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2017-07-22

历史是一出没有结局的戏,每个结局都是这出戏的新情节的开始。顺丰和菜鸟之争的余波犹存,京东封杀天天快递的剧情紧接着上演。

7月20日,京东平台向天天快递发出一纸通牒,即将关闭天天快递的服务接口。京东和天天快递又重新演绎了丰鸟之争的各执一词,京东剑指天天快递的服务体验,天天快递却表示蒙冤受屈。

此前,丰鸟之争的罪魁祸首在数据,而京东和天天快递的此次风波的症结似乎有些不同。

京东的由头

京东以“提升用户服务体验”为由关停天天快递服务。

地歌网获悉,天天快递大概每天在京东平台承接10-20万的订单,占到京东平台订单约5%,对于天天快递而言,无疑遭遇了一个小的滑铁卢。值得注意的是,与京东合作的第三方快递企业共有16家,而这次的关停服务似乎是给天天快递量体定做。

在京东给出的理由中表示,京东对第三方合作快递会根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面进行严格评估和打分机制,天天快递的排名在末。而天天快递则指出京东的理由过于牵强,京东未曾监管平台物流服务质量,也未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天出示任何数据证据。

撇开纠缠不清的事实和说辞,稍微理性一点看待京东对天天快递的封杀,不难洞察二者博弈背后的why & how。

2007年开始,京东走上自建物流的道路。在被诟病多年后,京东物流忍辱负重,闯出了一条京东式的路径。

十年磨一剑,京东打造了电商物流领域规模领先的物流基础设施,京东物流是自通过布局全国的自建仓配物流网络,提供包括仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等服务,包括京青龙系统、“亚洲一号”物流中心、无人机网络中心、全国仓配物流网络,截止2016年9月,京东已经运营了234个大型仓库,6个“亚洲一号”智能物流中心,仓储设施占地面积约520万平方米,在全国拥有6756个配送站和自提点。

京东物流模式主要靠B2C的京东商城,O2O的京东到家,生鲜电商,京东全球购等平台订单驱动,以提供仓配等物流基础服务。正如郭台铭所评价的,相较于阿里物流整合的模式,在管控方面,京东自建模式,可管可控的优势更加凸显。

不难看出,京东管控的砝码来源于自有的订单和物流。简言之,用实力说话。

京东今天的体量已经可以叫板天猫,其物流实力渐渐成为是京东生态的核心竞争力。有订单和物流的双保障,第三方物流企业遏制非但遏制不了京东的咽喉,相反,第三方物流对京东平台本身存在某种“依赖性”。正因如此,才看到了京东关停天天快递的果断和决绝。

天天快递被关停,只是单纯的因为客户体验问题吗?仔细分析,它更像一个由头。

常言道:欲加之罪,何患无辞。地歌网多方了解,京东对天天快递动手背后主要是因为改姓苏宁。也许京东和苏宁之间,隔了一个天天快递。自从苏宁全资收购天天快递后,京东对天天快递“动手”的心就有了自己的理由。

即使天天快递选择了不同三通一达等快递企业的路径,但它也不失为一个有实力的企业。天天快递初创于1994年,目前,员工10余万人,网点1万多个,服务用户客户30万余家,同时也服务不少世界500强企业。更重要的是,天天快递背后的苏宁物流的实力。

苏宁物流与京东物流的路径几乎无异,均是通过自建的方式。

苏宁物流起步较早,截止2016年12月底,苏宁拥有4个航空枢纽、12个自动化拣选仓库,60多个物流基地,352个城市配送中心,583万平方米的仓储面积以及1.7万个物流快递网点。自从苏宁物流开放后,目前物流服务接入2000多家第三方企业和10万家平台商户,2017年Q1苏宁社会化物流收入同增约192%,且呈高增长态势。

与京东相比,苏宁的仓配力量毫不逊色于京东,如果非要说欠缺的话,苏宁的互联网思维确实不如京东,苏宁易购和苏宁海外购平台发展确实没办法与京东比拼,但是这一短板有了阿里力量的加持,剧情就变得有点耐人寻味。

醉翁之意

项庄舞剑,其意在沛公也。

棋看两步甚至三步,京东此次对天天快递的封杀,不止要看到苏宁物流的实力,更应该看到苏宁与阿里的股东关系。

在刘强东眼中,未来的物流格局是2+1结构,除了邮局体系,京东和顺丰会成为两大物流巨头。也许正是出于这一宏伟志向的憧憬,此前的丰鸟之争,京东毫不犹豫的力挺顺丰,这次,京东“下手”天天快递,更是京东、阿里物流矛盾的公开化的表现。

虽然,京东和阿里搭建起来的电商生态各异,物流均是各自生态的重要棋局。

京东的生态圈由电商、物流、O2O、金融、技术五大板块战略组成,近几年,京东生态在电商主业的快速驱动下,金融,本地上生活服务和物流得到不断地持续放大,京东的成长速度和体量成为阿里如鲠在喉的存在。

2016年9月京东物流对外开放京东快递、供应链物流以及物流云服务。刘强东表示,京东物流未来五年来自京东平台的收入必须低于一半才能成功,十年后不超过20%。也就是,未来五年内,京东对第三方物流业务的比例要超过50%。京东物流开放带来的增长空间充满了想象力。

显然,京东要打造京东式的物流标准。

京东依托电商平台的客流量,通过自建物流在商业零售、物流等领域开始全产业链布局,这对未来物流的市场格局产生强有力的竞争。值得注意的是,京东与腾讯的关系,京东平台崛起离不开腾讯这个靠山,也成就了京东的无畏。阿里真正“忌讳”的恐怕是京东背后的腾讯。

众所周知,马云对菜鸟网络的厚望,甚至把它作为最后的事业来奋斗。菜鸟是阿里制定物流行业标准的抓手。

阿里的物流愿景是织就一张大网,能支撑日均3000亿网络零售额中国智慧化物流骨干网络,根据淘系交易和物流信息搭建“天网”,由分布在全国的物流区域搭建巨大仓储中心组成“地网”,“天网+地网”构成菜鸟物流大网。

简言之,阿里依托电商平台,通过订单驱动物流计划,建立仓配网以及最后一公里,通过物流服务触达消费者,背后的物流大数据是菜鸟网络的真正用意。数据正是日前菜鸟与顺丰“擦枪走火”的根源。

经过四年的发展,如今菜鸟网从一开始在核心城市建设仓储,到把快递公司接入物流云,再到对接上游供应链,最后控制整个供应链的时效,目前已经把生产商家、仓储、干线运输、末端配送等纳入自己的平台,又通过菜鸟裹裹接触最末端的消费者。

菜鸟的菜鸟网络旨在通过建立Sass平台,起底物流背后的大数据,成为“鹤立”于物流行业的另外一极。一旦大数据足够庞大,合作伙伴足够多,菜鸟便可实现行业的标准和规则的制定者的目标。地歌网获悉,目前已经有1000多家快递公司加入菜鸟网络体系,占整个快递行业企业的近1/2。从数据足以见菜鸟网络致力于成为行业变革者的决心和践行的速度。

京东和阿里在物流维度必有一战,天天快递或许只是战前的无数插曲之一。

苏宁物流经理告诉地歌网,目前快递业最重要的是竞争与合作的关系的状态调整。之于野心,每个企业都会有自己的野心。没错,这是无可厚非的企业生存之道,擦枪走火的局面随时都会发生。

对于致力于成为行业标准制定者来讲,“邮妈”则扮演不可或缺的角色。天天快递已经就被关停之事进行了投诉,“邮妈”就听您发话了。

2017-07-08

“呆、萌、酷、炫、吊炸天”可谓粉丝经济的五大秒杀利器。网红修炼,要么单点突破、独专一长,要么排列组合,博彩众长。

酷炫、黑科技让无人便利店变身“网红”。

近日,国内无人便利店“火”气上窜。F5未来商店、缤纷盒子相继获得融资,总额达1.3亿元,阿里首个无人超市“淘咖啡”揭开神秘面纱,就连传统快消企业哇哈哈也跻身无人零售领域……

从进店、选购到支付、离店,全程自动完成,黑科技似乎赐予零售高大上的气息,俨然一股清流。然而,这股所谓的“清”风能持续吗?

