博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-10-20
当看到太多相同的时候,也许我们很无知。
当看到太多不同的时候,也许我们的视野不够大。
当同时看到不同和相同的时候,也许这恰是我们思考的原点。
临近双11,电商大战即将拉开帷幕,节前预热已透露出各电商平台即将近身“肉搏”的气息,各有千秋的招式轮番上演。
近年来,电商节日呈现两大趋势:其一电商节越来越具温度感,难得一见打折促销、降价甩卖的简单粗暴;其二,电商节越来越有科技范儿,人脸识别、VR导购、无人购物等科技应用登堂入室。不难发现,电商节传导出电商行业的不同和相同。“不同”在于电商从过去卖货的第一诉求变成对人的经营,“相同”莫过于电商与技术正在融合。
不同和相同之间,恰好提供一个对零售的思考原点。
当下,铺天盖地的零售概念应接不暇、如火如荼的线上线下融合鱼目混珠……这场零售风暴到底在改变什么?如何改变?未来的零售图景将如何?10月17日,京东发布了“无界零售”的零售创新战略,并宣布启动京东双11全球好物节。作为中国最大的线上零售商,自成一极的京东“无界零售”展示了未来零售生态图景,而今年京东双11则是这一图景的第一展示窗口。
无界零售展示窗口
如果你有一张京东平台的优惠券,即可以在线下门店核销,也可在微信商城购物,同时,你有一张品牌商门店会员卡、积分卡、优惠折扣,照样可以在京东、微信的渠道使用。如果你是“非标”体型,走进线下门店体验,门店即可“掌握”你对衣服的颜色、款型、价格区间的偏好,免去很多中间环节的沟通……
购物体验不再受到割裂,帮助品牌实现与用户有效的沟通和连接,是京东“无界零售”追求的目标。
“今年京东希望打造一个与以往不同的双11,真正把京东的无界零售运用其中。”京东CMO徐雷在发布会现场表示。毋容置疑,今年京东双11全球好物节是京东无界零售的第一展示窗口。
今年京东双11定调“时尚、创新、科技、无界”。在发布会上,京东联合腾讯推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案,其中最大的亮点,是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据,为消费者定制高水平的营销活动与服务。这样的合作从底层数据、技术上推进。
双方的合作实现多场景的串联和转化。
据相关数据显示,微信有超9亿用户,腾讯的产品,包括微信、手Q、腾讯新闻、腾讯视频等,占据中国网民55%+的移动消费时长,单微信月度人均在线时长就达1911分钟,截止今年6月底财报数据,京东有累积2.59亿的活跃用户,这对于品牌商来说,这一流量池是走向未来零售场景最大的蓝海。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力,恰恰能帮助品牌商结合线下能力完成走向无界零售的最后一环。
此外,京东在流量的采集采取多种方式与消费者进行触达。
京东与腾讯、今日头条、百度、360、网易,搜狗等达成全面战略合作,开通一级购物入口,利用大数据融合实现精准投放……此外,在营销产品上京东已经有近200多个站外平台,20多种多元化场景,可以完成个性化销售,实现全方位的销售转化。回顾四个月前的618,京东创下1199亿的节日脉冲每一个峰值的跳跃,背后是看不见的物流、供应链、技术的支撑,由于基因所在,京东建立了物流和供应链两大坚实的堡垒。
在今年的双11中,京东可谓实现更加全面的升级,Marketing Friends推动营销无界化升级,实现与用户的720度触达,将覆盖全球200多个国家和地区,在供应链和物流通过大数据和云服务实现智慧化,对产品、库存、配送等实现精准的预测,无人便利店、无人超市、全流程无人仓等零售融合产品全面推出……
京东双11是京东无界零售致力于无界和精准的第一展示窗口。
无界零售的生态
置身零售业变革的潮流中,2015年京东集团CEO刘强东就提出了未来的零售业将呈现大融合趋势,不再区分线上线下,也不关心跨境不跨境,零售商将进行整合,最后发现是无界的。
无界零售主要基于消费者和技术的变化驱动,主要体现在四个维度,首先消费者是无界的,产品端、渠道端也提供了多点触达的机会,让消费者可以跨越时间和空间做出更多的选择;其次场景是无界的,提供线上线下多渠道终端的连接,还有各种技术创新融合的场景;第三供应链上实现产品生产、设计、库存、流通、定价等一体化的智慧方案,甚至通过大数据应用实现反向定制,实现供应链价值的无限延展;第四,营销是无界的,实现媒体端、商家端、平台端共同实现深度的联系,最终推动销售的转化。
在未来无界零售图景中,生产商、品牌商、平台商的界限将被打破,生产端、消费端、流通端的数据将充分流动,推动行业效率不断提升。
生产商、品牌商、平台端融入到一个“你中有我,我中有你”零售生态中,正如刘强东所描述的未来无界零售的生态图景是一种共生、互生、再生的关系。在这一零售生态中,用户购物体验变得流畅,购买转化更加精准。无界零售是成本、效率和体验一体化的生态。
当前,线上零售对线下零售正掀起一场互联网化的变革。
不难看出,这场融合线上线下零售变革的本质在于真正形成数据化运营模式实现商品的天量货架与管理,对用户则形成尽可能多的需求精准化满足及生命周期数据化满足,这种由电商发起的革命将再次碾压传统商业。所以新零售、无界零售、智慧零售等的不同之处,其实在于从各个平台特征上进行不同的尝试。

