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中报里管窥平安好医生:双手辟开三条路

​如果从美股、港股来比较A股,颇有“冰火两重天”的感觉,在前者,如果你是一家成熟的公司,投资人可能会更看重你的盈利性而非其它,而如果你是一家成长型企业,如果再碰巧还是“概念股”,那么投资人很愿听你“讲故事”,他们似乎有着更多的耐心与支持力;但在A股似乎会更加“务实”一些,你光会讲故事不行,必须拿出真金白银的经营成绩。但这种“务实”,长期让A股公司特别是创新型企业抱怨不断。

港股市场也正迎来中报的密集发布期,而作为平安集团旗下独角兽之一的平安好医生,也交出了自己的首份成绩单,上半年营收11.23亿元,同比增长150.3%;其中,核心业务家庭医生业务收入1.86亿元,同比增长91.4%。其它板块如消费医疗收入接近2.5亿元,同比增长47.9%;健康医疗商城收入6.3亿元,同比增长超过300%;健康管理及互动板块(广告业务)收入6000多万元,同比增长超过100%。

但总体上,平安好医生总体仍亏损4.44亿元,虽相比去年4.56亿元减少了2.6%,但如果从实际盈利角度来看,平安好医生依然未走出亏损的“窘境”。但平安好医生董事长、CEO****并不避讳,他对于管理层,对于业务满怀期许。

2018年上半年,平安好医生净亏同比缩窄,未来好医生将持续加大业务拓展力度,优化业务品质,强化成本费用管控,提升公司盈利能力。管理层对未来的业务发展也充满信心 。

此外,平安好医生在互联网“铁人三项”上也有不俗的成绩:截至6月末,注册用户数达2.28亿,较2017年末增长3520万;月活跃用户数(MAU)达4860万,同比增长50.9%;日均咨询量达53.1万,同比增长58%。

在业绩会上,****反复强调,平安好医生是一家国际化的公司,着眼于全球一站式医疗健康生态平台。的确,像平安好医生这样,几乎涉足当下互联网+医疗各个方面的平台,平安独一无二,其成长的速度,其覆盖的广度几乎是整个行业其它创业企业的总和,果然是背靠大树好乘凉。

但事实上,背靠了大树,还谈不上乘凉。依地歌网参加中报业绩说明会的观感,平安好医生还真是“双手辟开生死路,一脚踢出是非门。”

节奏

任何创业都是战略和资源相互匹配的过程,平安好医生并不例外。

创立于2015年的平安好医生,并不是互联网医疗领域的先行者,自2010年开始,互联网医疗雨后春笋,春雨医生、微医、好大夫在线等集体发力,从网络问诊、在线挂号、健康管理、医药快送等多个领域向当前所剩无几的传统行业堡垒—医疗领域展开“互联网化改造”。

但时至今日,如果涉及领域来看,平安好医生几乎集中了行业所有企业的创新业务,正是基于此,其在上市时曾被誉为“医疗界阿里巴巴”,作为全球AI医疗科技第一股,获得了654倍的超额认购;如果从数据角度考虑,平安好医生超千万的MAU数据9倍于行业第二梯队,超过其它企业总和(Trustdata截至2018年6月数据)。

更为重要的是,这样的差距仍然在急速扩大,一路大手笔融资外加IPO85亿港元的收获,平安好医生确实是“闪电战”创业。

但如果把神速当做平安好医生的锁定基调,显然不是一个追求确定性的思路,不要忘了,平安好医生团队中的****,COO白雪、CPO吴宗逊、CTO王齐这一票来自阿里的“前高管方阵”。

****在接受地歌网专访时反复提起,“我们是国际化的团队,我们有极强的执行力”,这总有点让人想起阿里范儿。

背靠平安集团大资源,如果说平安好医生未受到“提携”,当然不科学。****坦承,“母家”是公司的好支撑,内有平安,外有软银、各投资机构。这一切,都是平安好医生的好资源。

有了资源,似乎在战略上就显得犹为关键。****和白雪都反复提到几件事:战略自创立起就一直“非常清晰”,自建医学团队是一个非常勇敢的决定;从一开始就实现了医疗、医药、健康管理同时坚持的路线。

“成立之初,既做用户与流量,也探索商业模式,这是很罕见的”白雪说。

“每一个决策都还算是紧凑与有节凑的,重要决策要踩对点,很大程度上是一种直觉”,****谈及对于创业节奏的把握时说,我们该做的,里程碑都实现了。如果抓不住,还轮得到你做嘛?还有你的机会嘛?

资源、战略、团队、资本似乎都不是问题,节奏将决定生死。****的节奏很明确:大胆试错、全面开花加迅速决策。

5月登陆港股,3个月后,与出行平台Grab成立合资公司,进军东南亚8国,这里有6.4亿人口,医疗及健康市场规模达3700亿美元;并购平安万家医疗投资管理公司,接入超过6万多家的基层诊所,加速线下布局,发展新型商业保险医疗模式。

实际上,线上线下的目标还有很多,在****的“脑图”中,法国医生可以提供互联网医疗服务,其社保、医保、商业健康保险均已把互联网医疗服务全部纳入保险基本服务范围内支付,日本亦开始在自由经济区开展互联网医疗服务,摩洛哥则获得许可远程医疗服务业纳入医疗保险范畴……