网红无人便利店

2016年资本市场唯有共享单车一枝独秀,这一局面似乎被无人便利店打破了。

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自从Amazon Go于去年年底点燃无人零售这把火后,2017无人便利店的“火”势蔓延到国内,成为VC们关注的一个小风口。

2017年2月,出走去哪儿的庄辰超玩起了跨界,一口气连开了5家可自主购物的新型便利店——便利峰,不仅投入了3个亿,据悉,CC“下注”有着控股型投资的味道,为此,还准备了30亿资金计划整合更多的便利店品牌,立志把无人零售发扬光大。

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便利峰之后,无人便利店点击率暴涨的时段集中在今年的6、7月。

传统消费企业的翘楚哇哈哈,继二月份推出类似于Amazon Go星级的无人零售店Take Go后,6月份,携手深蓝科技计划在未来3年开十万台,10年百万台。随后,伊利也计划在2000多个社区内推广和深蓝科技合作推出无人便利微店。

无独有偶,除了传统企业,还有线下实体特别是连锁便利店,同样掀起了无人零售的热潮。

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今年6月初,北京居然之家宣布开出无人便利店EAT BOX ;7月,日系便利店巨头罗森率先在上海香港广场和万象城开设两家门店,进行零售自动化试点,试点完成后,将重点从办公楼门店开始推广。此外,7-11和全家等5家大型便利店也宣布,将在2025年之前引入无人收银系统。

乘着无人零售的7月小高潮,创新工场项目F5在完成3000万A+轮融资后,利用机器自动化结合算法代替人工的24小时智能便利店,计划在3-6个月内开出30-50家门店;缤纷盒子去年在广州试点完成后,今年6月落地上海,日前,完成亿级融资,扩张的野心爆棚,预计一年内铺设5000个网点。

阿里的“淘咖啡”一个集商品购物、餐饮于一身的无人零售实体,7月初,高调从实验室走出亮相。

显然,不断迭代的物联网技术、人脸识别技术、移动支付等技术的发展,资本的涌入,加上亚马逊、阿里这样的科技巨头介入,无人便利店火成为必然。用生物识别技术、第三方支付等I oT技术方案对传统零售进行改造的尝试,得到格外的重视。

无人便利店火爆背后,其实是其线下场景带来可想象的诱惑。在移联网红利消尽趋势下,“线下场景”成为一个新的突破口,近年来,网约车、共享单车、唱吧等“APP+场景”的模式探索,无一例外的迎来柳暗花明。正因此,不管是电商、手机制造商还是传统企业开始把目光聚焦于线下,试图寻找一条新的或产品、或服务的爆发路径。

目前,无人便利店的场景布局主要集中在流动密度较大的区域,如高档商区,住宅区、景区、办公区等,据艾瑞数据显示,2017年无人零售商店的GMV预计达389.4亿元。在A股市场,远望谷(物联网技术、利用RFID方案实现无人零售)、新开普等与无人零售支付技术相关概念股持续走强。

无人便利店火的没商量。

概念级无人零售

“站在VC的角度上,我们并不看好无人便利店”熊猫资本毛圣博如是说。

毛圣博谈到,VC 投资有它自己的模式限制,偏好市场规模大的项目,并且要求短时间内做到很大的量。但便利店即使是无人化,可能也较难快速爆发。其次,人在其中发挥了很重要的作用,因为所有这些便利店的商品大多是日常标品,没有太大差异,只能在盒饭上、咖啡上,服务上去做差异。

即使无人便利店是个小风口,其模式不乏硬伤。

不容否认,无人零售要实现用机器代替人工,以缩减出货、购买流程、时间成本,使服务更加规模化。据介绍,一个15平方米的缤果盒子与40平米的传统便利店的SKU数量相当,后者投入约40万,缤果盒子投入成本10万,是传统便利店的四分之一,无人值守模式降低成本,提高平效。此外,无人零售能够解放人工,满足消费者对购物便利性的需求。

即便如此,无人便利店仍处于技术探索的早期,做到真正的无人值守还为时尚早。

目前,无人便利店并非完全实现无人操作,其更像一个大型的“自助贩售机”,它在品类上做了丰富、空间上做了扩容,在用户体验上可以直接触摸商品,支付的手段其实并未做到传感免支付,更多的是在扫描区域手持支付,成型的无人模式更像自助购物,在新技术的助力下提供更好的服务。

更要注意的是,无人零售有三大门槛:首先,其在技术和商品管理上的成太高;其次,无人零售在选址、客群、产品结构、定位上有一定的要求,很难做到快速的规模化复制、加盟;第三,普遍的国民诚信问题不得不考虑,谈国人的素质是个大命题,满大街“缺胳膊断腿”的共享单车就能充分说明问题,产品被盗、基础设施被破坏将会是无人零售的大难题。

综上三点,真正的无人零售店概念色彩更加浓重。

回到零售本身,零售和供应链是高关联,缤果盒子之所以夸下一年内铺设5000家的海口,究其原因,是因为缤果提供的是“盒子”和技术,所有商品和后端供应链资源均来自欧尚。哇哈哈、伊利亦同理。

不出意外,无人零售提供的服务和消费场景是是对新零售业态很好的补充,这一渠道入口与新零售概念高度匹配,正因如此,阿里、亚马逊此类的巨头入局,阿里从2014年入股银泰便开始了线上改造线下的探索,通过技术手段对“人、货、场”进行重构,新零售落地加速。

但是,无人零售绝对不是主旋律。

据相关数据显示,中国零售行业总规模已达4.5万亿美元,并每年以10%的速度增长,如何释放新零售的空间?在勾连线上线下场景上,永辉超市的超级物种,阿里盒马鲜生、百联集团RISO系食等都从不同的角度切入,做尝试。不过,有一点可以肯定的是,超市业态、便利店等线下业态才是新零售的核心价值所在。

往往很多事物,只可远观不可亵玩焉。

作为技术的宠儿,酷炫、黑科技武装的无人便利店更像一把“虚火”,其IP的价值更大。现阶段的无人便利店与其说是一股清流,不如说它更像一股意识流。

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2017-06-28

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IPO前夜的传言、爆料几度渲染之后,百世物流的上市已尘埃落定。

6月27日消息,据外媒报道,百世物流于周一(6月26日)向美国证券交易委员会(SEC)提交了IPO招股书,拟融资7.5亿美元。百世物流上市之路离不开阿里资本的助力,投桃报李,在果子成熟的季节,阿里系当之无愧的成为最大的丰收者。

较之“三通一达”系,百世物流起步比较晚,为何阿里系独“钟情”于百世物流?

“缘”定天使轮

阿里和百世物流结缘始于2008年的1500万元的天使轮投资。

缘分开始,便迎来热恋期,阿里继续跟进了百世物流后三轮的融资,2016年9月,阿里系菜鸟网入局了百世物流7.6亿美元的战略投资,彼时百世物流的融资估值超30亿美元。如今,百世物流IPO,阿里成为百世物流的第一大股东,持股比例为23.4%,菜鸟则占股5.6%,当前,菜鸟网络董事长童文红、阿里副总裁陈俊为百世物流的董事。

与行业的“三通一达”、顺丰等行业佼佼者相比,百世物流的名气似乎被比了下去。

2016年堪称民营企业快递上市年,顺丰、申通、圆通、韵达、中通五大快递巨头集体登陆资本市场。2015年12月1日,申通快递借壳艾迪西上市,作价169亿元,成为“中国民营快递第一股”,2016年3月23日,圆通速递借壳大杨创世上市,整体作价为175亿元。顺丰速运,也在5月份开启借壳,作价433亿元借壳鼎泰新材。10月27日,中通快递成功登陆纽约证券交易所。韵达在今年年初也正式在深交所挂牌。

在“三通一达”、顺丰等作为民营企业快递爆发起来的第一波“老”势力,陆续的IPO不但证明它们运营的成熟,更是奠定了行业的地位。

与之相比,百世物流成立于2007年,并非起底于快件流通的“人肉”时代,“三通一达”、顺丰等创始人大多完成了“小米+****”的艰苦时代,摸着石头过河中不断成长壮大,经过鸟枪换炮,成为民营企业快递的首批翘楚。

百世物流创始人有谷歌副总裁的履历,主要侧重于提供仓干配一体化服务,即供应链服务模式,现阶段百世物流拥有百世综合供应链、百世快递、百世快运、百世云、百世金融和百世店七大事业部门。

目前,百世物流在全国140个城市建立了200个云仓,同时为800个主要电商为主的客户进行服务,全国云仓超200万方在运营,全球云仓布局完成了美国、德国、澳大利亚、日本境外仓的部署。

能有今天的成绩,少不了资本的力量的支撑,阿里则是背后的功臣。从电商和物流有着天然的紧密联系,阿里对百世物流的投资,也不足为奇。不妨把时间线拉长来看。

在百世物流成立的2007年,刘强东力排众议把首轮的1000万美元融资全部砸在自建物流项目上,包括仓储、分拣中心、干线运输、配送站等,从此,京东也带上了亏损的帽子,被诟病了将近10年。

为了提高商品流通效率来提高电商的发展,电商平台自建物流成为必选题,这里的榜样还有亚马逊、苏宁等。

然而,京东自建物流的模式曾一度被马云看衰,认为京东自建物流的方式“必死无疑”。

在京东自建物流的第二年,阿里投了百世物流的天使轮。因为2008年B2C平台天猫商城成立,相较于1999年建立起来C2C的淘宝,电商环境以及用户需求发生了很大的改变,物流效率和服务同样需要阿里做出反应和改进。

世上本没有路,也许在没有确定自己的路径和选择的时候,资本的卡位对阿里来讲是把利剑。此时,阿里充当伯乐,选择了百世物流。

“跑腿”的百世物流

没有对比就没有伤害,从行业的角度来看,即使阿里通过资本卡位,百世物流也算不上是一匹上等的“千里马”。

众所周知,菜鸟网络才是阿里在物流领域的野心所在。

阿里的物流愿景是织就一张大网,能支撑日均3000亿网络零售额中国智慧化物流骨干网络,根据淘系交易和物流信息搭建“天网”,由分布在全国的物流区域搭建巨大仓储中心组成“地网”,“天网+地网”构成菜鸟物流大网。

