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2018-03-06

“98个品牌一年,78%的销售规模增长,57%的新客占比,64%的跨品类购买,21亿品牌营销资源……”这是天猫2017超级品牌日数据,没有诱惑那是假的。

3月4日,雅诗兰黛、阿玛尼、欧莱雅、LVHM等携各国际名奢品牌亮相第四届“天猫金妆奖”行业峰会,阿玛尼、YSL、纪梵希、Darpin等奢牌入驻天猫的合作签约仪式在现场完成。近两年来,天猫似乎炼就了一身“吸星大法”,掀起一股品牌入驻潮,成为国内外奢品、名品的磁场中心。

平台和品牌商家之间的选择与认可并非一朝一夕之事。一年一度,以美妆界“奥斯卡”为标杆的“天猫金妆奖”与往年有何不同,又有怎样的新故事?

“天猫金妆奖”起势

“继往开来”是今年天猫金妆奖行业峰会的主题。对于这个定调与纪梵希中国区负责人反复强调的“水到渠成”有异曲同工之意。无论是平台还是品牌,合作的结果需要时间和过程的沉淀。

诞生于1952年的纪梵希是奢侈品集团LVMH旗下的重量级品牌。3月1日,纪梵希入驻天猫美妆,其旗舰店粉丝猛涨到 70 万,开业 11.5小时,销售额就打破天猫美妆新店开业销售记录,开业全天唇膏热卖5.8万支,爆款小羊皮唇膏销售超1600万,刷新了天猫美妆单品牌开业唇膏销售记录。

纪梵希是国际奢牌入驻天猫的一个缩影,不难推测,这个结果与天猫讲好了自己商业模式的故事,以及平台传递信任和能力价值提升息息相关。

时间回到去年的双11,阿里CEO张勇提出天猫和全球共振,那么从这次“天猫金妆奖”来看,一方面延续了阿里历来高举高打的姿态,通过事件本身去扩大行业乃至全球的影响力,这是阿里一直以来的长板。目前,中国互联网公司中能把电商节做成国际级的晚会,拿到亿级的赞助,也就阿里一家。

用天猫大快消事业务总经理古迈的表达:“天猫金妆奖”做到第四年,前面是做局,后面是势。从预算的角度来看,每年天猫金妆奖的预算均成倍增长,今年的效果不错,未来预算还会翻倍增加,毋容置疑,“天猫金妆奖”已经起势了。

势头起来后,品牌吸力便是天然的结果。在这次天猫金妆奖上,天猫各大品来对天猫平台的认可已经成为一种共识。

在品类上,天猫在服饰上打造了一个双11全球潮流盛典,这个舞台成为海内外时尚品牌聚集地,已经慢慢成为业界的标杆;在美妆、洗护品类上,“天猫金妆奖”的影响力正在不断地膨胀。

另一方面,在这个势头面前,可以看到天猫今年来一个显著的变化即重视运营,而且越来越精耕细作。美妆、服饰等是天猫具有非常强竞争力的优势品类,无不看到天猫重点耕耘的路径。

例如,天猫不仅实现了品牌全满贯,在品牌层机制上也有考量,不仅有国际大牌还有本土名品,包括扶植或者共同孵化第二个品牌的思路。在会上天猫推出“美妆10俱乐部”以助力品牌挺进10亿。根据天猫官方预计,在继欧莱雅、自然堂和百雀羚成为天猫美妆10亿俱乐部的座上宾之后,今年预计将有近10个美妆品牌完成冲刺。

还比如,天猫星店计划。“发货女王”范冰冰以品牌创始人身份参与活动,并首首次揭幕其个人创立的美容仪品牌“FANBEAUTY”,目前,FANBEATY天猫旗舰店已开启。“天猫基于明星消费影响力的分析,能够为明星品牌化提供依据和参考。”古迈告诉地歌网。天猫上下传递的一个信号对阿里对平台赋能的实力似乎成竹在胸。

此外,在运营管理上,天猫推出的新品发布计划,与品牌商家根据技术化、智能化手段来实现高定、C2B反向定制。高露洁一款“爱心牙膏”就是平台和品牌之间根据消费者个性化需求打造出的新品。在天猫平台上实现了热销。

由此可见,天猫的垂直运营,不仅涉及到品牌运营、管理层面,甚至深入到供应链以及效率和服务上的提升。

“全世界没有一个互联网企业以品牌为中心,帮他们做数据化、智能化的改造。”天猫总裁靖捷如是说。这种底气源于阿里对超过5亿活跃用户的数据库,源于对1亿天猫月活用户的精准化把脉。基于此,数据银行诞生,基于此,天猫与品牌之间的故事不会很少,只会越来越多,越独特。

一端是继续地垂直化运营,一端以“用户为中心”的品牌、商家服务的强化,托底的是阿里作为基础设施提供商的赋能力量。

天猫新零售

除了垂直化运营外,天猫金妆奖上一个持续的亮点就是对新零售线下场景探索的持续升温。

在峰会上,天猫大面积地展示新零售美妆的成果,包括第4代天猫试妆魔镜、无人化妆品贩卖机、智能货架等新零售的新技术。

今年,天猫将重点与品牌合作实现“极速达”、“高级定制”和“先试后买”等。据悉,天猫试妆魔镜将进入欧莱雅线下 50 家核心门店,实现试妆镜的大规模商用。屈臣氏、大润发和银泰也将继续深入进来。为了给天猫金妆奖预热,2 月 28 日,大润发率先在全国 100 多家核心门店新开辟了“天猫金妆奖专区”,专区陈列了欧莱雅唇膏、Olay 精华液、曼秀雷敦男士洗面奶等近百个产品,推动线上线下新零售落地与融合。

不用多言,天猫在新零售战略中的地位。它是阿里新零售的第一基座,是阿里新零售八大军中的第一路大军。

“重构是今年天猫团队的关键词。”靖捷在峰会上强调。也正如靖捷所言:“在过去几年里,天猫从点到线再到体的积累,2017天猫体现了真正意义上的互联商业力量,2018年将是在更多更为丰富的商业新场景实现重构的新力量。”

自从天猫三横两纵的组织架构调整之后,继而,阿里云零售事业与天猫、淘宝合体,重构“人货场”顶层设计的力量不断地汇集,当前,天猫的的工作可以基本概括一个中心两个基本点——以新零售为中心,以商家和服务为两个基本点。

在天猫前端,线上是苏宁易购、天猫超市、天猫国际、聚划算,分别强化3C家电、美妆洗护服饰等快消品类,加上消费升级驱动下的高端消费服务,以及聚划算主打的脉冲式营销等。与此同时,在线下是天猫对实体进行数据化、智能化升级的智慧门店方案等。

不难发现,每一个线上线下的接口对用户的触达将会更加全面和立体,一场以天猫为火车头的商业互联网化力量正在不断地渗透每一个触达的接口。

在整个逻辑通路中,打底的方案包括中支付宝、菜鸟网络以及微博、优土等大文娱后手资源,所有这些都将为阿里的未来提供更多的用于,不断地去强化阿里在零售和服务上的护城河。

自从阿里新零售方案逐个落地,其布局日渐清晰,目前已经从原来的四路拓展到八大路。以苏宁为主体的电器零售业,银泰带队的线下百货,盒马、大润发主导的餐饮快消领域,口碑主攻的线下餐饮,居然之家领衔的家居领域,农淘、阿里零售通等分兵七路对线下进场景行拓展,由天猫则为线上零售第一大主力军。

从此次天猫金妆奖,不难发现,天猫从上往下带动与商业实体之间产生化学反应。平台和品牌商家之间的催化作用在美妆行业的表现尤为强烈,线下对互联网态度的从排斥到拥抱的转变,这个过程中,天猫的排头兵力量凸显。

可以预见,2018年,天猫将继续贯彻和推进改造实体商业互联网标准,这股力量将会得到进一步的释放和爆发。

2018-03-03

得女性者得天下。4.5万亿的“她经济”市场谁不觊觎?