当前线下互联网化的中,阿里联合了三江、银泰、百联,拓展天猫小店并亲自孵化了盒马先生,苏宁则在传统的维度上进行多维度的布局,京东则沿着新通路推进京东便利店建设,同时在线下布局了京东之家、京东专卖店、京东母婴体验馆等。
大道至简,殊途同归。然而,京东对零售的品质、成本、效率和用户体验上理解更进一步。刘强东表示,此前,十节甘蔗的零售理论是一种线性的发展,代表的是一种“你赢我输”的思维,目前,京东组织战略实现的是积木式的组织,是一种藕合,更多积木拼接在一起,通过连接实现成长,则代表一种共赢和开放。
无界零售是开放赋能的进一步深化、拓展。其实,推动传统商业互联网化关键内核还是在于供应链,零售对成本和效率的本质要求并没有发生改变。
如何实现线上线下的联动?在地歌网的走访中了解到,商家、店家之所以选择与京东合作主要看重京东的物流和供应链。
“不用担心进货渠道,京东通过线上的数据对店铺五公里之内的流量等因素进行分析后,可以给我门提供选品方案,我门只要在后台要点选就好,另外,一般当天下单,当天产品就能够送到,京东物流太给力了”京东母婴生活馆的店长告诉地歌网。
目前看来,以自营为依托连接消费者和供应两端,其无界零售网线下切入可操作性相对较强,也更精准,经过前面12年积淀,不管是从供应链、物流、金融还是技术上,京东的量能已经起来。
据了解,目前在全国线下布局了超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店,超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。
用互联网的技术和思维给线下注入新血液,是立体化的生态模式。
回到即将到来的双11大战中,大牌满减、尖货优惠、各品类日促销、黑科技的展示均是各电商平台的秀点,今非昔比的是,电商平台的梦想更大了,这一梦想是对线下业态进行“碾压”,尽管目前还在教育市场阶段,不久的将来零售业将面临新一轮的爆发,不难预见,无界零售引领下的京东零售生态将自成一极。
2017-09-20

请点击此处输入图片描述

只有水,它的根会飘在水中,便停止生长了,水培绿萝安身立命的本领仅限于此。若在瓶中加入石头,绿萝的生命轨道会发生变奏,它开始抓住石头扎根疯狂地生长。绿萝遇上石头,有了一个扎根生长的理由。

或许生命中可怕之事是没有依托,一种植物如此,一个公司亦然。

9月12日,1号店宣布将与京东商城共享包括采购、营销、物流、服务在内的全供应链体系,1号店第三方商家转移至京东POP平台,原服务协议将于10月8日停止。京东为此回应,此举并无合并之意,1号店将进行独立的差异化运营,聚焦都市女性消费主体。双方资源整合可谓快刀斩乱麻,时隔不到一周,9月18日又有消息称1号店终止入驻云平台商家的服务,提前解约。

即便1号店关门的消息不实,但其面临关停的命运再次言犹在侧。

三次托付

“如果在创业之初不想做一个百年老店,就不可能做一个基业常青的企业。”这是1号店创始人于刚曾经发表的创业十悟中的第一悟。然而,于刚在七年之痒时离开了他一手栽培的1号店,此去经年已两岁有余,百年老店的梦想怕是也随之灰飞烟灭。

互联网企业变化之快,或许白天还在场上撕得血流成河,晚上就已经把酒言欢。前有易迅和京东,后有快的和滴滴。当1号店的高管还在朋友圈转发1号店·618与京东比价对抗,一不留神儿,沃尔玛就把它作为嫁妆给了京东。

1号店的命运“辗转”了三回。

2008年1号店最早聚焦食品、日化、快消等百货,是中国商超第一定位者。彼时的淘宝、京东分别在服饰、3C维度发力。和服饰、3C、图书品类不同,商超的SKU多,客单价相对低、物流成本高,要求强供应链,若规模做不起来,亏损自然是个大难题。