简言之,阿里依托电商平台,通过订单驱动物流计划,建立仓配网以及最后一公里,通过物流服务触达消费者,背后的物流大数据是菜鸟网络的真正用意。数据正是日前菜鸟与顺丰“擦枪走火”的根源。

经过四年的发展,如今菜鸟网从一开始在核心城市建设仓储,到把快递公司接入物流云,再到对接上游供应链,最后控制整个供应链的时效,目前,已经把生产商家、仓储、干线运输、末端配送等纳入自己的平台,又通过菜鸟裹裹接触最末端的消费者。

马云一直“口口声声”地强调,菜鸟网络不具体碰配送,没有一辆快递车,没有一个配送员,菜鸟一开始就是跟所有物流伙伴进行合作而不是竞争。

然而,菜鸟网络旨在通过建立Saas平台,起底物流背后的大数据,成为“鹤立”于物流行业的另外一极。一旦大数据足够庞大,合作伙伴足够多,菜鸟便可实现行业的标准和规则的制定者的目标,这也不难理解,马云为何把菜鸟作为最后的冒险。

在不久前的全球智慧物流网络峰会上,地歌网获悉目前已经有1000多家快递公司加入菜鸟网络体系,占整个快递行业企业的近1/2。从数据足以见菜鸟网络致力于成为行业变革者的决心和践行的速度。

与电商不同,阿里无须深度介入行业,只需提供一系列的标准化服务。

物流是一个需要介入的行业,正因此,菜鸟网络布局了仓储,干线,各种端。俗话说,没吃过猪肉总得见过猪跑,菜鸟不做物流,但是为了实现规则制定者的愿景,其必须围绕这一终极目标,去逐步熟悉每个流通链路的环节,为完善菜鸟各个板块特别是数据的连接方面的完善创造条件,终极梦想才有迎来曙光的可能。

反观之,百世物流之所以得到阿里系的重视,一方面,阿里物流的野心需要一个真正物流企业去帮助其跑完所有流程,百世物流正好是菜鸟骨干物流网络跑链路和数据的实验基地;另一方面,百世物流的模式高度符合物流、信息流、商流的结合。

百世供应链主要服务三个领域。目前百世的供应链服务主要集中在服装内衣行业、食品美妆行业和3C数码行业三个领域。其供应链优化主要采用总仓+分仓的模式,针对服装内衣行业其提供区域分仓、季节性分仓和活动分仓三种解决方案,针对食品美妆行业其通过将总仓设立在产地,分仓覆盖全国的方式来保证时效;针对3C数码则采用的是网络化的平行分仓模式,通过严格的出库序列号管理,协助客户监控精密数码产品流通的所有过程。

以百世优送做分析。

百世优送主要帮客户预约送货到各电商平台,利用全国三网(快递、快运和供应链网络)资源,实现一站式仓干配管理服务。在最初的一公里,主要是送平台,从卖家仓库/工厂到配送中心或电商平台,实现产品的运输和入仓物流;在最后一公里主要是送门店,提供门店配送、门店调拨以及门店退货的一站式物流服务,实现从快递中心快速越库到门店的服务。

百世优送实现的是从“第一公里”到“最后一公里”的全链路管理,菜鸟网络假以跑链路,跑数据才是根本所在。尽管不是“优等生”的百世物流,已经足以完成它在阿里系的使命。

对于财大气粗的阿里系来讲,百世物流带来的并非“钱”上的得失,更重要的是“战略”上的意义,百世物流应该不辱使命。

2017-06-19

今天是618的正日子,在前面一系列品类、品牌的阶段性小高潮之后,叠加效应出现,这场年中购物的势能,正式进入大高潮。

618年中脉冲,强势袭来。

今日(18日)凌晨天猫618火爆开场,5分钟200吨奶粉,7分钟2000万片纸尿裤,14分钟32万斤泰国榴莲,26分钟1000万只口红……七分钟内天猫国际破亿,十分钟天猫服饰破10亿,天猫快消半个小时内同增378%……

这是“上天猫就够了”升级“天猫理想生活”之后的首次商业实力亮剑。

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今年618被认为是天猫和京东的短兵相接。双雄会战?不,这场年中购物狂欢节更像是京东的战场,天猫的实验场。

天猫618人货场大练兵

天猫618是天猫和全球品牌商实力和诚意的集中展示。

电商的商业实力离不开“人、货、场”三大元素,天猫618展示的是这三大元素的总动员。

天猫618在“货”上的实力展示显而易见。天猫手机电器品类,荣耀9、苹果ipad pro等在天猫实现首发,还有格力、美的、海尔、小米、魅族、vivo、创维、飞利浦、TCL等40余一线电器品牌加入天猫618。天猫服饰耐克、迪卡侬等200余个品牌在天猫618期间实现专供,汇聚超过200个独家品牌,600款独家尖货,也不乏泰格豪雅、真实力、天梭等奢侈表品牌集中释放,还有天猫服饰、快消、酒水等优势品类等在618的舞台上放异彩。

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天猫平台已经拥有超过1.2万国际品牌、18万知名大牌、8.9万旗舰店,截至2017年3月,在福布斯全球最具价值消费者品牌中,有近八成品牌入驻天猫。天猫618期间,部分强势品类还实现特供,且手机电器、服饰、美妆、快消等货品更是全面开花。

天猫618不仅在“货”上秀实力,更是在“人”上显示独有的凝聚力。

据悉618期间,每天有超过1亿的消费用户聚集在天猫平台上。数据显示,在天猫上购物人群正逐年呈现年轻化,80、90贡献的销售额占比近7成,00后消费增幅超300%。天猫已经成为引领健康、品质、时尚、个性化的购物潮流。

天猫成为引领消费升级的主引擎。

诸如洗碗机之类的智能家电、家居产品以及海外好货越来越受到天猫消费者的青睐。“花美男”、“中性风”、“二次元”等小众群体的诉求在天猫平台上越来越有呈现。天猫在连接品牌和消费者的商业实力引人注目。

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除了在“货”和“人”的综合实力展现外,还有“场”的提升。

天猫618期间,线上线下场景的联动购物的联动是空前未有的状态。当今零售业,线下零售业态式微背后,是线上改造线下,实现互联网化的潮流兴起。

天猫618期间,“天猫回忆超市”的场景化以快闪店的方式落地北京,带有回忆杀的经典商品——橘子汽水、小豆冰棍、麦丽素等被引爆,天猫超市品牌的渗透力被强化。此外,北京小龙虾馆、零售体验馆、包括在杭州重磅推出的天猫618新零售体验馆。

正如阿里巴巴集团CEO张勇所言,天猫不是只连接商家和消费者的平台,已经正成为全球品牌实现新零售转型的主要阵地。

天猫618发挥实力展示用的更是诚意。

从天猫618理想狂欢节揭幕以来,天猫联合全球18万品牌,给消费者超百万的让利,相当于阿里5.07亿用户每人发放20元优惠券,在手机电器、服饰、美妆等各个板块的品类打折的基础上,更有大力度的满减优惠。天猫618的让利不设上限,给中国消费者享受年中最好的价格和最好的商品。

作为高品质代表的进出口平台,天猫国际联手全球大牌让利10亿,300万口进口尖货敞开供应,用满199减100等优惠力度来保证全网最优惠价格,天猫国际陆续引进跨境消费、保税、直邮总量保持第一,共引进来自63个国家和地区,覆盖3700个品类,14500个海外品牌,八成以上全球最具价值品牌都已入驻天猫。

携品牌商打折让利,天猫618给予的不止是低价更有好物。这和以往低价促销的手段有本质的区别,天猫作为阿里核心电商业务的主体,其经营产品和服务的状态已经转化到服务消费者,提升消费者的服务体验。

天猫CMO董本洪说更大规模的让利、更多品牌的加入将成为商业常态。

天猫希望引领这个“新常态”。在“人、货、场”上必须最求更大的提升,驱动阿里电商业务走向常态化,天猫618是一次集结品牌、商家、消费者的拉练。

新零售实验场

618的练兵为期20天,显然,天猫的眼光并不局限于一城一池的得失,其战略永远走在前面。

“在新零售的战略下,天猫和过去完全不一样了。”

天猫已经从一个线上零售交易平台成为商业社会新零售的引擎,全球品牌数字化转型的主阵地。透视天猫618,可以看到其新零售提子布局的战略考量。

张勇在与54位品牌CEO的闭门会议上强调,阿里集团将以天猫作为主阵地,通过数据的运用、帮助品牌企业乃至整个商业对人、货、场商业元素进行重构,并由此产生重构的化学反应。

天猫新零售赋能集中体现在对供应链、销售全链路、品牌营销和用户的重构,通过客流、商流、订单、支付和会员五大核心商业数据化。

在618前夕,天猫进行品牌升级,并早早启动天猫618理想生活狂欢的预热,在整个618购物狂欢期,全面展示其渠道升级,导购升级和营销升级的力量。

天猫渠道拓展更高效地触达和开拓目标人群。借道天猫618理想生活狂欢节,宝洁、华为、macy’s、BOSE等大牌联合天猫,在北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、台北、吉隆坡等海内外城市打造19个理想生活品牌体验馆,线上商品走入线下“理想生活”场景。