三月份自然是各大电商平台争夺“天下”的关键时点。而今年稍有不同,深耕奢侈品行业的寺库,在美妆领域率先打响三月电商大战第一枪。227日,寺库携手百盛推出“女神节”盛宴,掀起新春假期后第一波购物潮。

擦枪放火,各大平台纷纷进击“美丽市场”,似乎十八班武艺全都用上了。

(一)三月商大

若抓住女性用户便能成功把到消费市场的脉。

3C家店起家的京东,面向女性用户主推美妆产品,刚刚宣布年销售额要5000亿的京东超市鸣鼓作战,“蝴蝶节”不仅请来各大明星站台,更是抓住进攻“她经济”的良机发布潮流趋势报告。

综合电商平台京东的入局,搅动了以往垂直类电商争夺美妆品类的战斗气场。唯品会、聚美优品并没有疲于应战,悉数甩出“春季美妆节”、“301周年庆”的盾牌来守护战场。

唯品会祭出黑科技的大旗,首次将AR技术应用于APP中,提供虚拟试妆功能。为各特色主题美妆馆提供“另类”服务,而聚美优品打出了线上线下的专柜模式。

在各大平台的招数中,最亮眼的要属寺库和百盛的合作。这次寺库和百盛启动的“女神节”盛宴,不仅全方位地进军美妆市场,而且在行业内率先落地线上线下联动模式。

以奢品见长的寺库开辟各种知名奢品大牌专区,HermèsLouis VuittonGucciCARTIERYSLChanel全部登场,为满足更多的个性化消费需求,寺库还开放小众设计师、运动风、中国风、美妆等风格板块。主打美妆板块的百盛往上走,在寺库APP上独设置百盛美妆专场,为消费者提供迪奥、兰蔻、希思黎、Yves Saint LaurentGiorgio ArmaniFresh等丰富的国际知名化妆品牌。

据地歌网了解,目前寺库在美妆业务上已经合作了400多个高端品牌,与百盛美妆和自营品牌的联手,将大大扩大寺库在的美妆版图,丰富商品的品类、品牌及SKU数量。

寺库和百盛的合作不仅如此限于线上品类的优势互补,在“女神节”活动期间,寺库金融产品库分期全面进驻百盛线下门店,持卡人在信用卡可用额度范围内满足其大额消费支出,用户可使用库分期进行支付以享受免息分期及满减优惠。

在线下,寺库养护将进驻百盛商场服务中心,百盛也将选择定位匹配的门店,引入寺库线下店,双方用户可通过O2O业务实现线上下单,线下门店提货。此外,还有更多的线下资源相互匹配,如贵宾室使用、停车优惠、专场活动、等级匹配等方面。

回归到这场三月电商大战,可见各大平台的发力逻辑。

显然,美妆是各平台力争的高地。据移动广告平台InMobi发布的《2017化妆品行业移动营销洞察报告》显示,2016年中国化妆品零售交易规模达到5830亿元,增长率达20%,预计今年规模将超8000亿元。

在这个板块上,阿里系平台以“败家娘们”自居,重视程度并没有预期那么高,与此相比,京东对女性用户的重视程度非同一般,这和京东近年欲去3C家电化,全品类拓展的战略紧密相关,然而,对于垂直电商平台的唯品会和聚美优品“守”字决的姿态更为明显。

寺库在原有奢侈品电商基础上,着重发力美妆领域,并首次落地线上线下联动的策略,其“与狼共舞”的决心不容小觑。

毋庸置疑,三月的电商大战将愈发激烈。

)谁与争锋?

巨头环伺、垂直电商虎视眈眈,这场“美妆大战”中,寺库有备而来。

作为奢侈品电商的慢样本寺库,在奢侈品电商领域的鏖战中,走出了寺库模式:重品质而不一味追求规模,重服务而不一味最求价格。

一方面,寺库建立起了奢侈品鉴定和售后养护中心,解决保证正品的市场痛点;另一方面,打造线下体验店,围绕用户服务,坚持线上线下运营,并成功打造起全球供应链。寺库保留了实力,成功登陆纳斯达克,成为中国高端消费生活服务第一股。

历经了九年的打磨,如今进入第十个年头,这个自带英国贵族般慢姿态的平台,开始呈现如迪克牛仔似的狂野。从一系列动作中可以看到寺库的发力状态。

2017年年底的“5+2+1”线上线下深度融合的新零售战略到寺库年度盛典上,李日学宣布为旗下1000多家库提供2亿元美好基金,鼓励库客们过“瘾”的创新式发展,推动“瘾经济”向前跨步;从2018年第一重磅任命,原乐视高管任冠军入驻寺库任CGO,为聚焦于企业的增长专门设立岗位,开了中国企业首个设立CGO岗位的先河;到在寺库年会上,李日学公布了推动寺库艺术、寺库生活、中国精品、库店主、生态云、国际站等寺库生态业务的战略布局,以及此次寺库和百盛的合作。

显然,寺库已经按下加速键,垂直深耕高端精品生活服务。

一个多月前,寺库与有超过30年力量沉淀的百盛达成战略合作。短短时间内,双方共同打造“女神节”推动线上线下联动落地。正如在双方和做发布会上寺库创始人李日学描述:寺库和百盛的合作不是新物种,而是新变种。二者率先开启的是在高端生活消费领域的寺高端生活消费领域的“人、货、场”的重构。

目前,奢侈品行业迎来了新的复苏。去年京东以 3.97 亿美元注资 Farfetch,并上线独立奢侈品平台Toplife;意大利品牌 Gucci 宣布推出中国在线旗舰店;天猫也同步上线奢侈品频道,并要将其打造为全球最大的品牌直营奢侈品线上平台。

然而,寺库的战略调整不可谓不快,随着移动互联网时代,新生代成为奢侈品消费主力,围绕年轻化、个性化的时尚生活方式的改变,从2015年平台全面升级为高端精品生活服务平台,为用户提供更多的服务体验。

目前,寺库已拥有1800万注册用户,超过 30 SKU,平均客单价近4000元。特别是寺库获得如此高的客单价。首先,折射的1000多万铁杆用户对寺库平台的认可;其次,聚焦高度生活服务领域,无不看到寺库舍我其谁的雄心勃勃;第三,“生活+”的想象空间某种程度上显示寺库已经突破了“垂直电商”的行业瓶颈。

站在新零售的风口,寺库全方位出击的“功夫”的到第一展现,寺库和百盛的合作在行业内树立起的是一个正在进行中的新零售范本。

从寄卖模式,到聚焦高端精品生活服务,这背后支撑的是寺库慢慢扎根的基础支撑,这些支撑中有物流系统、寺库商城、寺库智能、寺库金融、等各个维度的基础,这背后更是寺库“生活+”的服务理念的成长,即从聚焦奢侈品“货”的维度,转变到到生活服务方式的“人”的维度。

相信今年寺库战略落地的动作将会更频繁,其突围的力量值得期待。

2018-03-02

正月里过节的氛围还在,227日,寺库携手百盛共创“女神节”再添一笔。

这是一场为期12天的女性专属节日,从228日到311日;这也是寺库和百盛在一个多月前达成战略合后,最快速的一次落地合作。十年磨一剑,去年寺库成功登陆纳斯达克,不仅成功证明了李日学“时光是最好的鉴定师”理论,更是罕见的雄心勃勃,打造第一精品生活服务平台。

节奏对一个公司很重要,慢公司寺库变“激进”了,此次“寺库下凡,百盛飞天”双方携手共同打造“女神节”,他们首先杀进美妆领域,率先掀起了三月电商大战。

寺库&百盛“女神节”

“这次寺库女神节的活动力度挺大的,关于活动的信息提醒也之前频繁很多。百盛美妆专区品类挺齐全的,感觉还不错。”一位寺库会员告诉地歌网。

寺库和百盛“女神节”盛宴已经开启。

打开寺库的APP ,首先映入眼帘的是“女神节”的弹窗提示,点击进入节日专场,第一感受是寺库更加突出精品生活方式服务,为此,专门设置了“线下自提”、“改衣服”、“生活方式”专区,与其他平台相比,这些专区比较少见。

正如在“女神节”启动仪式上介绍的,这次“女神节”活动,知名奢品大牌HermèsLouis VuittonGucciCARTIERYSLChanel全部登场,为满足更多的个性化消费需求,寺库还开放小众设计师、运动风、中国风、美妆等风格板块。

除了多样化的活动品类,就是常规的促销手法,例如“一口价”、“多件多折”、“限时限量秒杀”、“答题抢券”“购买优惠券”等多种促销形式,让消费者可以有更深入的参与感和体验感,感受到“女神节”的价格福利。

不过,地歌网想说的是寺库和百盛“女神节”的三件事:

123日,寺库和百盛战略合作签约现场,寺库CGO任冠军曾表示,见过战略合作很多,最终流于形势的也不少,战略合作落地的推进必然会面临改革调整的阵痛,也希望寺库和百盛的合作能走出不一样的精彩。寺库百盛联手打造的“女神节”这样的落地速度和合作的决心可见。

三月是撬动“她经济”的最好时间节点,寺库和百盛能够迅速地在执行上达成默契,从目前来看,双方在气质和机遇上能够达到一定的高度。

第二件事,寺库消费金融产品库分期全面进驻百盛助燃“女神节”,在活动期间,库分期也将全面进驻百盛线下门店,持卡人在信用卡可用额度范围内满足其大额消费支出,用户可使用库分期进行支付以享受免息分期及满减优惠。