正因如此,2010年顶不住烧钱的压力,1号店80%的股份作价8000万元给中国平安。即使平安带入不少资源,可整合却困难重重,计划搁置不前,转而把股权脱手给沃尔玛。经过两次买入,沃尔玛占1号店股票过半(51.3%),在资本腾挪中创始人于刚、刘俊岭股权被稀释至11.8%。

沃尔玛收购1号店,凭借自身的线下零售网络优势,瞄准线上商超这一切口,迅速搭上中国O2O转型的快车道,然而,沃尔玛出现了严重的消化不良。沃尔玛与1号店线上线下供应链、库存管理协同、甚至文化上均出现排异反应,加上1号店核心骨干出走,4年时间沃尔玛与1号店资源融合的局面无法打开。

请点击此处输入图片描述

2016年京东成为1号店的第三个接盘侠,也许并非醉翁之意,但1号店并非一无是处。

京东去3C化的决心从未改变过,从2011年开始京东全品类发展的计划逐步推进,拿下3C后,发力图书品类,直到2015年京东在快消品、百货品类的战局才来开。

1号店多年积累的超市品类运营以及用户对京东而言并非没有吸引力,加上它在华东、华南地区的地理卡位,优势足以弥补京东全面对抗天猫的地理“断点”,去年1号店加码超10亿元挑起了线上商超大战。

三次托付,1号店的局面似乎并没有变得越来越好。好比根飘在水中的绿萝,更多是在保命。

扶不起的1号店?

立足商超,却显得无用武之地,1号店变得越来越尴尬。

京东商城CEO沈皓瑜首次披露与1号店整合的思路时表示在供应链协同时终点讨论内容,希望1号店相当程度上保持自己的风格和消费者心目中的感觉。合并之初的一个基本点是1号店的APP和品牌不会消失。

根据星图数据2016年京东和1号店的市场数据分析,1号店在乳制品、彩妆品类上的销售情况仅次于天猫和京东,位列第三,在快消品,尤其是日用百货和生鲜品类上,1号店可以为京东带来除家电3C主品类之外的非标品利润。

时过境迁,在商超这个落点上,京东的力量不断崛起。

数据显示,2015年双11京东超市当下订单量同比增长190%,2016年618当日销量突破2500万件,截至2017年第二季度,京东日用品及其他品类GMV同增55%,今年上半年超过4000个新品在京东超市首发,其中300个为独家首发。不久前,京东超市宣布已成中国市场线上线下最大超市。

京东管理层在接受媒体采访时曾表示,在2017Q1时,即使京东集团剔除1号店的业绩,依然可以保持47%的增速。

如今1号店的供应链优势日益式微,在经营品类上与京东品牌并无差异。为寻求突破,1号店尝试进行品牌升级,从“网上超市”的定位变成“全球超市,轻松到家”,聚焦白领中产,所以各大地铁站随处可见1号店品质升级的两面生活体验的广告。

在结果上看,1号店更像是烧钱赚吆喝,止损似乎遥遥无期。

据相关分析数据,京东平均客单价在500-1000元,1号店的平均客单价只有100-200元。在快消品、百货品类上,仓储能力能力至关重要,京东通过自建物流成本控制优势明显。

相较之,1号店的履单成本比较高,约每单在17-20元之间,而按照京东一线城市发单标准,控单价格一般在12元内。正如业内人士所分析的一样,目前1号店一年营收不到100亿,按照10%的亏损率计算,一年烧掉10个亿来维持,若是要扩大流量规模,获客成本的加入,这个数字将会更大。

显而易见,1号店扶起扶不起,京东说了算。

在商超布局上,有沃尔玛、永辉超市等渥的供应链资源,而现在京东超市、京东生鲜的力量不断壮大。目前看来,1号店的砝码唯独剩下平台用户资源了。有媒体报道称2015年1号店的注册用户9000万,活跃用户5000万左右。根据易观数据,截至2017年8月,1号店APP月活用户为311.3万。在获客成本居高不下的互联网下半场,1号店的用户资源价值必定是京东保留其平台运作的原因之一。

当前,京东保持对1号店前端独立,后端实现供应链协同,联合采购,共享仓配覆盖面积和配送体验,是降本提效的做法,也是对1号店用户实现改良的推进方案。

此举,或为将来1号店关门提供了一个脚注。

命运转角处

至于1号店,京东虽然关上了门,但却开了一扇窗。1号店将与京东差异化定位,以一、二线城市女性家庭用户为主流受众,主打进口商品及需求频次高的生鲜食品。然而对京东来讲,是否有必要保持高成本的双平台运维?