美国老牌零售商梅西百货线上商品走进上海悦荟广场馆,消费者可现场扫码选购,并有造型师和时尚博主与消费者畅聊时尚与穿搭,展示品牌精神和美式品质生活。日化巨头宝洁在线下搭建各种家居场景;Havaianas在广州太古汇开辟出一方“水清沙幼”的清凉沙滩,芭比落地杭州施展了最擅长的粉红色魔法,10款全球限量芭比专供未来馆……

此外,创新开拓营销工具,创造新的沟通和服务方式,通过直播等社交方式,让品牌商充分展示自己的品牌调性。娇兰作为LVMH旗下的美妆奢侈品牌,在明星偶像杨洋的直播互动下,一小时内获取5万新客,400万人参加互动,成功吸引了一半的18-25岁的年轻群体。

这是天猫618品牌升级释放出新零售赋能的力量。

澳洲大药房大中华区CEO所言,阿里提供的生意参谋、阿里妈妈、菜鸟等不同层面上服务生态等的支持。天猫作为一个对消费者和商家有吸引力和影响力的平台,它在新零售链路的重构的状态不断在深化。

天猫618期间,天猫出海项目落地,天猫出海通过两种方式为国内商家接入海外市场,一种以手机淘宝为入口,服务在海外的1亿华人,为104个国家和地区的消费者提供物流转运服务,并在中国香港、中国台湾和新加坡提供本地支付服务,从而成为海外华人购物的首选平台,另一种是通过在东南亚电商平台Lazada上开设Taobao Collection(淘宝精选)频道作为主要出口。

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天猫出海,不仅是天猫实现“买全球”的愿景实现,也为国货出海“卖全球”的平台搭建。其背后是“天猫出海”服务提供的交易、物流、支付、翻译等全链路解决方案。

另一方面,18日起天猫新零售体验馆在杭州嘉里中心和银泰开设,展示AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等技术驱动的新零售产品。

618作为京东的镇店日,对于京东,其捍卫自己战场的火药味更浓,而天猫618却不为战而战,更多的是其商业实力的拉练和新零售的实验地。

2017-06-03

近日,一条毛巾把网易严选推向了风口浪尖。奇怪的是隔空骂战之后,吃瓜群众关注的焦点不是“侵权”之争,而是网易严选竟然趁机“火了一把”。

从丁磊养猪,到网易云音乐包场杭州地铁、网易考拉快递纸箱“电商包裹广告”,网易在此消彼长的关注中玩转各路营销。

日前,这个被丁磊“寄托了巨大理想”的网易严选又点了一把火。

网易严选与江苏卫视合作推出“黑凤梨”系列产品,以《我们相爱吧之爱有天意》(以下简称《我爱》)节目为依托,在T2O模式基础上,营销手段再进一步。

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网易严选“黑凤梨”系列产品首页

不仅如此,今年年初,丁磊又给这块“心头肉”定下了70亿GMV的“小目标”,网易严选如何抢占钢锯岭?

“侵权”之争 打响ODM模式

自上线之初,网易严选就饱受“侵权”的质疑。

2015年11月网易严选测试阶段,就发布了一些与知名品牌高度相似的商品海报,称这部分商品“采用同样的材质,来自同样的制造商”,但售价相比原品牌相似产品更低,并表示“好的生活,没那么贵。”因其大胆直言“原厂原材质”引起大量网友吐槽其“侵权”,并指责其是无印良品的“模仿者”。承受不住外界山寨质疑的网易严选于2016年1月发布公告改口称“网易严选是一个ODM模式的电商”,并就此开始大规模宣传。

此后,有“生活家”之称的丁磊多次用个人IP为网易严选站队,并表示对ODM模式的看好和支持,甚至亲自做起了给网易严选找茶、卖茶的活。就此,ODM模式变成了网易严选最核心的标志。

ODM模式是指“原始设计制造商”,指制造商设计出某产品后,可能会被一些品牌方选中,要求配上各自的品牌名称或者稍作改良来生产。ODM模式中产品的外观、面料、尺寸等权益方式制造商而非品牌方,制造商可将其方案和产品一并售与多个品牌方。

网易严选在其ODM模式的供应链中,扮演着采购员和品控员的双重角色,以期替用户筛选产品,在网易严选的平台上进行销售。此种模式也的确为网易严选带来了新的属性,诸如剔除品牌溢价、降低价格、跟供应商建立密切关系等。

尽管如此,外界的质疑却从没改变,“理直气壮的山寨”、“抄大牌设计、仿材质”等质疑依然不绝于耳。

但似乎网易严选在争议声中越做越大了。

艾瑞数据显示,2016年中国B2C购物网站交易市场中,天猫和京东占比超80%。在巨头夹缝的一万亿市场里,网易严选还有小成绩,ODM模式成为其破局之利剑。

从“模仿者”到“被仿者”

ODM模式带给网易严选的不仅是品牌特性、流量热度,还有实实在在的营收。

网易严选在2016年4月正式上线,在仅仅一年多的时间里,变成了电商界的“黑马”。

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数据来源:网易财报

自2016年Q2以来,网易严选就给网易带来了邮箱、电商及其他业务板块净收入的节节攀升。上线当季度,此板块营收同比增加近300%。即使在电商销售淡季的Q1,该板块收入也保持着平稳的数额,持续同比增长。营收全面告捷,多半源于网易严选这个后来者所做的贡献。

作为丁磊“寄托了巨大理想”的电商平台,网易严选从最初的家纺家居,再到厨卫、洗护、箱包、母婴、食品等产品,已经发展出九大品类,SKU已从试运营时的30几个增长到超5000个。

网易CFO蔡安活在财报分析会议上称,网易电商以健康的方式持续发展。当然,这种发展离不开网易门户巨大的引流作用。截至 2016 年四季度,网易邮箱总有效用户数达到9.1亿;网易新闻的知名度、行业口碑遥遥领先同类软件。这些资源都成为了网易严选免费的流量入口,而海量流量作为一种先天优势,不仅使其前期的发展相对较易,对于流量支持、商务合作以及营销推广等各方面,网易严选仍有发展潜力。

然而实际上,无论是流量,还是SKU的增长,对网易严选的发展来说都是“锦上添花”,更重要的是,在已经到来的消费升级时代,网易严选迎合了消费者的不断升级的需求。

欧睿信息咨询发布的《2016年全球消费者十大趋势》报告中指出,消费者需求在发生着一些变化:他们更愿意花钱买时间;吃得越来越健康;越来越“挑剔”,更喜欢有价值创新的高性价比的产品……消费者对于消费品的选择不再以低价、量大的“淘宝式”为特征,而是转向品牌、质优的“精品”属性。

易观智库日前发布的《中国网络零售B2C综合年报2017》指出,现有电商之间的竞争则更多的是针对未来零售业趋势的把握和布局,在用户规模,市场渗透率无法实现进一步快速增长的背景下,通过创新能力在现有规模下提升效率、实现差异化竞争就显得尤为重要。“以网易严选为代表,通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商,将成为网上零售业升级的一个重要趋势。”

网易严选作为电商领域使用ODM模式的先行者,为了满足这类“热爱并享受全球化优势的中产阶级人士”的需求,以“少而精”的产品策略,意在帮用户缩短网购时间,并为其提供品质有保障的产品。此种与主流电商平台的“大规模、多选择”特征相悖的经营模式反而“无心插柳”地契合了消费升级时代的标准,以及品质需求消费者的消费理念。

网易严选通过消费升级概念成功突围,也给了多年来一直想摆脱低价形象的国内电商们一个很好的范本。

在其带动下,继京东、苏宁喊出要做品质电商的口号,腾讯、小米等先后上线主打消费升级概念的项目,淘宝也在近期推出“淘宝心选”,隔空对标网易严选。可以说,网易严选这个半路出家的电商平台正从“模仿者”向“被仿者”转变。

70亿“小目标”

今年年初,一向对网易严选寄予厚望的丁磊提出了网易严选“小目标”:今年网易严选GMV争取达到70亿。一旦目标达成,就赶超了无印良品在中国的销售额,网易严选或将成为领先中国“无品牌”的接棒者。

除了仰仗网易门户提供的资金、流量外,也传承了网易多元的营销思维。此次网易严选不仅在营销模式上有所创新,也在产品策略上作出了改变。在当下“消费升级”的风口,网易严选开启了产品+营销“双升级”战略。

5月22日,网易严选与江苏卫视达成合作,以今年6月将播出的明星综艺节目《我爱》为依托,联合推出爱恋主题系列产品“黑凤梨”。

“黑凤梨”的创意来自于粤语“喜欢你”,以简形的凤梨为logo,系列产品以黑、金、粉三色为基本色,产品设计语言简洁、轻快、可爱,产品分类包括首饰、情侣小食、情侣服饰、家居空间等类型。

这是网易严选首次推出自主设计的产品。此举不仅丰富了网易严选的SKU,更将成为网易严选完成从对供应商的依赖到自主设计产品迈出的新的一步。

随着基于与供应链合作日益紧密、产品关注度越来越高,网易严选也逐步发展出支配供应链、为自己原创设计买单的能力,这是网易严选硬实力的体现。此外,原创设计也代表了网易严选软实力的逐步夯实。在拥有了充足的数据、精确的用户画像之后,网易严选已经把握住了消费者的需求,针对用户痛点进行产品设计。