支付先行是战略合作的通行做法,库分期作为这次“女神节”促销利器,是百盛和寺库线上线下联动的切入方式,不难预见,未来在百盛全国40多个门店中将出现寺库的名字。

第三件事,此次“女神节”寺库和百盛的联手从美妆切入,百盛在寺库APP上开辟美妆专场,寺库也将入驻百盛实体,同推进线上线下联动,双方用户可通过O2O业务实现线上下单,线下门店提货。

“女神节”标志着寺库全面进军美妆领域,而且首创O2O模式。

从以上三件事,寺库和百盛携手打造的“女神节”将掀起春节假期后第一波购物热潮,这不只是O2O美妆第一个节日,也O2O史上第一个线上线下联动的节日。

“发展中国家”模式

自从马云在云栖大会上“呐喊”——电商要变天了!线上线下新零售的融合便如洪水猛兽一般漫灌整个互联网,地歌网也见证不少在新零售方面的战略合作。

阿里的新零售陆军盟友们如平地起高楼一般崛起。在综合百货领域布局了银泰,在3C领域布局了苏宁,在百货全业态方面则有百联等等。尽管盟友居多,可阿里最终走上了在体系内孵化新零售样本即盒马生鲜的道路,事实证明,经过一段时间陆空战队的“切磋”,阿里在新零售战略布局难难见效果。同样,在京东方面也出现类似情况,如京东与永辉超市的合作,双方的咬合点也只限于在京东到家的O2O方面。

以上均指向指向一个共同的问题:线上和线下的战略合作只是看起来很美,在落地上却举步维艰。此次寺库携手百盛打造的“女神节”开启了线上线下合作的新零售范本。

寺库并不属于第一梯队的电商平台之列,但是,经过十年打磨,走出了自己的节奏和核心竞争力,2017年作为奢侈品电商第一股在纳斯达克敲钟上市,目前聚焦精品生活服务,已经拥有1800万注册会员,超过300SKU,人均客单价超3500元。

对于百盛而言,它也并非第一大体量的百货实体,即便如此,目前已经31岁的百盛,有着丰厚的家底,百盛在中国有超45家门店,覆盖全国31个城市,拥有1000多万付费会员,为中国顾客呈现超过8000个品牌。此外,百盛经营及管理国内一系列零售业态,涵盖购物中心、城市奥特莱斯、百货公司、精品超市和餐饮门店等。

从双方实力来看,寺库和百盛的合作姿态更为平等,他们之间的合作更像是一种互补,并不涉及资本层面的考量。

此次“女神节”,百盛得到寺库线上渠道的加持,弥补了它转型做电商的缺憾,同样的,寺库在美妆品类上得到了实力派百盛的补充,在活动中,寺库和百盛共同推进线上线下的联动。相信未来双方的合作将会从百盛实体、百盛电商、寺库电商、寺库体验店这四个节点上打通,更大范围的动作或将会出现。

其实,寺库和百盛四角平台的搭建,开启的是新零售“发展中国家模式”的逻辑。也和“发达国家”模式的思路不同。

腾讯、阿里的合作逻辑是“发达国家”合作的两个极端。

根据相关数据显示,22017年腾讯全年投出了106家、总计1710.43亿元,平均每家投资16.13亿元;阿里巴巴2017年全年投出了31家企业、总计1150.75亿元,平均每家投资37.12亿元。在行业中,20%是一个引爆点。腾讯的合作逻辑是一种共生共存的姿态,以二八为分野,然而,阿里确实在八二甚至全资收购的逻辑上取得绝对话语权。无论那个极端,双方的关系出于一种不对等的状态。

百盛、寺库开启的合作模式本质上存在着不同。

自从上市以来,寺库频繁进行各方面的战略布局,已经走上了大提速的轨道。而经历的实体业态的倒闭潮,百盛一直在寻找改革转型的灵丹妙药。在势均力敌的状态下,双方通过互补资源来进行“强强联合”,以填补双方平台的弱势。

相信寺库和百盛的“发展中国家”合作的新零售范本将会继续强化。

女神节美妆只是一个引爆点,未来或许双方合作还会涉及多条线的战略布局。此次“女神节”是寺库推出的第一个O2O节,相信这样的节日在今年内还会有,拭目以待。

被投资界广泛认知的“已无机会”的电商领域,在沉寂数年之后,正在起变化。

跨境电商如洋码头,社交电商如拼多多,“新零售”电商如盒马鲜生,均异军突起,掀起了电商领域的“第五次革命”。

而在去年上市的奢侈品电商平台寺库,发力凶猛,不仅提出了要向“精品生活服务平台”转变、在国内企业首设CGO岗位,更是首度加入了3.8“女神节”战阵。

与天猫女王节、京东蝴蝶节、唯品会228春季美妆节、聚美优品301周年庆大促不同,寺库采取了与传统连锁百货百盛共同发起此番女神节的方式,开启了O2O新零售模式版本的“造节”运动。

如果单从规模体量来看,寺库在电商领域、百盛在传统百货领域,均属于中等规模的“发展中国家”,但二者采取了并无资本连接的新零售“发展中国家”模式,是否能有一个美好的前景呢?

1953年,作为最大的发展中国家中国,周恩来总理在会见印度代表团时首度提出了“互相尊重主权与领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处”的五项原则,这在万隆会议变成了发展中国家所倡导的“国际新秩序”。

当前的电子商务领域,也一如现实的世界,巨头环伺,阿里、京东二霸多强,流量、体量等GDP高企,游戏规则也基本由它们制定。正是在这一背景之下,寺库选择了“突围”,即“发展中国家模式”的源起。

但商场并非国际事务,寺库所倡导的“发展中国家模式”,是否也能引领起寺库式革命?是否也能与合作伙伴走向辉煌?还是说仅仅“有点意思”?

依地歌网来看,这个“发展中国家模式”颇有引力,有着较强的生命力。

首先,联手合作的意愿从根生发,顶层设计由双方CEO发起。寺库尽管客单价极高,但用户密度远远不够;百盛尽管体量未减,但向电商的转型已成为必须。这在二者去年年底宣布的合作中尽数体现,寺库方面由创始人李日学带队,而百盛则由执行董事兼行政总裁张瑞雄牵头,不可谓不重视。

而仅仅在一个月之后,寺库、百盛牵手以来的第一件大事,就是此番“女神节”的落地,除了各种优惠、会员互认、双倍积分、满减等常规手段,更是有了寺库大牌进驻百盛全国门店,寺库库分期全程支持百盛大购物;百盛美妆全系上线寺库。

其次,寺库、百盛的合作采取的是拿出双方强项,采取的是“实力互补”合作。寺库的强项在于奢侈品,它已是亚洲最大奢侈品电商平台,而百盛美妆则是线下最大巨头。

在此次的合作中,二者并未去做什么“尝试性”的动作,而是选择了双方最具实力的部分进行长板理论式的合作,这显示了双方的默契与决心。

另外,“发展中国家模式”的相互尊重与平等互利关系符合更多平台或商家的支持,它是一种共赢的模式,不存在“不对等”合作关系。双方的合作同样遵循“相互尊重主权,互不侵犯,互不干涉内政,和平共处,平等互利”的五项原则,显然,这样的关系能让合作方更加轻松与受益。

所以,综上所述,相较于以参股、并购模式下的主流模式,寺库“发展中国家模式”不仅是积极的尝试,更是一个智慧的选择。

2018-02-15

正值情人节,京东物流在中国物流史上留下了豪放的一笔。

214日,京东旗下物流集团(京东物流)宣布完成25亿美元融资,主要投资方包括高瓴资本、红杉中国、招商局集团、腾讯、中国人寿、国开母基金、国调基金、工银国际等多家机构。根据最终协议,交易完成后,京东集团仍将持有京东物流81.4%的股权。依照惯例成交条件,此次融资预计在2018年一季度末完成。

这是中国物流史上最大的单笔融资,资方有各行业顶尖企业,还有金融领域、央企等一众机构参与进来。多元化的投资结构传递出一组信号:一方面是对京东物流业务的肯定;另一方面是强大的多方资源将给京东物流未来更多的想象空间。

在农历新年即将到来之时,京东物流这颗彩蛋具有重要的里程碑意义。

京东物流模式起飞

2007年,刘强东力排众议闯出一条自建物流的道路,也走上了一条备受诟病和煎熬的路,这条路历经十年。

十年时间,京东物流打造了中小件、大件、冷链、B2B、跨境、众包(达达)六张物流大网,包括仓库、分拣中心、配送站、配送员等方面不断的迭代和更新,2016年,青龙系统已升级到6.0,结合京东大数据(京东大脑)、LBS 、机器学习、智能硬件、移动互联等技术。

十年后的今天,京东物流正以自己独有姿态“笑傲江湖”。

不妨分析一下,京东物流集团独立以后的首次融资阵容。其中有腾讯,投资界的精尖部队高瓴资本、红杉中国,国家队中国人寿、招商局集团、国开母基金、国调基金、工银国际。

业界各巨头给京东物流背书,无疑展示的是京东物流经过十年夯实果实的沉淀,京东物流已经成为京东集团一份优质的资产,被外界一致看好,在未来的战略布局中将充当中流砥柱的作用。

事实上,京东已经建立起了两大壁垒,一是京东用以打底的3C家电行业壁垒;另一个不用说,必然是京东物流。这次25亿美元规模的融资来可以称得上是“京东模式”的重要里程碑。

京东物流模式已经起飞,其已经成为京东打造高效、低成本的价值产业链的定海神针。

数据显示,京东物流建设了覆盖全国所有的区县的物流网络,人口覆盖达99%。在全国运营500多个大型物流中心,以及拥有30多万的终端服务点,覆盖30公里半径内有全国55%的人口。在京东, 90%以上的订单可以在24小时内交付。若京东物流基础设施普及化,将中国社会化物流成本降低70%,社会化物流效率提高2倍以上。

然而,“京东模式”背后是中国标准是一种全局的思维观。

无界零售生态支柱

京东物流的全景如何搭建?