毫无疑问,1号店的去留首当其冲要考虑盈利,否则关店是不久远的未来。当务之急,做好垂直1号店才有未来。重单个领域去进行突破是1号店抓在手中的那颗石头,是其扎根生长的一个理由,然而在1号店的基因里似乎对这一点带有忽视。

据机构数据显,2014、2015年连续两年,1号店在中国电商综合实力排行榜上与京东、天猫位列三甲,超出第四名的沃尔玛近50个百分点。2016年,1号店跌出了三强并游离在倒数两位数开外。2016年其移动端的市场市场占有率为1.2%,活跃用户渗透率则低于1%。

在整个电商格局,1号店显然排在了末流。

与之相比,京东扎根3C、家电,不仅超越了苏宁和国美,通过3C衍生出物流、金融等生态,如今的京东已经成为了阿里眼中可以正面对抗的对手。阿里从服饰生活用品切入,更是打造了一个庞大的经济提。阿里、京东组成电商第一阵营。在第二阵营中唯品会从特卖服饰切入、当当从图书垂直等不断深耕,守住自己的一方天空。

作为前辈的1号店,并没有做实网上超市这个切口,把持住自己的阵地。

时任1号店CTO韩军认为,1号店应该以食品饮料、快消品作为基础,坚持网上超市定位,铺设全国性的仓储物流体系,再利用食品的引流效应扩充其他品类,当客单价提升,订单规模足够大,物流成本降低,再做开放平台,盈利在未来,这是一条通向独立电商巨头的路径。

画面太美好,可惜错过了。德鲁克说当今企业之间的竞争,不是产品和产品之间的竞争而是商业模式之间的竞争。

在BAT阵营出现,加上后来的****阵营,互联网创业难有这样的巨头产生。2016年,仅仅共享领域单车或充电宝等项目出线。目前抓住“APP+场景”较活跃的都是一些垂直、小切口的企业。如喜茶、无人便利店、迷你KTV、千聊等都是最近出现的小风口。

反观电商,有第一、第二阵营的把持,似乎再难有电商创业者,但在消费升级背景下洋码头、贝贝网、拼多多的电商“奇迹”般地崛起,这一波崛起的电商无一例外地都是通过汇聚特定群体切入,做垂直维度的生意。未来,诸如阿里京东这样的综合平台也将出现这样的特征。

经历三次易主,1号店一直不温不火。而今,聚焦女性群体,垂直深耕补足京东在进口和生鲜领域的短板,以此为基础上再不断地做场景延伸,伺机而动,而非坐以待毙。

绿萝邂逅石头生命变奏曲开始,生命的转角处,抓住这扇窗,1号店需要疯狂扎根生长。

2017-09-12

“未来已来,只是尚未流行。”

作为全球领先的一站式生活服务平台,美团点评又开始引领结婚行业的未来趋势。9月9日,中国老黄历上都写着的良辰吉日,这一天,国内首家覆盖结婚全流程服务的美团点评结婚线下体验店正式开馆。

走进美团点评“LOVE LAB”,仿佛置身于两情相悦的浪漫海洋中,气球隧道、粉红玫瑰、三生三世桃花树,当然还有充满魔力的婚纱、礼服……除了这些结婚元素,超酷暗场270°环绕屏幕选婚纱照,任意穿梭门利用VR黑科看婚宴现场,魔镜试装等等似乎更显这个“爱的实验室”的新奇、独特之气。

美团点评“LOVE LAB”是继“掌鱼生鲜”之后落地线下的体验店,显然,在线上线下深度融合的助推中,美团点评结婚在做大文章。

结婚新地标

“美团点评结婚体验店要成沪上80%的备婚人群必来体验的新地标”,美团点评集团高级副总裁、点评平台及综合事业群总裁张川如是说。或许正因如此,美团点评结婚体验店落地在了白领云集的黄金流量地段——陆家嘴正大广场。

恋爱视快乐为目的,而婚姻视整个人生为目标。

承蒙“先成家后立业”的训导,结婚作为人生头等大事,每个家庭的重视程度不言而喻,婚需花费自然不菲。然而,相对于外卖只管一顿,服饰只顾一季的此类高频行业,一生一次,一次一生的结婚行业显得相对稀缺、对大部分人来说不可再生,正是由于这一特性,结婚又是一件重决策、零经验的事情。

“结婚超级低频、重决策,决策往往不在于花多少钱,而是结婚体验上要让新人、父母、亲朋好友高兴,美团点评有责任帮助用户做好这个决策,我们联合商家一起,通过现场体验、用户互动,帮助用户在结婚这件复杂的事情上做出最好的决策。”张川对地歌网进一步补充了开美团点评线下结婚体验店的初心。