网易严选“软硬兼施”,以产品品质升级的方式,单点切入发展多点支撑,在激烈的电商征战中再添筹码。

另一方面,基于“黑凤梨”及《我爱》本身特性,网易严选也发力营销端。

“黑凤梨”系列产品将在节目中进行集中曝光。在明星恋爱真人秀的基础上,营造甜蜜温馨的恋爱氛围,把产品使用体验融入场景。在电视播放过程中,观众可以即时下单进行购买。此种营销手段不仅提供了感同身受的购买动机,强化了网易严选“黑凤梨”的品牌IP,并提供了直观便捷的购买渠道,把产品购买倾向快速转化为购买行为。

但此时的网易严选营销模式又有了全新的切入点。

《我爱》在2016年最后一集播出时,收视率已高达1.71%、市场份额高达5.05%。2015年和2016年两季《我爱》网络播放量累计超22亿,#我们相爱吧#微博话题阅读量高达79.7亿。经过了两季的沉淀,《我爱》俨然成为最热门的综艺节目之一,也已经形成了时尚、都市、品味、浪漫的品牌形象。

其中,《我爱》得到了更多女性用户的关注。在网络搜索量上,女性用户搜索《我爱》的占比高达64%。同时,女性消费者在网购上也有更多的消费意愿。在中国消费者消费习惯调查报告中的数据显示,使用网购后增加购买商品数量的人数比例女性比男性高7.4个百分点;增加消费支出的人数比例女性比男性高7.3个百分点。

反观网易严选,女性用户的搜索比例只有30%。但低女性用户占比的“劣势“,反而将成为网易严选电商市场新的发力点。此次合作,或将帮助网易严选开拓女性市场、增加市场份额的新入口。

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数据来源:百度指数

本次与江苏卫视的合作,也是网易严选利用“T2O”模式进行营销升级的新方法。T2O将产品从电视端转移到线上销售,把节目、网易严选平台、IP衍生产品实体三者串联成一个闭合的产业价值链。而成为网易严选营销升级当头炮的“黑凤梨”,或将成为电视营销一颗耀眼的明星。

看来网易严选小目标,有戏!

2017-05-29

近来那只猫的事不少。

昨日(27日),天猫新品实验室落户硅谷,探索科技新品。一周前,地歌网发现天猫APP变简洁了,一级入口“会员、天猫超市、天猫国际、聚划算”四宫格,移动端最好的视觉呈现,外加一个品类、品牌搜索入口。这是天猫APP升级的动作,随之改变的是“理想生活上天猫”的slogan。

显然,这是阿里电商业务不断深耕的信号,而天猫则是第一战场。

5月26日,阿里集团向易果生鲜收购联华超市18%的内资股份,成为联华超市第二大股东。此举乃阿里与百联落地合作浓墨重彩的一笔,双方推进新零售的第一落点在超市业态上。天猫超市与联华超市为阿里新零售的两把宝剑,一个线上,一个线下,而今双剑已合壁。

天猫超市+联华超市的想象空间

天猫超市的能量+联华超市的体量想象空间有多大?

生活快消品是大品类,远高于3C、服饰且是高频、刚需、复购率强,但渗透率不高。数据显示:到2020年,中国线上超市总体市值将达到约1800亿美元,而超市百货的线上渗透率不足7%,这个领域具有巨大的增长潜力。

天猫超市是继淘宝、天猫、聚划算之后,阿里零售事业群打造的第四消费者平台,也是目前中国线上商超的排头兵。目前,天猫超市日活用户超1000万,2015年GMV破100亿,且保持4倍的增速。2016年,猫超“双20亿计划”、加上新增入仓模式,在实时大数据技术的指导下,寻找配送效率的最佳解决方案,进一步提升消费端和服务端的用户体验。此外,天猫超市背靠淘系4.23亿用户,还有支付宝、菜鸟网络的加持。

天猫超市能量和发展空间不可小觑。同样,联华超市的体能也不是盖的。

联华超市是全国最大的全业态实体企业百联集团旗下的二级公司,成立于1991年,是全国最齐全的超市连锁零售体,经营有综合商超、超市、便利店等多种业态,有包括世纪联华、联华超市、华联超市、快客便利店等品牌,截至2016年12月底,联华超市及其附属公司总店数已达3618家,遍布全国19个省,以近600亿元的业绩位于2016快消品连锁百强第四,仅次于华润万家、大润发、沃尔玛。

无容置疑,联华超市具备全业态、全客群、全时段零售优势。

“要形成一种全新的融合体验必须对线下整个商业设施进行改造,还要有一个改造的密度,才能形成一种无空间的线上线下一体化体验”张勇如是说。以猫超的量能和联华超市的体能,足以编织一张供消费者线上线下互动的大网,释放零售的势能。

张勇说:新零售的关键是要产生化学反应。

天猫超市与联华超市双剑合璧,首先实现的是库存商品、会员体系、服务体系全面打通。三通实现后,多渠道入口开始通联,便于最大范围地触达用户,线上线下用户、商品、积分实现共享。大数据成功获取户画像,从而根据用户需求,以提升备货速度、降低库存,还可以帮助用户精准选品,智能购物。

据悉目前在天猫平台完成“三通”的有10万家门店。10万家门店全线接入阿里物流体系,智能供应链体系可以实现智能调配,就近配送,以提高服务效率。未来还将通过大数据重构新零售智慧门店,提升消费者的消费体验以及商业运作效率。

今年418对于天猫和苏宁来讲都是新零售产生化学反应的最好例证。

猫宁合作,双方实现三通,双平台同价、供应链上共同采购,在销售端进行同步促销,今年418实现的GMV同比增长486%,爆发量的背后除了单量,还有双方系统、生产能力的提升。天猫供应链创新事业部总经理杨光表示,天猫合苏宁这两大超级商业业态的融合在加速,新零售带来的对人货场的重构,天猫联合苏宁的大数据,提前感知消费习惯,预测消费趋势,重构生产流程和供应链,重塑一个全新的零售格局。

线上对线下零售业态的改造不止停留在供应链能力、物流能力、运营能力、支付金融能力上,还有线下购物体验的改进。在大数据、云计算、AR、VR、MR等黑科技的参与下,未来,线下购物场景会变得更丰富和智能。

天猫超市和华联超市联合践行的新零售模式,张力十足。

新零售攻势

先谋而后动,随着银泰、苏宁、三江购物、百联成为阿里新零售的四大陆军盟友,至此,阿里新零售江浙沪版图完成,经过试水和布局,显然,阿里新零售落地攻势已经开始进入下一城。

今年2月,在阿里与百联联姻仪式上,张勇揭秘阿里新零售投资的三大标准:能否带来增量用户,能否提高用户体验,能否在战略布局中实现技术变革和创新。

以阿里战略部署的逻辑分析此次阿里新零售落点放在超市业态上,其背后有三重逻辑:

首先,作为国字打头的百联集团,改革充满复杂性,阿里借道易果入股联华,从超市业务上介入,推动新零售变革落地,单点突破不失为一手好棋,不够,正如阿里集团表示的那样,此次合作彰显了百联集团践行新零售的决心;

其次,联华超市不同于银泰、苏宁、甚至三江,银泰是阿里新零售百货和Mall的试点,为阿里新零售提供综合体场景,实现商品、物流、支付等数据打通,线上淘品牌入驻,线下场景全方位实验,苏宁则是站在3C品类的战略地位上去考虑,联华超市是具备产品运营和供应链能力的零售企业,有利于阿里线下商超探索。

正如张勇所说,百联试全业态,双方的合作不会是一个统一的大项目,而是分子项目进行零售创新,不难想象,双方合主要是建立在便利店和超市业态,而非商超综合体;

第三,联华超市的地理战略考量,联华超市是华东地区传统零售企业的龙头,它有半数的网店布局在上海,马云曾这样描述,上海是新零售的桥头堡,杭州是后花园。

华东地区有庞大密集的城市群,民营经济和县域经济发达,购买力和消费能力强,华东市场占据了商超三分之一的市场份额。欲拿全国,必取华东,上海又是华东最重要的一线城市,稳固全国的战略高地。与天猫超市直接对标的京东,在联手一号店后,在华东地区呈现出“截胡”之态。天猫超市与联华超市一旦产生化学反应,化解京东商超的力量自不在话下,更是引领一线,推向全国的新零售范本(商超领域)。

天猫超市与联华超市只是阿里新零售落地攻势,想象空间无限。

新零售的最终目的是什么?其实是改变消费路径,满足商业本质的需求。

观察阿里新零售的落地节奏,其平台思维日渐清晰,从大战略着眼,未来三十年,阿里要成商业基础设施提供者。阿里新零售要打造一个你中有我、我中有你的零售格局,不管是传统的线下零售路径,还是线上或者线上+线下的零售路径,各种路径的入口都是开放的,阿里行通过数据赋能,通过物流、支付、金融等环节提供模块化的解决方案,从而更好的优化零售,以更好的产品和服务触达用户,完成商品和服务的交换。

由此看来,猫超与联华超市践行的新零售已经具有无限的想象空间,未来,阿里新零售的落地势必会形成一轮又一轮的冲击波,从一线城市推及全国,从商超推及母婴、生鲜、百货……