了解物流首先必须明确当下的零售变革。当前,线上零售对线下零售正掀起一场互联网化的变革。其实,这场融合线上线下零售变革的本质在于真正形成数据化运营模式实现商品的天量货架与管理,对用户则形成尽可能多的需求精准化满足及生命周期数据化满足,这场变革由电商,将传统商业造成压倒性的碾压。

置身零售业变革的潮流中,2015 年京东集团 CEO 刘强东就提出了未来的零售业将呈现大融合趋势,不再区分线上线下,也不关心跨境不跨境,零售商将进行整合,最后发现是无界的。

无界零售主要基于消费者和技术的变化驱动。正如京东集团CEO刘强东所描述的,未来无界零售的生态图景是一种共生、互生、再生的关系。在这一零售生态中,生产商、品牌商、平台商的界限将被打破,生产端、消费端、流通端的数据将充分流动。无界零售是成本、效率和体验一体化的生态。

无界零售对供应链端的标准是,实现产品生产、设计、库存、流通、定价等一体化的智慧方案,甚至通过大数据应用实现反向定制,实现供应链价值的无限延展。毋庸置疑,贯穿真个供应链的物流是无界零售生态的重要支柱。

伴随着无界零售变革的深入,京东物流标准一步步向前推进。

首先是京东速度。

8年前,京东物流推出211,中国用户也领先全球第一次享受到了上午11点前下单,当天晚上送到,当天晚上11点前下单,第二天中午前到的服务,堪称定义了全球电商物流服务的标准。此后,京东物流在“快”的前提下,不断推出“夜间配”、“极速达”、“移动仓”、“京准达”、“京尊达”等,让速度从当日达甚至提升到小时达、分钟达。

京东速度背后是实力的彰显,也是赢得用户芳心的杀手锏。

其次,从一体化的无界物流愿景出发,京东在每一个物流节点上都做了布局。

最后一公里一直是物流行业的痛点,在这个链条上,阿里战队中有点我达、饿了么等,然而,众包物流的明星非达达莫属。两年前,京东物流牵手达达,在同城末端配送赢得了战略性的高地。今年双11中,达达消化了京东物流有近30%订单。

此外,京东物流在整车运输、汽车后市场及供应链金融等方面1.5亿元战略投资福佑卡车,在海陆空一体化物流运输中与海航、国航等达成合作;全球化战略中2017年与日本雅玛、法孚(Fives)等联手。

京东物流开放以来,其社会化物流不断力量不断壮大。

京东物流对外不断输出物理技术和系统输出,开放了云仓服务、仓储体系等一体化服务。官方数据显示,使用京东物流仓配一体化服务订单渗透率超过50%时,商家销量为97%,高于平均增速。在去年双11中,京东物流开放业务订单同比增长200%86%的商家订单当天即完成了生产出库。

最后,必须提到京东着重布局的一道护城河。那就是京东物流技术支撑下的智慧化物流解决方案。

与其它平台相比,京东平台庞大的订单、海量的库存、多场景数据是京东智慧化物流的根本驱动里,在此基础上,京东物流才能够在系统化、数据化等方面进行探索。

数据的前提是技术。正因如此,在2017年丰鸟之争还历历在目。有京东平台的支持,京东物流在行业内较早最布局智慧供应链,其中,上海亚洲一号投入使用了全球首个全流程无人仓,整体日处理订单20多万单,预计10年累计降低成本30%;无人机测试超17万小时,首个国家级无人机物流送试点花落京东。

十年后京东物流今天的图景,与十年前它的艰难前行相比,或许其征途是一片星辰大海。这或许是京东物流的姿态,坚持开放,打开门做生意,把积攒的内功释放给社会,同时积极吸纳行业伙伴的优质资源,把物流拉升到与商流同样重要的位置,甚至拉动前段生意,一起把物流这个盘子越做越大。此次融资意味者京东物流承载的基础设施提供商的使命将得到官方、投资方等更多力量的支持。无界零售的真正价值的延展和成功当然需要零售之外的力量支撑。而目前,京东物流已经走在路上。

这是一个整体路径的规划,其中,京东从业务驱动转变为提供商业基础设施的使命驱动,京东物流将成为“京东模式”对外输出中国标准的桥头堡。不难预见,京东物流在下一个十年的愿景中,其在速度、效率、智慧科技等各方面的打造将是京东标准的基石。

2018-02-09

一月以来,寺库的出镜率极高。

先是中国首个CGO花落寺库,继而寺库宣布进军区块链,股价盘初涨逾40%,又有牵手百盛发力布局新零售,任命欧洲董事,加速全球布局……战略布局之频繁,人事调整之紧凑,与此前寺库的“慢”风格迥然各异。

这无疑释放出一个信号:撸起袖子,加油干!

九年“低调”之后,寺库何以选择在这样的时间节点上发力?这让人想到毛竹。4年时间,毛竹仅仅长3cm,第5年,毛竹的生命出现变奏,以每天30cm的速度疯长,仅用六周就能长到15米。这种破发不可思议。自从登陆纳斯达克敲钟上市之后,寺库也表现出一种破发。

九年蓄势

毛竹头四年时间用来扎根,它的根延伸数百米,待到根基夯实,足以能够支撑其疯狂生长之刻,破发。扎根,是一种看不见的力量,默默地生长,让自己慢慢变强。

寺库成长的节奏和毛竹无异。

寺库从二手奢侈品市场切入,成长于2008年,这一年垂直电商的发展势头正盛,在时尚电商赛道上已经挤满对手,第五大道、走秀网、魅力惠、佳品网、尚品网等等摩拳擦掌,用折扣、特卖等模式争夺用户,资本也竞相涌入赛道。

在行业和资本热之时,寺库却表现出一种“冷”,一种扎根的慢节奏。慢,是因为不要速度要品质,这就是扎根的力量。

9年时间里,寺库从二手奢侈品寄卖模式发展到奢侈品电商平台最后到高端生活服务的定位,每一次战略的升级都围绕服务来展开。在这个过程中,寺库沉淀了两大根系,一是建立奢侈品品鉴和养护中心,在品质上提供保障;二是,开线下体验店,坚持线上线下同步运营,确保用户体验。

据地歌网了解,培养一个初级鉴定师(寺库的鉴定体系中,鉴定师分为初、中、高三级)需要 3 年时间。寺库的鉴定保真花了几年时间才构建起现在纷繁复杂的货品基础,目前寺库的鉴定体系逐渐完善,并得到了国家的认可。

值得注意的是,由于高成本投入,线下店并不被人看好,然而,寺库在行业内仍旧坚持开线下体验店。如今寺库已经从80平米的北京寺库会所,发展到上海、成都、天津、青岛、长沙、香港、米兰等超十个核心商去的线下体验店阵容。

“寺库就像一个人成长的过程,有躯干、慢慢长出来”李日学说。

从寄卖模式,到聚焦高端精品生活服务,这背后支撑的是寺库慢慢扎根的基础支撑,这些支撑中有物流系统、寺库商城、寺库智能、寺库金融、等各个维度的基础,这背后更是寺库“生活+”的服务理念的成长,即从聚焦奢侈品“货”的维度,转变到到生活服务方式的“人”的维度。

按照自己的节奏扎根成长,因此,当哈呼网、尊享网、品聚网、佳品网等纷纷倒闭,魅力惠被阿里收购,走秀网因 CEO 涉嫌数亿走私被捕而陷入困境之时,寺库发展成为1800万注册用户,SKU 超过 30 万,平均客单价近4000元的精品生活服务平台,并成功登陆纳斯达克。

扎下根,迎来的将是大提速。

大提速

CHANG”!