结婚的线下体验意义凸显。

据民政部数据显示,2013年以来结婚总人口一直呈下降趋势,2017年上半年全国结婚人口仅有558万对,较2016年上半年减少近50万对,2016年上海结婚人口创6年以来最低,跌破14万对。结婚这门生意越来越难做成为行业的共识。

用户群体规模大幅下降的同时,群体需求也出现改变。

随着90后群体进入适婚年龄,对这批不随大流、追求独特的准新人来讲,私人定制的婚礼成为新的潮流。据相关数据显示,高端、定制婚庆服务的用户比例呈上升的趋势。

面对变化,传统结婚行业长期以来存在规范化差、报价虚高、服务欠佳、流程冗长、策划品质难以保证等备受诟病的问题,据中国社会工作协会婚庆行业委员会调查研究表明,全国有婚庆策划服务企业30余万家,普遍存在规模过小、抗风险能力弱等特点。

行业应对结婚市场的变化出现软肋。

“人口红利已经在消失,而结婚行业会是最先感知这一冲击的。经济状况的提升、家庭和结婚观念的转变,以及90、95后对个性化、对服务体验的极致追求,都在促使结婚行业自我革新。”张川如此剖析行业变革的深层次原因。

作为综合实力最强的本地生活服务平台,美团点评具有便捷、价格透明等天然优势,在平台用户和品牌资源的加持下,美团点评结婚业务打开线上线下一站式综合服务平台的新通路。

譬如,线下体验中心的婚纱摄影涵盖16类摄影风格、50家以上上海主流摄影商户、旅拍商户,250套以上摄影作品互动式浏览。某种程度上满足结婚的非标要求。再譬如,在婚宴场地上,美团点评结婚频道拍摄了上海400家以上热门婚宴场地及婚庆策划视频,包括宴会厅、迎宾处、走廊、大门等,通过VR技术让用户得以全方位“临场”体验,告别了“先预约再多家跑场地,只看到桌椅看不到效果”的传统模式。

一方面通过线上结婚数据来提供最优化的结婚方案,另一方面试水线下,弥补结婚的体验软肋,结合线上线下的共同经验为准新人们做好婚姻服务,并不是每个结婚平台都有实力做到的。

据悉,目前,接入美团点评线下体验中心的优质商户有近600家,美团点评“LOVE LAB”开幕活动当天,已经有上万名沪上情侣及备婚用户报名到店体验。

由此看来,美团点评结婚线下体验店成为沪上准新人的结婚新地标可期。

大服务价值入口

服务、服务、服务,重要的事情说三遍。这也是张川在接受地歌网采访时反复强调的字眼。

张川指出,互联网的发展经历了三个阶段,第一个阶段是纯线上;第二个阶段是线上往线下导流;第三个阶段更多的是服务口碑,线上和线下结合在一起。美团点评结婚频道的服务从线上往线下走与第三阶段的互联网特征高度契合。

众所周知,在实物电商领域,线上线下结合用得最多的就是新零售概念。即通过物流、数字技术等手段来实现生产环节的高效流通,甚至达到零库存的理想状态。尽管服务电商和实物电商的线上线下结合方式不尽相同,但都是围绕共同的内核——用户来服务。

互联网发展到第三阶段,线下体验则成为了实物电商和服务电商共同“边缘”地带。在实物电商推动线上线下进行互联网化变革之时,在服务电商领域的线上线下融合趋势也相当明显,诸如OTA领域的携程等。

美团点评集团CEO王兴对互联网下半场的最新诠释中讲到上天、入地、全球化,这其中蕴含着美团点评推进深度融合,整体发力改革的思路。

作为最大的生活服务领域平台,美团点评围绕用户这一核心,整合了餐饮、娱乐、演出、丽人、培训等多条业务线。从目前来看,它将把这个拥有活跃买家超过2.4亿,活跃商家超300万的服务平台,融合成线上线下服务综合体平台。

如果说掌鱼生鲜是美团点评餐饮服务的线下服务延展,那么此次美团点评结婚的线下试水,则是在结婚这条业务线上的重点能量释放。

2009年点评开始涉足结婚行业,2013年成立结婚事业部,经过7年多的垂直深耕,结婚频道提供包括婚纱摄影、婚庆公司、婚礼礼服、婚宴等13项结婚上下游子行业服务,覆盖超18万结婚商家与其中的1.3万家达成深度合作。