而在线下,下一个并购目标是谁?****的回答是“将择机而动”。

在另一个维度,像就医360产品这样的创新点,则更是在平安好医生不断出现,这是一个跟重疾保险相对应的重疾服务,旨在为此类保险人群提供360度的一站式诊疗服务。

对于已“大见成效”的AI智能技术,****则认为,AI是这个时代最大的一次机会,不亚于当年互联网带来的机会,将会带来革命性的变化,过去的几十年里,医生看病的方式几无改变,未来十年,甚至几年,AI将带来革命性的变化。

如果从一个病人的轨迹去看,在线健康医疗领域,无外乎是问诊、挂号、看病、诊疗、买药、康复、保健等链条,而这些链条上,几乎都有平安好医生的影子。

而其四大商业模式,家庭医生(即在线问诊)、消费医疗(体检、康复等)、健康商城(医药B2C)、广告,不仅可以大量获得用户,而且变现能力愈来愈强。

前不久,它又获得了药品经营许可证(批发),想必这种获得感,不是一般的好。

在****率领下的平安好医生,其节奏不仅是快,更是四处开花,而且气势雄伟,这种调性,是美团,是滴滴,是一种要“伟大”的节奏。

“我们公司文化的最后一条,是积德行善”,****说,就算很多是免费服务,我们也愿意做,因为能帮很多人。

三条道路

不为良相,便为良医。

****眼中的平安好医生,似乎希望自己能成为“良医的平台”。

“我们是希望能做到普惠的医疗健康服务,服务于最广泛的普通人。中国大部分的人其实是不方便的。”

****的话可以在另一个数据中印证。中国医师协会常务副会长兼秘书长杨民此前曾公开表示,中国医师以占世界卫生总支出1%的比例,为占世界22%的人口提供了基本医疗卫生服务,是一项非常了不起的成绩。

然而,医疗作为民生中最为重要的一个节点,蕴藏了巨大的商机,也有着诸多复杂的壁垒。从就医看病、药品流通,到医保社保,可谓险关重重。

一众风风火火入场的互联网医疗大军,目前不是偏安一隅,便是艰难转型,少有平安好医生这种高举高打,狂飙突进的状态。

“我们依然不是主流,我们是在优化改良中摸索出来的道路”,****坦言,我们是一家什么公司?我们是一家医疗科技公司,要赋能这个行业,要运营生态系统。

基于专访****的理解,地歌网认为,平安好医生正闯出三条新的道路来。

一条是差异化的道路,平安好医生通过从一开始就并重健康与医疗的策略,从健康体检开始,合作了超过2000家体检服务机构,那么就可以通过平安好医生实现跨地区、多机构进行体检;而自建医疗团队超过1000人,外部合作名医超过了4000人;合作医院超过3100家,其中三甲医院超过1200家;合作药店则超过了1.2万家,一小时送药的网络覆盖80多个城市……

这一切,都构成了平安好医生不断完善的医疗健康生态系统,这也保证了用户在其平台获得套餐化的、网络化的、便利标准化的体验与服务。

第二条则基于政策改良的道路,当前互联网医疗很多维度尚不能纳入医保,这也是****所称“我们还不是主流”的原因。

但平安好医生采取的策略则是多开辟一些新路,“如果在基础医疗领域里打转,肯定要面临长期亏损”,****说,那我们就绕开公立,发展自费医疗,取得一些收入。医保不行,就先商保。“当然,我们不会放弃基础医疗这块,医疗是长期生意,需要十年二十年来看,不能急功近利。”

如果从平安好医生的四个模式来看,也能充分显示这条道路,消费医疗、家庭医生、健康商城以及广告业务,基本都绕开了基础医疗与医保等重大政策瓶颈。

第三条道路是****最为看重的道路,即国际化的道路。

实际上,医疗是全人类的命题,互联网医疗亦是大势所趋。在****眼中,平安好医生作为一站式医疗健康平台是符合赋能所有这个行业的,很多国家和地区,反而比国内更加市场化和开放,“尽快找到合作伙伴,实现快速变现”,****认为,没有必要等到中国盈利了,也许国外先盈利。

作为医疗科技赋能行业的公司,AI移植+当地合作方带来的用户,实现一次收入,多次收费,“投入产出效应很强”。

正是在这种逻辑下,平安好医生在上市仅三个多月后就迅速与Grab签订了合资协议,平安好医生的应用很快会嵌入后者的平台中去。

资料显示,Grab是东南亚最大的跨国互联网平台,下载量超过1亿,拥有700万的个人服务商。而这些,都将能够为实现平安好医生的ROI带来帮助。

“相信东南亚市场会迅速落地,同时像泰国、马来西亚、印尼等合作伙伴都纷纷找我们合作,我们将实现共赢,抢占互联网医疗大市场”,****笑道,比如送药,东南亚非常普遍的摩的,可能送药不再是一小时达,可能是半小时达。

在****的视线中,不仅仅是东南亚,还有法国、日本、摩洛哥等上述国家,毕竟在平安好医生的募资用途中,40%用途是业务拓展,而超过30%则将用入投资并购。

在以科技赋能为基础的三条道路中,平安好医生采取的基本策略是针对政策做改良,针对流程做优化,针对模式做改变,跳出贫瘠区,找到富矿。

作为第一次交成绩单,平安好医生的故事也只是刚刚开头。