一场集中华民族传统文化与流行元素于一体的寺库年会刷爆朋友圈。“改变”务必是寺库2018年的主题。

纵观整个行业,无论是零售业还是服务业,均处在流量红利消失的瓶颈期,更为凸显的是,存量市场的用户分层出现板结效应。何为用户板结效应?目前线上零售用户分布规律出现,低端用户聚集在淘宝、拼多多这样的平台。高端用户集中在寺库、洋码头、小红书等以跨境、奢侈名品为核心的平台。由于,阿里系电商聚集的是十几年打下了用户基础,京东在流量有上有腾讯这位干爹支持,微信用户蓄水池持续不断地供给,阿里、京东这样的综合平台捕获了绝大多数群体。

在用户习惯养成之后,平台间的存量用户犹如不透水的粘土一般,很难发生迁移。其中,用户板结效应有利有弊:利在于用户的粘性建构了平台的“岳家军”,但对于用户基数不大的平台而言,弊端就很明显了,拉新维度上的挑战更大。

因此,面临变革不止是寺库一家,在流量天花板面前,阿里、京东、美团点评等一线阵营的平台也试图寻求改变。

对于寺库而言,其境况一半是机遇,一半是挑战。

一方面,高端生活服务市场迎来大风口。根据 Frost & Sullivan 的报告,中国奢侈品服务市场过去几年经历了快速增长,2016 年的总销售额达到 2.5 亿元,对应 2012 年以来的复合年增长率为 23.1%2016 2021 年有望达到 18.2%。预计,中国市场增速有望快于其他国家或地区。

与此同时,竞争对手继续跑步入场,比如去年京东不仅 3.97 亿美元注资 Farfetch,还上线了独立奢侈品平台Toplife,意大利品牌 Gucci 宣布推出中国在线旗舰店,全球知名奢侈品集团 LVMH 电商上线。天猫奢侈品频道上线,其表示该频道未来将打造称全球最大的品牌直营奢侈品线上平台。

即便如此,寺库已经驶进了快车道,各维度的布局全面提速。

首先,深耕习作不断垂直。专注奢侈品,专注1800万用户,专注于有品质、有个性的生活方式。寺库将打造39度服务,构建四大层级服务体系,推动寺库金融、寺库艺术、寺库生活、库客计划、生态云等业务,打造丰富而多元化的产品线。

其次,推动“生活+”服务快速落地,提升自身的服务和选品能力,包括厨具、家居等品类的拓展。另外,寺库专门为库客群体设立式启动2亿元的“美好生活产业投资基金”用于扶植民族原创设计,推动亚洲精品设计走向世界。

其三,密集推动线上线下深度融合,打造高端新零售服务模式。寺库启动“5+2+1”的线下战略布局,即五大线下体验中心,两大高端定制酒店和一批品牌旗舰店的落地实施;与碧桂园达成战略合作共同打造特色文化小镇,还将选择其中 900 多个项目开设线下体验中心,并打通双方用户数据,继续落地高端旅行、酒店等 “精品生活方式”的布局。在业态上,寺库联手百盛在美妆领域尝试联动布局。

此外,还有寺库在全球化等路径的探索也紧密布局。

“在下一个十年,寺库将锁定物联网、社群、信用这三个关键词,瞄准新兴中产等主流群体的消费趋势,为消费者提供更好的精品生活体验,力争做一家有温度的109年企业。”寺库CEO李日学在年会演讲时表示。

从战略布局上看,慢公司寺库已经提速了。或如毛竹一般,九年蓄势待发。

2018-02-07

新年都未有芳华,二月初惊见草芽。24日,时值立春,天天快递网络大会召开,也正值天天快递融入苏宁物流的一周年。

一年前,天天快递三次易主“投靠”苏宁,这是一桩震动整个中国物流界的并购大案,苏宁斥资42.5亿元全资收购天天快递,这也是在三通一达、顺丰扎堆上市之后,天天快递开辟的第二条大道,强化苏宁物流干线和终端配送能力,从此,它进入苏宁物流天团之列,成为苏宁大家庭中的一员。

“欢迎回家。”苏宁易购COO、天天快递董事长侯恩龙一句话,正式拉开苏宁、天天快递融合的大幕,双方进入全面转型阶段,一年后,苏宁物流天团又以怎样的姿态前行?

苏宁物流天团大提速

“我们要有勇气进行全面转型,找准自己的定位,从单纯的追求量产的快递公司向质量至上的‘智慧物流公司’转变,提升综合服务能力”,苏宁易购总裁、天天快递董事长侯恩龙这样说。

作为苏宁社会化物流网络愿景中重要的一环,天天快递充当重要角色是补足苏宁干线物流与终端配送的短板。“苏宁+天天快递”的融合转型的速度决定了苏宁物流社会化发展的速度,也影响未来苏宁集团发展的速度。

合并的一年,是转型、调整的一年。

(2017年8月30日,被收购后天天快递第一次在南京苏宁总部召开网络代表大会)

一年里,天天快递经历了京东的封杀,经历了总部整体从杭州搬迁至南京苏宁总部,经历了合并以来第一次双11大考,更是在其中进行了业务大调整。

首先,天天快递发展了社会化个人寄递业务、“菜鸟裹裹”取派业务、橙诺达电商业务等优势业务;其次,围绕苏宁多业态场景、社会化零售业态的发展,天天快递加快布局同城业务、O2O社区配送业务,生鲜冷链配送业务等新业态;第三,加速推行产地仓、分销仓业务,苏宁小件仓对加盟商开放,联合拓展电商仓配业务等;此外,还有积极的进行海外的布局。

同时,天天快递也交出一份沉甸甸的成绩单。

201711大考面前,实现98.7%的物流发货及时率,13分钟完成首单配送任务,11月,天天快递的邮政申诉率不降反升。在接入菜鸟裹裹业务后(截至2017年底)天天快递占据了菜鸟裹裹项目60%以上业务量的揽收。在业务分拨体系建设中,建立了区枢纽-省级转运-城市分拨三级网络,2018年,华东、华北、东北、华中片区枢纽将率先交付。

自我转型和调整之后,2018年,苏宁物流天团驶进快车道,物流大提速的时间节点如期而至。

在场景多元化、技术层出不穷的今天,物流的边界变得模糊,进入到“决胜品质、决胜场景、决胜效率”的快递新时代。数据显示:中国快递件量突破401亿件,增长28%;行业整体发展快,登陆资本市场,国际化征程加速,并纷纷进行跨界布局。在物流行业快速、变化的背景下,国家政策全力支持发展物流行业。

在行业“变、快、好”三大趋势面前,苏宁物流天团定下未来三年新目标:日均单量突破2000万,其中快递业务达到1200万,仓配服务达到500万,同城等新业务冲刺300……

这个目标背后隐藏苏宁更大的野心。

苏宁物流再造一极

物流是中国线上零售的晴雨表。

零售红利降速已经不再是一个新鲜的话题,在这样的行业趋势下,线上零售纷纷到线下寻找新的流量增长点,各种百货、商超、社区便利店等线下零售业态与电商平台的发展如火如荼的推进和尝试中。伴随者技术的进步,无人便利店、智慧门店业态从无到有,一场以线上为主导的线下互联网化运动成为零售行业的主要命题。

物流作为供应链中的重要环节,是承接者线上和线上的关键点,在零售红利降速的当下,物流的提速势在必行。

国家邮政局的数据显示,2017年全国快递服务企业业务量较2016年增长28%。电商的快速发展无疑是快递业务量连年攀升的重要原因。中金公司研究报告显示,2007年至2016年十年间,电商件的复合年均增长率高达60%

在快递行业迅猛发展的今天,物流建设快军队的建设并不单纯在规模上,更要体现在服务和效率的大步提升。

目前,中国的物流行业阵营主要分三类:菜鸟模式、自建模式、独立品牌模式。

菜鸟网络试图通过平台订单驱动把生产商家、仓储、干线运输、末端配送等纳入自己的平台,又通过菜鸟裹裹接触最末端的消费者,但菜鸟模式在品质服务和效率存在诸多不可控因素。

顺丰作为自主品牌物流标杆,起源于长三角,坚持自营模式,其在物流效率和服务上,成为中国快递行业一张标准名片,当然,在独立品牌模式中也涌现了一批诸如,闪送、点我达等同城快递品牌。两小时达已经成为城市快递生活服务的顶级标配。

自建模式中,苏宁和京东模式相同,在仓配、供应链、服务品质持续发力,如今,苏宁又有了天天快递的加持,推进天天快递大提速的成了苏宁物流裂变的核动力。随着天天服务质量的提升,和苏宁网络融合加速,苏宁物流有望引领行业变革的另一极。

