多多、趣头条身后还有一系列垂直赛道上的优秀选手,在各个细分领域开疆拓土。它们或许站在巨人肩膀上,积蓄力量,或者在垂直赛道上拱起一个个“不可能”,让它落地成为可能。

如日前亮相首届中国国际进口博览会的怪兽充电,成立仅一年多时间,便已入驻全国600多座城市,深入数十万商家消费场景,服务7000多万用户。还有动图行业第一的动图宇宙,目前已经接入微信、支付宝、天猫等国民级应用在内的超过3500款APP,日均调用量超5亿。

还有网络互助的康爱公社、小程序赛道的掌会小程序、靠谱好物等,它们在看似密不透风的巨头挤占之下,不断找到突破口,上海互联网创新型企业的功劳簿上应该有他们的一席。

这正是互联网的特性,这些不断突破的“后进者”力量,在互联网企业的迭代创新中,推动着世界发生天翻地覆的变化。上海也因此有了更多的互联网企业名片。

激荡岁月三十载,沪上的互联网企业正在演绎着一个又一个传奇;潮落潮又起,从这些新兴的互联网创业公司身上,我们感受到了上海这座城市深埋心底的互联网创业雄心。

当下,特别是在中美贸易战对垒之时,中国互联网企业思维活力带来更多的是未来的期许。而当世界聚焦在上海之时,全球化道路更加通畅之时,海派创新互联网企业正在归顺到舞台中央。在海派互联网未来蓝图中,类似拼多多、哈罗单车、小红书、怪兽充电等互联网创新企业,一定还将会不断涌现。

2018-11-16

11月13日,距信美人寿相互保险社联手支付宝推出“相互保”还不到一个月,众惠财产相互保险社与京东金融合作推出的“京东互保”开始低调内测,但在1天之后闪电下架,官方称将择期推出。

截至15日,上线一天的京东互保已有3334人加入。与此同时,推出近1个月的“相互保”已有超1850万人加入。

相互保的上线和京东互保的“闪现”,使得相互保险与互联网巨头合作的保险新模式引发热烈讨论。同时,与相互保险模式十分相似的网络互助也再次受到关注。

赛道

在中国,相互保险的起步比较晚,虽然内地第一家相互制保险公司阳光农业相互保险公司在2005年1月即已成立,但直到2015年1月保监会发布《相互保险组织监管试行办法》,相互保险才有了相应的规范性文件。

而在此之前,我国的相互制保险模式大多是以“网络互助”的形式存在的。

网络互助的模式最早可以追溯到公元前4500年的古埃及——修建金字塔时,由于高负荷的劳作和危险恶劣的工作环境,每天都有工匠遇难或者病逝。为了降低风险,工匠们自发达成盟约,所有成员都缴纳一笔费用,当有成员遇难时,就从中支付丧葬开销。

这种自发的、以社群为主体的互助形式正是网络互助的雏形。

在国内,最早具备网络互助形态的平台始于2011年,即抗癌公社的前身互保公社。

刚开始时,互保公社没有自己的平台,社员们通过QQ群沟通,款项直接通过支付宝点对点划拨,最高峰的时候,曾有上百个QQ群。直到2014年10月,创始人张马丁拿到第一笔天使轮融资后才逐渐组建起了团队。

此后,网络互助平台在国内开始兴起:用户花几元象征性的会费成为会员,180天或更长观察期之后,可享受相应的赔付权利。当某一位会员身患重疾时,最高能获得大额(比如30万元)赔付,由平台的用户平摊。

抗癌公社、水滴互助、轻松互助、e互助、众托帮、壁虎互助以及夸克联盟等平台,采用的都是类似的“凑份子”模式。

随着移动互联网的发展和智能手机的普及,人们可以通过手机轻松获取信息、加入社群、寻求帮助。同时,与传统的重疾险相比,由于这种互助模式本着普惠原则,投保门槛更低,让有需求的人更容易获得保障。于是,在传统商保难以解决消费者痛点的情况下,市场对网络互助的需求便被激发了。在最高峰的2016年底,国内的网络互助平台数超过120家,总注册会员超过1000万人。