低频、高消的产品特征,让结婚行业成为美团点评整合大服务的一个极好入口。

一般而言,从筹备婚礼到婚礼完成,涉及诸多行业,筹备前期的上游产业包括食品、服装、摄影等,核心产业包括婚礼策划、婚纱、摄影、婚宴甚至支持服务的金融业,下游中的珠宝、旅游、房产等。结婚涉及的链条之长,用户需求面之广,不难预见将其协同引爆的力量。

引爆协同力量是美团点评集团的多点布局的战略所寻求的终极目标。王兴提到的无边界,其实,就是以用户为中心,在用户这一万有引力定律的作用下,各项业务不断渗透划弧。这一战略思路不妨称之为抛物线战略。

美国社会学家邓肯在《小小世界》一书中曾经谈到场景的价值。他描述道:小小世界,不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值,会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。

场景无外乎事件、地点、人物、环境四大核心要素。结婚的场景具有典型的定点抛物特性。

通过结婚场景推动两种价值实现,首先是获得场景周期价值,特别是跨时空、跨地域的价值实现,比如结婚辐射到旅游、餐饮、酒店等。另外就是打通人的整个生命周期,如从结婚到持家甚至养育小孩,从而用户的需求不断延伸到娱乐、旅游、上课培训等等。

当然,如何把这两大价值进行有序化推动还是为时尚早的命题。可无论如何,结婚体验店落地,美团点评版“抛物线战略”重点深耕发力的状态又进了一步。

2017-08-25

在小杯中倒入白酒,然后把小杯放入到盛满啤酒的大杯中,白酒连同啤酒一起下肚,这种喝法叫深水炸弹,其特点是入口即炸、后劲难挡。

昨日(824),阿里在O2O领域掷下一枚深水炸弹,以10亿美元资金支持饿了么收购百度外卖。稍作回顾,近一段时间,阿的深水炸弹不止一枚,而是子母弹。从817日晚间阿里公布2017Q2财报,季总营收约502亿元,同增56%,各业务板块表现出较强的增长态势;接着阿里落子西安建西北总部,贵州大数据峰会上马云再爆金句,三十年后年轻人将找不到工作……

如酒入口,瞬间在科技圈引起后劲。遥想当年,打着望远镜也找不到对手的阿里,如今的集束炸弹,某种程度上还做了定向设置,目标和射程之内离不开京东,更少不了腾讯。

大象为何起舞?

阿里的市值已经突破4000亿美元市值的关口。要知道从3000亿美元跨越到4000亿美元,阿里只用了不到三个月时间,若以2016年世界各国GDP作为对比,目前阿里市值可以把泰国挤掉,位列亚洲GDP排名前十的经济体。

谁说大象不能跳舞?阿里一度拿出互联网公司的风范。

2017年Q2的季度财报显示,阿里季度营收同增56%,活跃用户4.66亿,移动端月活5.29亿,环比增加2200万,云付费用户超过100万。时间线拉长,近三年来,阿里每季度的营收几乎超过30%的增速,其新增的用户态势也比较明显。

此外,阿里的履带链条中的各项业务依然保持增长,尽管马云高喊电商消失,但阿里电商业务对营收增长的贡献率达87.9%,占比达85.7%,核心电商业务仍旧是阿里的现金牛,依然扮演给其它板块业务输血的角色。

\

移联网的流量红利消尽,为何阿里电商依然保持活力?

不难看出,阿里2017年Q2财报特意突出了天猫的成绩,在平台建设、物流、甚至统计口径上均有彰显,无疑暴露,在电商维度,京东造成的威慑足以让阿里正视这个对手。

其实,天猫和京东正面pk有些日子了。

在今年618的战场中,天猫、京东在品类上相互攻打腹地,供应链上“逼宫”商家,公关之间的口水在为期20天的买买买盛宴中增色不少。尽管在上一财年的GMV规模,季度GMV增速,营销费用等方面,京东的数据均略低天猫一筹,京东和阿里的差距已经逐渐缩小。

\


据阿里巴巴财报数据显示:2016财年,阿里电商集团GMV为30920亿元,其中天猫商城GMV为12150亿元;2017财年,阿里电商集团GMV达3.767万亿元人民币,较2016财年增长22%。增速比阿里快一倍以上的京东,若剔除增速,按照目前双方的基数估算,京东2017财年交易额约13412亿元。体量超过B2C的天猫的同时,阿里和京东的体量只有3倍多的距离。

不容忽视的是,上升到理论战略高度的阿里新零售与京东的第四次零售革命各表一枝,足以看出,京东和阿里在电商、甚至未来的金融、物流等维度均有意打造两套标准。

之于移联网的下半场,之于京东的潜在威胁,阿里必须保持提速状态。

阿里CEO张勇表示,阿里在如此大的体量上还能保持快速增长,与天猫服饰、3C数码、快消等核心业务的强劲爆发有关。天猫业务能够托起整个核心电商业务的发展的重责吗?可以说,天猫只是阿里回归电商,回归零售的核心关键点。