竞争并非是一个断面上的竞争,而是整体力量的博弈。


(苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯,喊出了服务第一的小目标)

苏宁智慧零售掀起一场“科技苏宁、智慧服务”的十年战略。在线下布局了苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁云店、苏宁汽车超市、苏宁红孩子、苏鲜生、苏宁极物等线下零售业态,未来三年大举布局5000家线下店,在智慧零售的核动力下,进而推动八大产业的协同和发展。

物流是苏宁大战略中的基础设施,其实,已经进入了快军队的行列中。

2014年苏宁物流启动开放战略,服务对象已涵盖传统家电3C,商超、家居、快消、服装、母婴等多个领域,包含美的、夏普、松下、菜鸟、安利等在内2009多家综合性客户。苏宁物流让更多品牌商品与消费者的距离越来越短。

20181月,张近东发布苏宁2018年度战略,对原有的六大产业板块进行了调整,进一步提升了物流集团产业化发展、独立化运营的定位,将物流升级为苏宁产业板块独立运作。

这都体现苏宁打造新时代物流标准的雄心和壮志。

“造极”是2018年张近东定调苏宁发展路径的一个关键词。即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑,苏宁物流肩负的使命也很明显:为苏宁全产业“极速”发展制定前瞻性的规划,要在人员保障、基地储备、网点支撑、合作伙伴协同等方面提前储备,向着未来三年新增1000万平方米的仓储面积、五年成为最大消费品仓储服务商的目标来发展。

美景在前方,眼下满是憧憬和希望,沿着自己的目标和节奏,苏宁物流似乎志在必得。

2018-01-24

新零售已不是新词儿,然而,在高端生活消费领域却鲜见。

走进淮海中路黄金地段,百盛门前车水马龙,广场内外人头攒动,琳琅的商品、明星海报映入眼帘,空气中消费欲望在膨胀……1月23日,在作为上海地标式的存已超过20年的百盛商场内,国内第一大高端生活消费平台寺库与中国第一外资百货连锁百盛宣布联姻。

此乃奢侈品行业新零售推进的一大步。双方将整合各自优势资源,构建线上线下全渠道销售服务网络,打通会员体系与大数据,实现新零售“人、货、场”的重构与升级。

寺库牵手百盛

“我见过的战略合作也很多,最终流于形势的也不少,战略合作落地的推进必然会面临改革调整的阵痛,也希望寺库和百盛的合作能走出不一样的精彩。”寺库CGO任冠军所言正是地歌网所关心的问题。

自从马云在云栖大会上“呐喊”——电商要变天了!线上线下新零售的融合便如洪水猛兽一般漫灌整个互联网,地歌网也见证不少在新零售方面的战略合作。

阿里的新零售陆军盟友们如平地起高楼一般崛起。在综合百货领域布局了银泰,在3C领域布局了苏宁,在百货全业态方面则有百联等等。尽管盟友居多,可阿里最终走上了在体系内孵化新零售样本即盒马生鲜的道路,事实证明,经过一段时间陆空战队的“切磋”,阿里在新零售战略布局难难见效果。同样,在京东方面也出现类似情况,如京东与永辉超市的合作,双方的咬合点也只限于在京东到家的O2O方面。

以上均指向指向一个共同的问题:线上和线下的战略合作只是看起来很美,在落地上却举步维艰。

那么回到此次寺库和百盛的战略合作呢?

“寺库是中国奢侈品电商领域的领跑者,百盛是全球知名的百货行业巨头,百盛和寺库双方的气质相符,在奢侈品、高端生活消费服务上都有共识,这次合作相当于双方结婚。”百盛CEO张瑞雄说。众所周知,在百货实体纷纷溃败的大背景下,百盛从2014年起,特别是在张瑞雄的领导下开始转型,打出了综合百货业态、自有品牌、变革线上等组合拳,此次和寺库的合作更显百盛继续推动变革的决心。

另一方面,作为中国生活消费服务领域第一平台的寺库,从移联网时代到来之时寺库已经开始注重打造线下店,从2011年北京SOHO第一家100多平米的线下店开始,到目前已经在国内外落成10几家体验店,在去年12月,寺库创始人李日学的“5+2+1”线下战略部署下,推进高端生活消费新零售的深度结合。由此看来,寺库和百盛的合作可谓天时、地利、人和。

这是一场符合气质和契合时机的战略合作。

如果套用阿里对新零售概念的理解,寺库和百盛的新零售合作也是一场在高端生活消费领域的“人、货、场”的重构。

在人的角度上,百盛1000多万付费会员和寺库1800多万注册会员之间的互通包括技术、用户画像数据等方面的打通,可以更大地提高双方会员的覆盖度及触达率。这在电商流量红利消失殆尽的大环境下,双方的合作的机缘难得。更重要的是,寺库和百盛的会员都属于高端消费人群,具有很多可想象的合作路径;在货的角度上,百盛美妆和自营品牌将入驻寺库,寺库商品也将进驻百盛线上商城,随着合作的推进,双方将有更多的资源对接起来,不过,这次落地的项目首先是美妆领域。

据地歌网了解,目前寺库在美妆业务上已经合作了400多个高端品牌,与百盛美妆和自营品牌的联手,将将大大扩大寺库在的美妆版图,丰富商品的品类、品牌及SKU数量。

至于具体的落地形态,寺库和百盛双方均未给出一个具体的样本展示。但是,寺库商业CEO陈建豪告诉地歌网,寺库此次与百盛的落地合作绝对不会是只是简单的落地一个养护专柜或寺库商品的展示专柜进入百盛商场。

新零售确实没有现成的路可走,在落地推动上还有待看到寺库和百盛的不同style。

寺库范本

无论是阿里、京东、腾讯等线上巨头,还是百联、大润发、家乐福等实体大鳄,当线上和线下生成联动的机制起作用之时,在其中充当的发动机引擎必然离不开一个铁律——流量。线上流量的天花板乍现,线下实体对用户产生不能进行把脉,往往在线下的交易相当于一锤子买卖,消费完成,用户足迹也跟着消失。

寺库当然也面临用户密度的问题,但是,作为奢侈品电商的慢样本寺库,在奢侈品电商领域的鏖战中,走出了寺库模式:重品质而不一味追求规模,重服务而不一味最求价格。

一方面,寺库建立起了奢侈品鉴定和售后养护中心,解决保证正品的市场痛点;另一方面,打造线下体验店,围绕用户服务,坚持线上线下运营,并成功打造起全球供应链。寺库保留了实力,成功登陆纳斯达克,成为中国高端消费生活服务第一股。

历经了九年的打磨,如今进入第十个年头,这个自带英国贵族般慢姿态的平台,开始呈现如迪克牛仔似的狂野。从一系列动作中可以看到寺库的发力状态。

从2017年年底的“5+2+1”线上线下深度融合的新零售战略到寺库年度盛典上,李日学宣布为旗下1000多家库提供2亿元美好基金,鼓励库客们过“瘾”的创新式发展,推动“瘾经济”向前跨步;从2018年第一重磅任命,原乐视高管任冠军入驻寺库任CGO,为聚焦于企业的增长专门设立岗位,开了中国企业首个设立CGO岗位的先河;到在寺库年会上,李日学公布了推动寺库艺术、寺库生活、中国精品、库店主、生态云、国际站等寺库生态业务的战略布局,以及此次寺库和百盛的合作。

从种种战略路径中,不难窥探寺库某种志在必行的野心。

相较之综合服务平台,奢侈品电商平台有不同的发展规律及一定的特殊性但是,流量依然是金科玉律。纵观整个互联网,流量板结效应凸显。

经历多年的市场教育,阿里、京东这样第一阵营的综合性电商平台自然是近水楼台,占尽了流量的红利,继而是在唯品会、聚美优品等垂直类电商这波在聚焦垂直类电商平台晋升为第二梯队的阵营,自此电商似乎在难有新的创业者。万万没想到,在消费升级和移联网的推动下,寺库、洋码头、拼多多、云集等平台在巨头的夹缝中能够崛起,这波势力与流量的分层紧密联系。

流量的板结即体现在用户流量分层机制中,例如拼多多为代表引来的是价格敏感性的低消费价格人群;而云集甚至更多的微商分割的用户主要来自中等消费人群;至于寺库、洋码头之类的平台则是走得高端用户人群的路线。

从寺库的发力状态来看,其一种耕耘奢侈品电商这一垂直维度,聚焦高端生活服务群体,一方面在体验和服务上做足,做实,进一步提升扩大品牌和口碑价值;在线上线下展开“撒网”行动,不难预测,寺库在把更多的高端群体集合到寺库的平台上来,在“人”的维度上推动数据化实现将会有更多的对外合作;第三,推动更多场景的升维,比如家居生活、休闲娱乐、旅行等,最典型的有诸如寺库和碧桂园特色文化小镇项目等。