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2017-05-20

鲜少在微博发声的马云曾专程发微为公安部主导的儿童失踪信息紧急发布平台——“团圆”系统点赞。“团圆”系统是阿里安全部运用自身技术力量,无偿为公安部研发的一个“互联网+打拐”的工作平台。

5月17日,正值“团圆”系统上线一周年,公安部举办“团圆”3.0版发布会,交出了一份不错的成绩单:截止2017年5月15日,平台累计推送信息1100亿条,7.7亿人次接受过推送信息,发布失踪儿童信息1317条,找回1274人,找回率高达96.74%。

“团圆”是个温馨的名字,在儿童失踪的黄金窗口期,通过科技的力量,联动全国6000多名打拐民警,为失踪儿童父母第一时间提供支持和帮助。

这正是阿里背后的公益愿景,也是马云所指的梦想和责任。

从“团圆”看阿里公益

“抓紧时间,用多少资源给多少资源。”2016年中旬,高德总裁俞永福被问及如何利用高德地图资源为用户推送失踪儿童信息时,给出这样的回应。

截止目前,高德具有相当完备的测绘资质,已完成790万公里的导航道路测绘数据,这些里程可以绕赤道197周。据悉,高德78%的实时交通数据来自用户,用户上传的交通事件数据比值达85%,其移动互联网的技术特征显著。高德开放平台数据助力寻找失踪儿童,这是“团圆”系统应用接入的一部分。

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阿里开启警企合作的打拐公益,值得称道。

谈到企业公益,你会想到什么?捐款救灾、捐资助学、救助老幼病残、节水节电……

没错,赠人玫瑰,手有余香。以上罗列的种种善行,更多的是投入企业自身的人力、物力资源到社会事业中,公益行为本身和企业的核心业务直接关联,这种资源反哺公益慈善项目的做法已得到社会普遍认可。

传统的打拐方式主要通过寻人启事、线索排查,对人与人的沟通依赖性强,但案件的侦破往往容易陷入僵局,网络上也常现失踪、被拐儿童信息得不到及时认证或删除造成信源失真,引起社会恐慌的事件。

为解决儿童走失、被拐等社会痛点问题,阿里与公安部合作,充分发挥自身技术优势,陆续吸引高德地图、支付宝、UC头条、腾讯QQ YunOS系统、滴滴、钱盾、ofo等总计19家新媒体和移动应用、21个APP接入团圆系统,逐步扩大了平台信息发布的渠道和范围。

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“团圆”系统的内生、联动的新型打拐模式成效显著。

马云说公益已经进入阿里巴巴的血液,公益不仅需要钱,更需要时间,需要参与。2015年,马云给集团员工定下公益指标——每人每年3小时。而他自己是“公益三小时”一号员工,此外,马云还是自然保护协会的主席,以及乡村教师基金计划的发起人和组织者。

18岁的阿里,在商业生态领域取得的巨大成就为世人所熟稔,或许不为人知的是,阿里正开启一个内生性的公益生态。

从2009年开始,阿里每年拿出千分之三的营业额作为公益基金,从2017财年第三季度,“团圆”作为公益KPI被首次计入财报,就在昨晚(5月18日)阿里的Q4和全年财报中有一组数据也格外亮眼:通过阿里和蚂蚁金服平台带动1/4的中国人参与公益,其公益捐助平台帮助国内外超过200万弱势群体直接受益,阿里“公益三小时”项目有9.6万人次参与,累计14.1万小时,从内部衍生出35个不同主题的公益“幸福团”。

阿里的公益力量正在爆发。

从战略看阿里“社会企业”格局

哈佛商学院迈克尔·波特曾指出,企业正考虑社会责任问题时,必须重切合企业战略的角度来思考,寻找能为企业和社会创造价值的机会,在企业的核心主张中考虑社会利益。

阿里公益只是其社会担当的一个剪影。

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在阿里未来三十年的战略中,其不仅要成为基础设施提供者,还明确了“解决社会问题”的企业定位。这一定位无不折射出一个企业勇于担当的格局。

经过十几年的发展,阿里的电子商务、金融、物流、云计算等现代商业基础设施逐步完善。其阿里生态赋能的力量不断崛起。2017年年初阿里集团披露的七项数据显示:2016年阿里与蚂蚁集团全年纳税238亿,日均纳税近1亿,带动纳税超2000亿,创造就业机会3000万,反哺传统产业超1000亿,普惠金融服务全球6亿消费者。

不难看出,阿里“社会企业”的价值越来越凸显。

马云曾不止一次地谈到这样一个美好愿景:阿里能够服务全世界20亿消费者,赋能千万家赢利的企业,创造一个亿的就业机会。

一位互联网创业家说,谈到企业公益,单纯从创业这个维度上看,每年创造的税收和就业岗位本身就是在践行一种非常了不起的公益。阿里达到今天的量级,它本身的价值已经和社会责任紧密相连,阿里的担当体现的是一种大格局。

德鲁克谈及社会责任时认为,社会问题是一些弊病,企业的职能就是通过把社会问题转化为企业的机会,最有意义的机会不在与新技术、新产品和新服务,而在于社会问题的解决即社会创新。

阿里担当的大格局体现在社会创新的维度上。

近日,阿里市值突破3000亿美元,成为中国互联网企业的排头标杆。

近两年来,阿里正以一股强劲的力量,把互联网技术变成一种普惠的技术,推动社会变革。阿里电商不仅改变城里人的的生活方式,随着农村电商不断发展壮大,也不断改变农村的经济;支付宝倡导的无现金社会也正逐步渗透到社会的变化中;在马云倡导的eWTP框架协议下,阿里不但走出国门,也渐渐对世界产生影响。

黄金时代在我们面前,而不在我们背后。

从团圆的系统看阿里的公益之心,从战略看阿里的担当格局,不难看出,阿里变革社会的步伐正以一种更加透明、开放、共享的姿态迈进,有面子更有底子,有高度更有深度。

2017-05-13

5月10日,阿里迎来第13个自己的节日,每年这一天的庆祝活动和集体婚礼格外热闹、喜庆。今年的阿里日颇与众不同,是日,马云首次远洋传音,“空中”证婚,也是张勇担纲集团CEO两周年之日,喜上加喜,纽交所送来一份特殊的贺礼。

阿里日当天,阿里巴巴股价报收120美元,市值破3000亿美元大关。在2017财报发布前夕,阿里股价创新高,券商机构预期普遍看好。

往前回顾,两年来,阿里股价如过山车般惊心怵目。

2014年9月19日,八位代表敲响阿里纳斯达克上市之钟,戏剧性等待144分钟后,开盘价最终定格在92.7美元,比发行价大涨36.3%,市值超过facebook和亚马逊。上市后不久,阿里股价进入10个多月的历史低迷时期,曾一度跌破60美元。随后,阿里股价走势V型反转,一路向上,横扫低迷,高开破发。

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从2015到2017年,从60美元到120美元,从被资本市场质疑到普遍看好,两年时间,360度的转变,一致被看作是中国科技公司晴雨表的阿里,如今站在3000亿美元市值的关口上,它到底转动了什么魔方?

“三大核心战略”为轴

“将花式买卖进行到底”

黄河边的小口大枣、靖远的枸杞、清河的羊绒成为城里人的香饽饽,而摘花椒的铝合金梯子、衣服、书包等等则是村淘点的抢手货。把城市的花样带到农村,把农村的生态送进城里的“花式买卖”,俨然是费孝通先生在江村经济调查中所指的中国农村的出路。

这一明路的指引来自阿里的三大核心战略(全球化、农村化、云计算)之一的农村化战略。上兵伐谋,向来阿里的战略布局都为长远计。

近十年阿里加码进行生态布局,从核心电商,到支付与金融、大数据云计算、大文娱、智能物流网络。

2015年,马云首次以公开信的方式阐述阿里未来战略和平台优势。阿里的志向不局限于电商,要提供第四中商业基础设施者。在物流、金融、云计算、移动互联网、广告五大平台业务基础上,围绕“全球化、农村化、大数据和云计算”三大核心战略,推动阿里生态系统建设。

马云造梦,张勇圆梦。

2015年5月张勇接任陆兆禧担纲阿里集团CEO,围绕三大核心战略,进行排兵布阵。

张勇上任一年,交出了第一份财报,电商、云计算、移动媒体平台等业务全力发展,整个财年平台成交额突破3万亿,同增24%,净利润为427亿元,活跃买家增至4.23亿,时隔上市一年多,阿里变身全球最大的移动经济体。

财报公布后,张勇进一步明确勾勒“三大核心”的战略目标,以3万亿为起点,深入农村,并推动商业生态全球化,服务全球20亿消费者和数千万商家。

阿里IPO一个月后,其便挺进没有竞争参考的农村,推出“千县万村”农村淘宝计划,2015年,踏过了一万个淘村覆盖点的里程碑,目前农村淘宝已经从1.0的代销模式升级为3.0的生态服务中心模式,阿里通过物流、信用、金融等生态能力,重构农村社会化分工合作机制,推动农村经济的发展。