2016年天猫双11创下1207亿元的天量记录后,在张勇的带领下着手启动“三纵两横”的组织架构调整,天猫团队和聚划算团队实现全面一体化的网状协同体系,今年无论是天猫更换slogan、天猫超市的加大投入还是会员体系的打通、阿里妈妈全域营销,建立北京中心战略,诸如此类的动作,无一例外是围绕阿里电商的存量用户和如何做增量来考量。

通则不痛,显然阿里正各个休整和升级线上的活点,以继续发挥优势,另外,阿里新零售大网的力量潜伏已久。

据多方数据显示,30万亿的社会零售规模,线上只占15%,线下蕴藏着零售的巨大金矿,首当其冲的是用户资源。撬动这一巨量资源,新零售也好,智慧零售、第四次零售革命也罢,新零售的本质是推动线上线下的融合,真正形成数据化运营模式,实现产品的天量货架和管理,对用户形成更加精准化和生命周期数据化的满足。

这一趋势必然会对传统商业造成碾压。也是新商业世界的另一个发展新契机。

阿里的新零售战略的标志事件要数2013年与银泰的合作,目前阿里已经结成银泰、苏宁、三江购物、百联集团四大陆军“盟友”,还有从无到有孵化的盒马鲜生,其战略动作指向明确,要么针对零售业态,要么针对3C家电等品类。要知道,马云和张勇不是任何阿里的生态项目都给予站台的。

阿里新零售力量集结号已经吹响。今年7月,张勇挂帅“五新执行委员会”,包括阿里集团,蚂蚁金服集团,菜鸟网络集团等阿里生态体系内所有力量。

今年8月天猫宣布在北京中心战略,将联动盒马、苏宁、银泰、易果生鲜等启动“天猫三公里理想生活区”,根据相关数据,天猫目前线上线下打通的店铺超过100万家,有超过10万家门店实现互联网化改造,完成“商品通、服务通、会员通”。

显然,天猫在此季度带来的49%的增速,阿里电商平台还能带来巨量的新增用户,由此看来,这只是新零售后劲的一角冰山。用脚趾头都能预测,未来阿里的财报数据将会更亮眼。

其新零售“核弹”的威力还没真正暴露。

阿喀琉斯之踵

修成玉颜色,货与帝王家。

百度外卖贱卖,离不开阿里这位东家的鼎力相助,10亿美元促成O2O外卖领域的3进2格局。阿里向来具有“帝王”之气。买买买的大手笔比比皆是。这背后是阿里电商生态帝国的战略导向赋予的“职责”。

阿里的生态帝国从电商业务衍生,生态体系涵盖阿里云、支付、物流、创新业务以及大文娱这样的后手资源,在巩固电商,壮大大文娱、金融、物流为主的指向上,生态帝国边界拓展,各领域头部资源的卡位至关重要。

阿里要打通生态帝国的内循环,需要把控每个领域的流量入口。

因此,阿里在外卖领域布局了口碑网,还控股了饿了么;OTA领域布局了阿里飞猪;出行领域,“疾呼”滴滴和快的合并是个错误之后,阿里数次增持ofo小黄车;票务分发有淘票票;导航、物流、支付、影视等等各领域都进行了卡位。

阿里打造了个商业史上最复杂的生态,从B2B的阿里巴巴,到C2C的淘宝网,到B2C的天猫,不断投入,在各个领域一步一个脚印扎根。从去掉电商标签到新零售,从国内业务到全球化布局,从核心商业生态到看似边缘的大文娱战略,阿里的每一步都需要加快步伐。

所谓英雄所见略同,业界似乎普遍达成一个共识,京东和天猫的较量,实则是腾讯和阿里的对决。

腾讯靠微信、QQ两大应用,把持着9亿高粘性用户入口,而阿里却在5个多亿的交易用户身上,似乎用上了十八般武器。尽管马云放下誓言,宁可死在“来往”的路上,也绝不活着微信的群里,其社交硬伤依然无法治愈。陌陌、微博等社交布局,看到成效的恐怕只有面向B端的钉钉。阿里应该怀念,合并雅虎之后,曾经针对MSN之役,彼时雅虎通、阿里旺旺联手,拟“干掉”排名第二位的IM工具MSN,只可惜这一战略虎头蛇尾,不能不说是阿里之憾。