寺库商业 CEO 陈健豪认为,2008 年、2013 年和 2017 年当下正是潮流风口转变的关键节点,由经济科技外在驱动,消费者品质升级内在需求升级带来的 ” 新生活 ” 时代已经来临。

“给你全世界的美好”的寺库新零售范本已经露出。

2017-12-20

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当特洛伊人沉浸在庆祝胜利的美酒和歌舞中时,藏身在木马腹中的希腊士兵破马而出,打开了特洛伊的城门和城外埋伏的士兵里应外合,号称不可攻破的特洛伊立刻被攻陷了,整座城彻底销毁。

这是一场关乎美人的战役,也是一场持续10年之久的战役。或许不经意间,溃不成军的战局会因为某个不经意的(雅典娜女神的)礼物(木马)而定了结局。

自古红颜多败家,女性用户群蕴藏着无限的“宇宙能量”。12月18日,腾讯、京东共同战略投资8.63亿美元唯品会,一场关乎用户,特别是女性用户群的攻擂赛开始了。根据三方达成协议,腾讯、京东分别以6.04亿美元、2.59亿美元现金投资唯品会,交易完成后,腾讯、京东将分别实益持有唯品会全部已发行股份的7%和5.5%。战略上,腾讯将在微信钱包界面给予唯品会入口,京东也将在京东手机APP主界面和微信购物一级入口的主界面接入唯品会。

若历史的演绎允许雷同,那么,唯品会好比那匹攻城的木马

服饰:京东、唯品会合作的落点

唯品会一直被称为妖股,从2012年流血上市,市值曾创下不足3亿美元的新低,但随后几年却上演离奇式的反转,市值一路最高曾经接近200亿美元,营收已经实现连续20个季度的增长,写下了一段绝地反击的股市佳话。

尽管在综合电商阿里巴巴、京东等巨头的战火下,唯品会聚焦鞋帽服饰女性品类,通过特卖模式创新突围成功。尽管唯品会绕过了同期起来的垂直电商诸如红孩子、麦考林、凡客等转型失败的命运,但是,垂直电商的天花板是显而易见,特别是在移动互联网流量红利消失的大背景下,“妖股”唯品会的浑身解数似乎用完了。

从营收增速来看,唯品会从早年保持超100%的增速,跌落到不足30%,无论是在品类、库存等方面分析,综合电商的优势始终比垂直电商具有弹性,京东、阿里依然能够保持同比的高增。

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在营收增长乏力背后是是流量增长的疲软,其活跃用户数同比增长出现明显的下降,盈利上甚至出现了负增长,相较于京东的盈利,在移动互联网流量红利消潮水退却之后,唯品会的困境一一浮现。在消费升级的反作用下,特卖模式的价格优势被改变了的用户的消费习惯抵消。正因如此,业界普遍认为垂直电商是个伪命题。

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而3C家电起家的京东而言,唯品会天然的不是正面竞争者。

经过12年一轮回的基础沉淀,目前京东在供应链管控、货品、流量、服务群体上具有相对优势地位,盈利期到来之后,以女性用户为主的服饰鞋帽品类,作为电商行业的利润奶牛来源,势必是京东的必争品类。

“时尚业务是京东给全品类战略的最后一站。”刘强东如是说。京东与生俱有3C家电的特质,近几年,其在服装等女性品类上持续发力。

从2011年开始京东服饰品类正式上线,去年3月,京东大服饰事业部从服饰家居事业部完成分拆,由在国际零售行业有20年经验的丁霞任掌门,京东平台的女性气质彰显,在国内国际时装周舞台上渐渐出现京东的logo,此外,京东还专门在服饰等女性品类上打造了“京东妆装节”。

京东不断地押注服饰时尚品类,更是加码奢侈品业务,力争全品类同步前进。对于具有自营基因的京东来讲,服饰品类以非标为主,SKU、上新速度和数量等方面都会面临一些前所未有的挑战。众所周知,服饰品类是天猫的核心品类,也是天猫平台的根基,京东需要在服饰品类上找到与天猫对抗的同盟军。

在服饰这块短板上,有了京东和唯品会之间的合作基础。

对唯品会而言,与京腾系联手是摆脱垂直电商困局的最好结局,既能够联手京腾系获得流量入口,又能够在交易中握有主导权。对京东而言,战略投资唯品会是对服饰品类短板的补全,无容置疑,京东在服饰品牌和商品的丰富度有了极大的补充。

归根结底,京东对准天猫的核心竞争优势,发起了一场女性用户群的攻擂战。

用户:特洛伊攻城之门

零售变革进入深水区,但得用户者得天下的铁律并没有发生改变。据相关数据分析,如今互联网用户的获客成本超过225元,正因如此,互联网企业纷纷把目光聚焦到线下,从百货、便利店、商超等更多的点上去找到流量,找到用户转化的可能性。

作为垂直电商的唯品会,其实也尝试过像多品类的转型,试图通过更多的品类找流量来源,以保持企业营收规模的快速增长。

从2013年12月开始,唯品会就重点推出了美妆、亲子乐园以及居家生活等频道,切入了化妆品、母婴、家居以及3C家电等几个水很深的领域,逐渐在淡化自己服装闪购的品牌定位。其实,不仅是扩充品类,最近两年,唯品会正在把越来越多的资源投向物流和金融领域。但是唯品会在品类的深耕,尤其是在已有优势品类基础上作出特色上成绩太少。

据相关分析,唯品会获客成本上,每投1块钱可以产生3块钱收益。近三年,唯品会参加各种综艺,请来周董代言,却在流量增速上看不到效果,也找不到发展的后劲。

此次,唯品会站队京腾系更多的是从流量的角度考量。

对京东而言,破马而出的希腊士兵的价值体现在唯品会身上就是其以女性用户结构为核心的价值。

截至2017年9月30日,唯品会拥有6050万活跃用户数,2017年第三季度,唯品会活跃用户数则为2380万人。唯品会的用户结构以女性为主,与京东男性为主的用户结构互补。根据极光大数据监测手机京东的女性用户占比40.8%,而唯品会是78.3%。根据平台用户的特质,不难猜测,由于3C家电的基础盘,京东的男性贡献率一般会高于女性用户高,相反,唯品会的女性贡献率也更为凸显。二者在业务上能够实现更大的协同,优化自身的品类结构。

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此外,从用户群来看,唯品会的着力点主要在西南、华南二三线城市,这和发力一线城市的京东客群形成互补,在流量上拓展了更大的发展空间。

从更大面上看,京东、腾讯、唯品会从不同的领域实现能力的协同,在以微信用户为核心的能量驱动下,腾讯正在搭建一个涵盖吃、喝、玩、乐、出行等无所不包的场景,它作为一个攻擂的后手,试图通过唯品会、京东在电商维度跑通一个前所未有的零售方案。京东则在电商这块领地里不断夯实和捍卫主权,唯品会的加入为其补足了品类上的短板。唯品会则在女性品类领域突破自身瓶颈,三方联动,可想而知,一场关于阿里电商的特洛伊之战必定会在某个节点上引爆

2017-12-19

一支5.9元的眼线笔半年卖出14万支,9.6元的20支装衣架四个月卖出110万个,13.9元10包的抽纸一年卖出358万件。很多人也许猜到了这是什么,“拼多多,一个2亿人都在拼的购物APP”,因为赞助各大综艺节目而爆红的新晋电商平台,更因为爆款和低价商品在打广告前就已集聚了1亿用户,成立仅2年估值超过百亿,这只独角兽的底气在哪?

从淘宝探索盒马生鲜,到京东、腾讯先后入股永辉超市,时间流转至2017年,在线上零售业界流量逐渐放缓的背景下,“新零售”概念早已将线下流量变成新的战场,大佬们纷纷入局,抢夺新的入口。

就在众人集体扎猛入线下的当口,社交电商——这个远早于“新零售”诞生的概念,却突然杀出一员猛将,显得一骑绝尘——2015年9月创立后,拼多多一路高歌,到2017年下半年,已经拥有2亿用户,最新数据显示,第三季度其月活用户已经超过京东,在电商这个细分领域内成为仅次于淘宝的“黑马”。

▲2017 Q3购物APP排行榜

成为“黑马”不是偶然,拼多多成立的逻辑是什么?

据悉,拼多多月销量达100万元的店铺有数千个,14个品类、常规上百个资源位均主打高性价比,做到优质低价。拼多多的商业模式是现象级的——目前社交电商中以拼单为商业模式的只有拼多多,而核心竞争力之一,是其对后端供应链管理的革新。

那么,从引流,到后台管控、仓储配送,这一链条是如何有效运转,并形成拼多多的独特竞争力的?