阿里研究院报告显示,目前淘宝村已经成为中国农村经济转型的重要新引擎,淘宝村数量已突破1000大关,并创造了超过84万个就业岗位。

同样,两年来,阿里全球化的势头越来越见长,其中物流和金融成为急行军。

阿里巴巴及其关联公司同时在海内外展开投资布局,支付宝进驻欧美俄印度东南亚等国家和地区,目前菜鸟网络与合作伙伴的物流线路已经覆盖到全球224个国家和地区。阿里云继在美国、香港、新加坡设立数据中心后,不断进行布局,特别是在马云eWPT框架指导下,其全球化步伐正沿着“一带一路”前行布局,其商业服务体系的全球化发展稳步推进。

除了电商业务外,在生态增长维度上,阿里云计算与互联网基础服务业务持续扩张。

2016年,云计算收入同比增长175%至10.66亿元,超过上一季度同比126%的增速。截至2016年,第四季度末,云计算已发展为超过200万用户,其中付费用户达到50万家。这意味着全球至少200万创业者在使用阿里巴巴云计算的服务,继亚马逊AWS和微软Azure之后,阿里云已成为全球第三大云计算服务商。

在两年时间里,以“三大核心战略”为轴,阿里新商业基础设施不断搭建,生态价值不断凸显,新经济形态已然成型。

玩转“五新”高阶魔方

“新”和“快”是互联网的显著特点,作为科技公司领军的阿里,需具备“春江水暖鸭先知”的敏锐。随着商业环境的不断变化,去年在云栖大会上,马云高喊电商要变天了,随之而来的是“五大新”的趋势对未来各行各业进行变革。

2016年阿里正式定调“五新”战略,即新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。2017年是阿里“五新”元年。

从去年开始,作为“五新”之首的新零售正如火如荼地进行。

阿里集团CEO张勇谈到,新零售是通过数据技术实力,对“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、重构商家和消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务,阿里整个的生态体系将通过大数据、新技术帮助商家完成重构。

过去两年,阿里从单纯的电商公司转型,现在已经成为一个以数据驱动的经济体。通过十几年的技术和数据积累,以此为依托,阿里已经完全具备生态赋能的实力,正如阿里零售事业群产品消费平台负责人蒋凡所描述,过去阿里颠覆了销售和营销领域,现在有机会影响到各个经济领域。

值得一提的是,移动互联网红利消尽,阿里同样需要寻师问药,找到推动电商业务持续增长的源泉。

2014年,阿里入股银泰,也意味着新商业与传统商业结合有了新起点,在短短的两年时间里,阿里加速新零售的布局。牵手3C家电巨头苏宁,单点布局社区、生鲜冷链见长的三江购物,更为重磅的是,联姻全国最大的全业态实体企业百联集团,同时,还启动银泰的私有化,掌握绝对的话语权。

阿里新零售的试验田已经从点向面拓展,领域从百货到3C、生鲜、商超全面开花,业态合作也从综合商超、便利店、超市等全面推进。

百联集团董事长叶永明指出:新消费时代,需要新零售模式,商业零售企业需要创新与变革。在新零售这个落点上,百联与阿里合作愿望非常迫切。银泰、苏宁、三江购物、百联集团成为阿里四大陆军盟友。它们是传统企业中是意识到危机的先行者,都不同程度地主动拥抱新技术、新商业,其中,苏宁可以称得上是急先锋。

阿里四大陆军盟友成为其不可或缺的新零售实体依托。首当其冲,新零售的显著特征是数据与商业结合。其中,线上、线下打会员体系、支付等数据的打通,线上、线下消费场景得以勾连,用户触达方式更加多样,消费者的需求更容易满足。

不可忽视的是,这其中的大数据沉淀更加健全和可操作。

阿里新零售的服务能力,同样可以向制造、物流、金融等领域渗透。回过头来看,“五大新”本质上是在不同的环节上实现新商业的变革,对商业潜力进行挖掘并通过不同的路径寻求释放。显然,有了新技术和新资源托底,单从新零售这个点便可激发柔性的生产的新制造,沉淀更加密集、实时、庞大的金融数据,推动新金融的步伐。

不难想象,阿里主导的这场线上“改造”线下的商业变革,在不久的将来,会以星火燎原之势蔓延到全国。

阿里转动的是一个高阶魔方,其18年来建立起的生态壁垒不是任何一个企业能够随随便便逾越的。

两年来,阿里在“三大核心战略”的指导下,不断发展和完善电商生态系统,当前,转动的”五新“魔方想象空间更是巨大。这是在战略层面上的考量。

按照阿里的履带式的业务布局:2017-2019年,当下600亿美元估值蚂蚁金服领跑;2019-2021年则阿里云接棒;2021年-2024年,菜鸟将挑头。在阿里生态业务链条上,还拥有大文娱这块可塑性非常强的后手资源。

如今,阿里市值破3000亿美元的大关,或许这只是阿里能力全部释放前的一个新起点。

2017-04-28

雨后,流光中阿里西溪园区人来人往,碧翠里生机浮动。

4月26日,包括人大政协委员、质检工商领导、专家学者、商家、媒体等在内的百余名成员现身阿里西溪园区9号馆光明顶会议厅,他们此番并非再续讨伐明教前缘,但来意可见一斑。

是日,正值第17个世界知识产权日,也是阿里集团首个“知识产权公众开放日”,代表们应邀参加,从不同角度为保护知识产权、推动酒驾式打假建言献策。此外,10名代表还成为了阿里首聘的“知识产权保护监督员”参与到阿里的知产保护、打假的工作中。

阿里平台维权打假似乎创新不断,此次活动更是调动多方面力量加入到打假的行列中。

在互动讨论的活动现场与会者体感颇深,阿里平台治理部收到许多感言,正如新晋“知产监督员”朱巍(中国政法大学传播法研究中心副主任)所言,监督员可调动身边的力量共同打击假货,类似于“以人民的名义”共同打假,这项工作落到实处,不只是法律责任,更是道德层面的要求。

平台知产侵权背后的症结

2016年,阿里平台发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个,近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉,造成卖家损失达1.07亿元。

恶意投诉只是平台知识产权被侵犯的一角冰山。

平台维护知识产权似乎永远找不到抓手,假冒产品、仿品无孔不入,合法商标被恶意使用、抢注,原创图片、文字、视频遭篡改、冒用等等诸如此类的侵权行为不胜枚举。阿里平台开展知识产权维权行动始于2002年,十几年来一如既往的坚持,侵权行为却如百足之虫,死而不僵。

症结何在?

假货泛滥,平台往往成为被归咎的对象,殊不知,平台只是连接商家和用户的纽带,更何况从技术本身出发,平台没有与假货为伍的动因。

正如一位互联网老兵所说,技术本身并无罪过。不是因为有了互联网,才有了越来越多的罪恶,而是罪恶一直存在,正如不是因为有滴滴、顺风车,才有了劫杀,而是劫杀一直存在,不是因为有淘宝才有假货,因为假货一直存在。

皮之不存,毛将焉附?假冒伪劣流于线上,通过各种“瞒天过海”的侵权之术销售出去,其症结来源于线下。正是线下制假行为的猖獗,线上也沦为重灾区。

在阿里平台上有接近15亿在线商品销售,每天线上经营商家接近1000万,活跃买家近5亿人,平台日产包裹5500万,2016年淘宝、天猫的GMV高达3.7万亿,占到社会零售总额的10%,正如张勇所说阿里作为新兴经济体,阿里碰到的诸多问题与社会、商业各个深层次的问题越来越紧密相关。

制假售假行为亘古有之,只是互联网的透明化让许多灰黑色的产业链浮出水面。
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互联网就像一面镜子,把问题折射出来,其实问题的根源在线下。阿里首席平台治理管郑俊芳也一直强调打假线下是关键。地歌网在阿里首个知识产权开放日活动中了解到,制假售假呈现职业化、链条化、跨境化的新常态,打假的难度更大和任务更艰巨了。

有阿里“云剑行动”等案例可查。

去年5月初,在阿里打假大数据的协助下,警方破获一起跨12省销售假冒内存案,制假上家在深圳华强北一代设立窝点,再通过线上线下批发给下家,下家再通过网络或当地电子市场进行销售,查获“金士顿”“三星”品牌内存条1.5万余根,涉案金额达1.2亿余元。2016年平台治理“打假特战队”协助警方破获一起润滑油案,阿里大数据显示,假冒润滑油在马来西亚灌装,再从义乌、广东通过各种渠道流向全国多地。
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制售假产业链出现“境外生产,境内销售”及多地串并的链条式生长趋势。对于这些产业链上的制假售假行为呈现“生态化”,其背后的组织、产业在起作用。

显然,打假维权是个系统性工程。

酒驾式打假走向立体开放

“打假不是独角戏,需要平台、商家、政府多方联动共同完成。”“光靠一个有责任心的企业远远不够,即使假货被阿里打掉,也会在其他平台泛滥。”“知识产权监督员就是动员社会力量参与打假的有力尝试。”
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这是阿里知识产权开放日活动中,与会者达成的共识。

打击假冒是一个社会性问题,不是一家企业可以独立解决的,需通过平台层面、法律层面、政府层面,多方合作营造一个更健康、良性的市场氛围。正如张勇在会上提倡的,互联网给人的感觉是平的,实际上面临的问题是立体的,是社会真实问题的反馈。郑俊芳也强调,打假是一个社会问题,整个体系跟着改变,问题才有解决的可能,不回避假货问题,共同面对解决是出路。