但是,在发展的过程中,运营模式缺乏持续性、获客成本居高不下以及会员增速放缓等问题逐渐暴露,并受到非法沉淀资金池、风控能力弱等质疑。狂热的情绪很快平复,资金陆续离场,市场迎来资本寒冬。

与此同时,监管也注意到了这块新兴市场。

2014年5月,保监会发文对《相互保险组织管理暂行办法》公开征求意见。2015年1月,保监会发布《相互保险组织监管试行办法》,对相互保险的性质和定义做出了规定。2016年末,保监会还下发了《关于开展以网络互助计划形式非法从事保险业务专项整治工作的通知》,此后有高达1/3的互助平台轰然倒塌。

监管严控下,网络互助行业经历了一轮洗牌,一时间,相互保险牌照成为了炙手可热的“护身符”。2016年,包括网络互助平台在内,一度有超过30家相互保险组织在排队申请相互保险牌照。

最终,有三家相互制保险组织在2017年获得了相互保险牌照,其中就包括京东互保的运营方众惠财产相互保险社,相互保的运营方信美人寿相互保险社,和针对建筑领域的汇友建工财产相互保险社。

其中,信美人寿相互保险社的发起人之一正是蚂蚁金服,可见阿里早已有计划地在相互保险领域进行布局。

今年10月16日,相互保正式在支付宝上线,一个月之后,京东金融也马上跟进,与众惠财产相互保险社联手推出京东互保。

以京东互保“闪电”下线之前的信息来看,相互宝和京东互保在保额结构、险种设置、保险期间、保费分摊和加入门槛上略有不同:

“相互保”的保额结构简单,只有两种:30天-39周岁为30万元,40岁-59周岁为10万元。“京东互保”的保额结构分的更细,年龄上限也提高到了70岁:30天-40周岁为30万元,41岁-50周岁为20万元,51岁-60周岁为10万元,61岁-70周岁为5万元。

从保障的疾病种类来看,二者都是100种重疾,等待期皆为90天,服务费皆为10%。同时,“京东互保”增加了30种轻症,保额最高3万元。

从保险期间来看,“相互保”在理赔前未发生退保则持续有效,“京东互保”的期限为1年,可续保。

保费分摊方面,“相互保”单个理赔案例的金额不超过0.1元,“京东互保”则按年龄段设定每年分摊保费的上限,最高上限为1924元,超出部分由保险公司承担。

在加入门槛上,“相互保”要求650以上的芝麻信用分,无需提前缴费;“京东互保”则需提前缴费,30天-50周岁9元,51岁-70周岁99元。

随着阿里、京东的入局,相互保险与网络互助的热度大涨,从一个经历波折、磕磕绊绊而形成的小赛道,变成了聚光灯下的焦点。

对于阿里、京东和其他“虎视眈眈”的巨头来说,相互保险究竟意味着什么?而对于水滴互助、轻松互助、抗癌公社、e互助、众托帮、壁虎互助和夸克联盟等“原住民”来说,巨头入场又将带来怎样的变化?

洗牌在即?

巨头并不是行业内其他平台唯一的拦路虎。事实上,在巨头入场之前,网络互助这一细分领域的垂直平台本就面临诸多问题。

网络互助平台作为非营利性的工具,需要打破互助过程中信息的不透明和不对称。但是从不透明到透明的过程中,求助者端、平台端和救助者端,处处都有可能出现漏洞,有许多环节对于平台来说可能是坑,也有可能是暗藏猫腻的灯下黑。

在求助者端,最大的问题是信息难以审核,信息审核机制的不完善给诈捐、骗捐提供了机会。

在平台端,最主要的问题是对资金的监管流程和机制的透明化,平台是否在整个过程中抽取过不该抽取的费用?平台如何保证稳定的运营而不会半路夭折?

而求助者端和平台端的问题,如果不能及时扼杀,便会形成黑产诞生的温床。最后,到了救助者端,不断出现的反面案例就会消耗公众的信任:平台显示筹得善款10万元,求助者是否可以一分不少地领到十万元?拿到善款之后,求助者是否将善款用于治病了?病治好了若善款还有剩余,怎么办?