100万+爆款单品背后

在拼多多首页上,每天都会有几十款推荐商品,58元的四件套、39.9元的毛衣、23.6元的雪地靴,便宜,是拼多多给人的第一印象,也是被很多人质疑“便宜有好货吗”的源头。

拼多多的一位商家小范表示,拼多多的费用只有6‰,相当于微信和支付宝的手续费,其他开直通车的费用也很低,降低了他们的运营成本。小范之前做的是实体批发生意,依托产业带优势,她的货品质好,款式也追得上潮流。“拼多多有批发的量,却没有库存积压和货款问题。”

“实体生意的资金回笼周期长,往往货都发出去了,钱却收不回来;另外,朋友之间拿货,卖不出去可能会退货回来,造成了大量库存积压”,小范说。线上销售的好处是资金及时到账,拼多多的熟人推荐和高转化带来的批量订单还能够让她有计划地安排生产,不至于产生滞销。

小范店铺里一款售价59.9元的女式轻薄羽绒服是女装类目里的爆品——上架一年以来,这款单品已经卖出了20万件,贡献了超1000万元的营收,也是店铺的引流款,另一款95元的类似男式羽绒服则售出了4.5万件。店里百元以上的羽绒服占60%左右,不少也都销售了上千件。

▲小范店铺里两款羽绒服成为名副其实的爆品

引流的目的在于打造知名度,用户点击进来有极大可能性购买页面中推荐店铺相关商品。

“今年冬天的计划是8万件,在寻找能够接受我们提出的采购价的供应商上并没有想象中难。”小范的羽绒服单次订货量能达到上万件,且订单长期稳定,在与供应商谈价中更有压价空间。她说,拼多多上的定价会比其他渠道低30%,原因在于其他环节和流通成本被压缩了。

爆品诞生的背后,是拼多多以“拼着买”的方式,为各类型用户提供了“更便宜”的选择。而熟人推荐的模式一定程度上实现了产品与人的匹配更加精准,实现低退货率,也变相降低了商家的成本。

作为不生产、不控货的平台方,拼多多实现“更便宜”,是基于对传统平台商户流量成本高企、消费者交易效率低下的痛点的成功解决。既吸引了一些敢拼、敢闯的年轻创业者,也让对社交电商充满信任和期待的众多大品牌纷纷伸出橄榄枝。

娃哈哈、膳魔师、中粮、惠氏、五粮液、美的等纷纷入驻,网易严选、途虎养车、上海外高桥保税区、永辉、百联等平台和线下商超也加入品质阵营。

▲拼多多合作品牌

质量问题怎么办?

据拼多多内部员工透露,商品运营部每周都会召开选样会,首要的问题是:“这个产品到底有没有市场?”随后,需要解决第二个问题:“有没有好的供应链配合?”

除了开发有品质保障的商家,拼多多对高效的供应链要求也是为其奠定品质的关键。依托于社交流量迅速崛起的拼多多,消费者任何的质量、体验问题都会在社交网络上被无限放大,进而影响其传播及口碑。

发货慢、质量参差不齐、售后这些电商平台上常见的问题背后的根本原因在于供应链。“面对大批量的订单,有些商家产能跟不上,就会去其他厂商调货,调货的质量如果无法保证,消费者评分低对店铺的权重影响很大。”一位拼多多商家在分享贴里告诫想要抓住拼多多这个风口的同行,想上活动,一定要保证有强大的供应链。

而拼多多对消费者反馈的重视程度在商家端则变成了“重典”,商家如果未能在48小时发货、出现货不对版或假货的投诉、虚假评价等问题,就会面临店铺降权、资金冻结、赔付消费者违约金等处罚。

过去中国是低劳动力成本的制造,供应链体系中存在大量混乱、无序的管理现象,尤其是中小企业,与服务提供商多为短期合作,普遍缺乏一个统一的标准。这也是拼多多目前着力想要解决的痛点之一。

正是基于此,拼多多首先以农产品上行为试点。

今年拼多多频频出现在各大扶贫论坛和政企合作项目中,先后解决了河南大蒜滞销、陕西苗家村核桃上行等问题。一方面,发挥前端快速聚合需求的模式优势,迅速解决农产品销售问题,同时降低仓储、运输等方面的成本;另一方面,联合助农企业和农林专家以大数据技术为基础为优化种植提供建议,一定程度上帮助农业供给端实现“以销定产”。

据悉,拼多多正在将这种模式复制到工业制造端,这对于目前高呼的供给侧改革有一定的启示意义。对于企业而言,后端精细供应链,第一是要优化供需平衡,打通供需壁垒,合理调配资源;第二是要提高信息化水平,提高供应链流程自动化的能力。未来,云计算、大数据、人工智能、物联网技术将会广泛应用于制造业,制造业从订单式生产向创造需求转变,对物流和供应链的响应要求会更加迫切,供应链的竞争优势会更加明显。

坚持掌控定价权,精选供应商,一方面是为了缩短供应链、控制毛利率,从而保证实现“优质低价”的市场策略;另一方面,品质控制和价格制定能力是拼多多的核心竞争力,也在客观上形成了竞争壁垒,让很多模仿者只能学到其形式,而学不到其本质。

“拼多多更多的发展趋势是规模经济。拼多多一开始也是大量的“淘宝”卖家,但如果这些卖家不具备对供应链的掌握能力,十有八九也是会被淘汰出局。”行业分析师李成东如此预测。

消费降级还是消费升级?

在“新零售”流行的当口,似乎一二线城市集体爆发的线下体验成了“消费升级”的主流模式,高端、洋气的产品再一次席卷视听。

今天的中国消费者,有更多的闲置资金用于购买高档品,但价格昂贵,却不是这次消费升级的唯一主旋律。

▲微博上网友贴出一位拼多多的用户

天风证券首席分析师蔡雯娟表示:“三线城市的人口数是一线城市的6倍左右。从人口基数上来说,未来消费升级的重心消费群体,必然在人口规模更大的三、四线城市。”在追求高端、体验的同时,我们恰恰不该忽视这波消费升级中最重要的群体之一。

以智能手机为例,最早的智能机是1993年IBM的Simon,高达899美元的售价让普通消费者望而却步。随后,摩托罗拉、诺基亚等品牌相继推出智能机,也只在高端商务人士中小范围地流行。后来,安卓系统和手机网络完善,不断有诸如华为、oppo、小米等价格较低的新品牌出现,智能手机的观念才在消费者市场普及。如今,老人、低线城市的消费者都用上了智能手机,消费升级才算完成。

拼多多创始人黄峥在谈到消费升级时曾表示,消费升级分两部分,一个以海淘为代表——原来有这个需求,现在要更好的东西;一个从无到有,随城镇化进程推进,因消费习惯的改变而产生。

他举了一个非常具体的例子:“有的人原来是从来不用厨房纸而是用抹布的,现在开始使用厨房纸,所以会新生出来大量的这种需求。原来在这个相对小众的细分领域里,只有高档产品,那么如果商家生产一个中档的、性价比高的产品,也就适配了二三线城市正在或即将发生体量巨大的消费升级。”

顺着这样的思路重新审视消费升级会发现,正是出现了多种形态、多种层次的消费需求,才有讨论进步的空间。在这背后,科技的进步、产业链的整合,企业管理的优化、制造能力的提升等一系列变革才是制约消费升级的关键。

这种趋势,从消费者对手机的选购上可见一斑。一向走高端市场路线的苹果手机在推出iPhone6时,也调整了自己的售价,取消32G的内存,原来卖6888元的64G手机,调整为6088元。但即便如此,苹果在中国的市场营收依然止不住地下滑,原因就在于国内华为、小米等国产手机的崛起带给消费者更多高性价比的选择。

另一方面,从人们对购物渠道的选择上也能窥得一二。网易严选、拼多多等平台的崛起,就是“大众消费升级”的典型。网易严选致力于打造ODM平台,与品牌制造商合作,低价提供优质产品。而在拼多多,用户通过邀请朋友、家人、邻居一起拼单,构建多样化的线上消费场景,增加购物的趣味性。两者同属电商模式的创新,诠释了“用更少的钱,过更好的生活”这种健康、质朴的消费观,赢得了消费者的喜爱。

唯有更理性的消费者才能驱动更健康、更合理的消费市场。这一次的“消费升级”,无论是企业还是消费者,都应该重新审视消费的本源,当消费者是为了物品的使用价值而不是符号价值,为了提高生活品质的需要而不是追求炫耀的资本,为了获得身体和内心的享受而不是仅仅满足自己被裹挟的欲望去消费时,就会有更多的企业更积极地创新产品、优化供应链,真正实现大众化的“消费升级”。