阿里作为一个庞大商业经济体的运营者,致力于打假义不容辞。

需要强调的是,平台打假有其七寸,平台既不是立法者又不是执法者。即使发现制售假行为也往往无计可施,加上低成本、微震慑的治理背景,制假售假行为猖獗成风。

据阿里数据显示,平台2016年阿里平台治理部门共认定和处理制假售假案件线索4495条,案值均高于5万元的起刑标准。执法机关接收线索1184条,而确认获刑的仅33例,制假售假受到刑事处罚的比例不足1%,其中涉案判缓期执行的比例高达82%,可以断定,法律打假的力度远低于预期。

于是在两会期间,马云在微博上呼吁“像治理酒驾一样治理假货”,呼吁打假用重典。此次,阿里首个知识产权开放日活动传达了阿里充分动员社会力量,推动维权打假共治的决心,同时,不难看出,阿里打假走向立体化开放。

从立法、执法到社会各界参与,包括权利人、服务机构、整个产业链,阿里正在打造一个维权打假的生态,塑造一个打假共治的格局。

阿里利用大数据的优势,与企业联动。目前,对工商质检食药监等协查超1万起,与浙江工商、江苏工商系统对接,共享主题信息。阿里协助线下打假的“云剑行动”、“红盾网剑”破获不少大案、要案。
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例如在去年历时4个月的安利制售假案件中,整个案件从线上切入,公安、品牌权利人、平台通力合作,各方掌握的线上线下信息不断校对串并,挖掘出了完整的制售假链条。原料及包装工厂在广州、平顶山、汕头,销售窝点在台州、温州,上游供货批发链条在哈尔滨。

数据显示,阿里“打假特战队”全年协助公安机关破获案件496起,抓获犯罪嫌疑人880名,捣毁涉假窝点1419个,涉案案值30.67亿元。

如此看来,酒驾式打假共治势在必行。

特别是从去年开始,阿里举社会治理打假的动作频频,鼓励权利人共建体系,成立大数据打假联盟,建立24小时打假共同体,推动治理透明化和社会化,平台并对制售假交易发起诉讼,促进法制环境改善。

阿里从1999年起步,历经18个春秋,业务涵盖电商、云计算、文化娱乐以及从电商生态衍生出来的金融、物流等,成为走向全球的新经济体。其电商业务颠覆了人们的生活方式,同时,成为世界互联网应用的典范;其生态激活了千万级的中小企业,同样带动千万级的就业岗位;被誉为民营企业“黄埔军校”的湖畔大学,不断传递新商业的文明和精神。阿里的势越来越见增长。

反观阿里一路的打假,任重且道远。从马云振臂一挥呼吁酒驾式打假开始,其打假越来越赢得社会的共鸣。由此看来,近二十载的打假之路,阿里实实在在的行动正在一步步落地夯实。

2017-04-11

近日,贝贝网公告称自上线以来,商家规模日趋庞大,为确保运营和服务,决定收取使用年费,国内标准9600元/年,海外1440美元/年。

平台收取佣金,不止贝贝网一家,实际上各移动电商均在实施收费策略,然而,贝贝网此时此刻出台,释放怎样的信号?不妨管中窥豹。

想到巴菲特的金句:唯有潮水退却,才知道谁在裸泳。

此理不止适用于股市,在电商领域同样恰当。2012年移动互联网大潮开始汹涌,由阿里、京东等巨头的把持电商领域难有创业者的紧箍咒被打破。一波电商平台成功突围了,其中,贝贝网便是一匹出线的黑马。

如今,移动互联网大潮尽消,疯狂奔跑了一程的贝贝网虽不是“光着身子”,可似乎也难掩某种窘境。

杀出血路

潮水来时,每一个入局者都有一个和时间赛跑的故事,贝贝网也不例外。

贝贝网于2014年上线,短短三年,日活用户超200万,仅次于淘宝系、京东、唯品会和蘑菇街,2015年官方GMV达40亿,2016年10月开始实现单月盈利,用贝贝网CEO张良伦的话说,其开始具备自我造血的能力。

短短三年的时间摘到母婴行业的桂冠,风口是外因,但贝贝网也有一套内在驱动战略。

聚焦“好货性价比”,专注于消费升级带来的品质和个性化的需求,在品类上贝贝网坚持标品自营,非标开放的策略,诸如纸尿裤、奶粉等标品价格相对透明,虽是刚需但不是主盈利点,不过,选择标品作为切入市场的杠杆,不失为一个好的选择,鞋帽等非标品的毛利率比较高,是贝贝网经营的重点品类。地歌网获悉,截至去年年底其非标品占比超85%。

值得注意的是,通过非标迅速抢占到一个相对的制高点后,贝贝网并不局限于母婴行业。

正如京东起步于3C但没有止于3C,腾讯起步于IM但并不局限于IM一样,在激烈的市场竞争体系下,贝贝网通过“妈妈经济”试图打造一套可供深耕的商业生态。

从母婴拓展到妈妈群体,通过妈妈群体延伸到家庭场景,10万亿的妈妈经济充满了足够的想象力,加上多次资本的加持,贝贝网的差异化竞争优势凸显。

故事的演绎总有跌宕起伏。

贝贝网张良伦曾表示,移动互联网的风口有5年,贝贝网抓住了其中3年拼命狂奔。在这三年时间里,贝贝网话术里不断传递的是如何在巨头的“夹缝”中生存,如何打造“妈妈经济”,如何重构电商新一极。但随着贝贝网裁员、收取年费的消息接踵而至,画风似乎开始了转变。

可以明确的是“快”带来的问题似乎已经暴露。

在消费升级的趋势下,从移动互联网垂直切入撕出一个口子,跑出了一波电商平台,其中有洋码头、小红书、网易考拉为代表的跨境电商平台,有C2B拼团崛起的拼多多,靠”社交+电商“模式起势的云集微商,这些平台在大潮的推动下,完成了前期的用户积累,构建了自己的商业模式,后端技术和供应链的打造也基本完备。

当移动互联网的红利消褪之后,市场风云变幻,与家底深厚的大平台不同,这些新晋平台比拼更多的是前期内功修炼的扎实程度。

水落“石头”现

移动互联网的红利尽消,在电商一线,基本都感到寒意:速度下滑,资本变冷。

为此,阿里掀起了一股强大的新零售势能,转向线下要发展,京东不断地深耕品类,依靠累计起来的技术实力,不断夯实中后端平台实力,走向开放谋进步,对快速驶进赛道的这波平台来讲应该如何应对?

贝贝网是消费升级趋势下跑出来的一个典型,对于消费升级这波平台来说,具有代表性。

再次审视贝贝网收年费这件事,可以断定两点:①移动互联网窗口期拿下的存量,在市场消褪的大环境下,可以说此举相对冒险;②为何收费?是否像官方口径所说的提高平台的品质?显然,有一个很容易get到的点,那便是贝贝网需要钱,至于是出于账面好看还是经营面临考验,则是另外一个思考的维度了。

有数据显示,截至去年年底,贝贝网开放平台有近4600家品牌商家通过ERP接入到开放体系,160家服务商通过API进行对接,有5000万次的API调用量。

这些数据是贝贝网三年来交出的部分答卷,犹如麦子,收费策略便是收割这一茬的成果,同时也不难看出,真正的问题也露出水面。

结合3月份贝贝网的裁员风波来考虑,裁撤近100人涉及营销、运营、设计、客服等。有报道分析称贝贝网有IPO计划,在为上市做准备。也有业内人士评论,贝贝网有必要停止奔跑,调整节奏了。

贝贝网由垂直的母婴品类转向“妈妈经济”为主导的综合品类,从外部来看,主打品质管控的有京东这道防线,在流量运营上更有天猫、淘宝的直接碾压,此外唯品会、聚美优品甚至共同起跑的这波平台也不容小觑。

根据当前的形势判断,地歌网倒是同意业内人士的分析,此时贝贝网必须进行战略收缩和调整。

话说,船小好掉头。人员调整,平台收费证明贝贝网的谨慎与敏锐。

当下,互联网和传统产业集合得越来越紧密,马云掀起的新零售变革席卷了30万亿社会总零售市场。特别是经过十几年来的数据沉淀、技术突破,大平台更多的是依靠整个生态系统的力量,逐渐变身商业基础设施的提供者,不断地开放赋能。

赢者通吃是互联网的规律,只要二八定律呈现,大平台活得越来越好,小平台此时更要审时度势,做好定位。

笔者认为,擅长什么就做什么,跑出绝对的极差才是王道。

以苏宁转型为例,互联网的思维转变并非一朝一夕,线上的运营毕竟不是强项,2015年苏宁联手阿里后,最终回归到线下耕耘,深挖,期待下一个势能的到来。同样,消费升级的这波新势力,更是要把品质、个性、体验、效率做足。

笔者采访过一帮在移动互联网背景下起来的企业家,令人意外的是他们都达成一个相当一致的判断——未来诸如大型连锁这样的大平台很难出现,小众当道是趋势,将来会有越来越多平台在小众市场中冒出来。

反过来考虑,不管是在什么风口,守住自己的领域,了解自己的用户不断垂直、深耕,现在看来才是立足之本。