目前,网络互助平台在管理、运营、成本控制和用户维护等诸多方面,依然存在问题。而巨头的入场证明了其模式本身是具有价值和值得肯定的,并且,具备强大公信力和资本实力的大平台也能作为背书为平台解决自证难题。

在蚂蚁金服和京东金融的大平台生态中,“相互保”和“京东互保”的背后都有专业的相互保险公司作为运营,再加上区块链等技术的引入,保证信息的公开透明,更容易赢得消费者的信任。

这一赢在起跑线上的巨大优势,将会使其他垂直平台的日子更难过。小平台们唯有竭力做好产品、做好经营,形成健康的生态,才有可能获得一席之地,或者,货与“巨头”家。

不过,如今市场上仅有的三块相互保险牌照已有两块被巨头收入囊中,随着监管的收紧,此时还未获得牌照的小平台或许连待价而沽的机会都很渺茫。

根据中国保监会的定义,相互保险没有股本无法上市,初始营运资金为负债,只能提供一般利率,没有股份制企业那样的回报。

对于阿里和京东来说,相互保险作为一项带有普惠性质的保险,具有强大的“吸粉”能力。在这一点上,我们从相互保上线仅3天便圈粉330万、问世不到一个月便有近2000万用户的数据上便能感受得到,而这还是支付宝并未为相互保作着重推广情况下的数据。

相互保险在本质上是社群的玩法,这一模式能够快速聚集大量用户。

不难预测,用不了多久,相互保就将在阿里的生态内形成有效的转化和导流——据支付宝的调查,在参与调查的“相互保”用户中,有62.5%的人表示此前没买过商业健康保障,这就给其他保险产品留下了导流的空间。目前,已经有一些保险产品在“相互保”页面开设了入口。

同理可证,对于京东金融来说,模式也是一样的。

如此可见,社群玩法是抓用户的利器,拥有资金和用户优势的巨头,在这场游戏中具有得天独厚的优势。

而对于行业来说,巨头的入局,也将会吸引监管的注意,加速规范化的进度。与此同时,相互保险模式本身仍然面临着自身运营机制和政策监管的两大风险。

从运营机制上看,无论是“相互保”背后的信美相互还是“京东互保”背后的众惠相互,目前的首要任务都不是盈利:“相互保”无需提前缴费,意味着没有保费收入的投资收益;“京东互保”设置了成员的年度分摊上限,如果赔付超额,保险公司就需要承担终端赔付责任。

这也引发了一些质疑和担心的声音:一是由于门槛设置低,逆选择风险高,给此类产品的持续运营增加了较大的不确定性;二是这种创新是否符合监管要求,是否有政策风险,也尚待观察。在产品详情中,“相互保”对这两项风险也有提及:当成员数少于330万或者受政策影响,该计划就可能终止。

如此可见,哪怕有巨头加持,相互保险的模式依然存在制度上的不确定性——据媒体报道,截至发稿时,京东互保上线仅1天便闪电下线;相互保由于多家传统保险公司投诉,而被监管列入约谈对象。

对此,“相互保”运营方信美相互回应称,正积极向监管进行汇报,目前相互保运行正常。而“京东互保”运营方众惠相互则表示,京东互保于11月13日灰度上线测试,产品链接被部分用户转发并申请购买,下架是为了在进行用户体验升级后再择期推出,已购买的用户保单不受影响。

尽管在上线之初便面临监管严控,但不能否认巨头入场给行业带来的正向意义——面对同样的风险,巨头具有更强的抗风险能力和稳定性。

对于一项具有普惠性质、能给消费者带来益处的保险模式来说,相互保险非常需要巨头的入场,无论对于行业还是对于消费者来说,都是向前迈进的一步。

但对于小平台来说,这是洗牌的开始,这轮洗牌的强度或许将超过2016年的监管严控。因为,彼时,它们的对手是客观的合规要求与实力相当的彼此;而现在,它们的对手是实力强大的巨头,巨头卧榻之侧,岂容他人酣睡?

随着巨头入局,相互保险的发展与竞争已步入新阶段,相信在资本和流量加持下,这一领域将在填补传统商业保险空白上发挥更积极的作用,为消费者提供更多创新的保险选择。