用户资源是互联网的第一大资源,只是企业的切口和进入的场景不同罢了。阿里从电商切入,共享出行从车切入,小米从手机切入,通过商品、信息或服务作为媒介进行连接。毋容置疑,社交的切入是相当具有优势的。

正因如此,阿里需要跑着挣钱,而腾讯则是躺着挣钱,更为重要的是,阿里是帝国心态,而腾讯更像是联盟的状态。

秉持开放的态势,腾讯在电商维度有了京东这个联盟,从微信一级入口给予京东社交力量的加持,据悉,当今,一个移动应用的人均获客成本在200元以上。在这样的趋势下,京东平台却彰显出流量的向心力。2017第二季度财报显示,截至2017年6月30日,京东过去12个月的活跃用户数为2.583亿,较去年同期的1.881亿活跃用户数,同比增长37%。2.58亿的活跃用户大概保持与阿里5个多亿平台活跃用户的1/2。

昨日(24日),京东和奇虎360共同启动“京奇”计划,是及腾讯、今日头条、百度之后又一流量入口,这是盟友状态的最好展示例,即具备重叠之后的张力,又具有取长补短的联合优势。即使是在线上线下融合的零售变革如火如荼的当下,京东和沃尔玛、永辉超市、百万家便利店计划,以及最近布局的300家3C线下体验店计划,京东在战略、物流、技术等方面的骨骼越来越强。

一城一局,京东在电商战场上已经逐步和阿里进行正面作战。然而,在大格局的视野中,腾讯更是一个挥之不去的敌手。

众所周知,蚂蚁金服支付的帝国根基支付宝正被财付通的力量逐步蚕食,据第三方数据显示,支付宝和财付通的差距只有10-15%的差距。在极差越来越小的情况下,两大剑拔弩张的支付工具的战火烧到可海外,截至2017年5月,微信已经对19个国家和地区进行合规化接入评估,已正式落地15个国家,支持超过12种外币直接结算。截止到2017年4月,支付宝已经登陆欧美、日韩、东南亚、港澳台等26个国家和地区,支持18种境外货币结算。海外支付竞争差距也不出意外地看不出差距。

阿里和腾讯看似没有交集的两家互联网头号企业,在支付落点上开始正面对抗。

此外可以看到,腾讯在共享出行领域也有金字塔顶端的滴滴、摩拜,在O2O外卖上更有综合实力位居榜首的美团点评,OTA领域的同程,途牛的卡位,即便是票务分发上,微票儿足有实力对抗淘票票。

在大格局的竞争也只有像阿里、腾讯这样的第一阵营的企业才具备足够的资金和实力抗衡。正因如此,微影和猫眼合并一度有传闻,正因如此,百度外卖出嫁此类烧钱的买卖,巨头的介入相当关键。

从腾讯的业务布局并不输于阿里,可以说,目前,阿里和腾讯竞争力量态势乃平分秋色,其压倒性优势并没有出现。然而,腾讯光在广告和游戏业务上的功力都已经冲破了4000亿美元市值的关口。

综合来看,社交是阿里的阿喀琉斯之踵,其跑着挣钱的状态似乎带有某种宿命色彩。

“李白斗酒诗百篇,长安市上酒家眠,天子呼来不上船,自称臣是酒中仙。”酒后的英豪,怀素宿酒《自叙帖》,羲之醉罢《兰亭序》,皆以酒为媒,凭空生出豪气,出手尽显灵动,然而,阿里能否如诗仙一般“斗酒百篇”,倒难以尽判,依当前“跑着挣钱”的路径及逻辑,与腾讯对照,少了不少灵动,其根正在:社交粘性。

不可否认,阿里是一家伟大的公司,也是一家善于变革的企业,电商的购物方式、无现金社会等改变了人民的生活,阿里代表中国力量在底特律主办了“连接世界”的中小企业论坛,去年马云为推动e–WTP飞行了8000个小时,阿里2016年直接或间接创造工作岗位3000多个,纳税238亿元。

但在商业路上,阿里立志要活102年,犹如那口“深水炸弹”,不是不醉,不要太醉。

请点击此处输入图片描述

​“饿了么确定将收购百度外卖,细则于本周内公布。”8月21日周一清晨,网上一则报道引起业界密切关注。

今天(8月24日)终于尘埃落定,饿了么正式收购百度外卖。此次交易阿里巴巴向饿了么提供10亿美元融资支持,百度外卖成为饿了么的全资子公司,但仍以独立品牌和运营体系发展。百度也通过换股方式成为饿了么的股东。

贱卖百度外卖,对于百度来讲是一个不错的选择。

百度外卖结束“鸡肋”命运

2013年到2014年,移动互联网的发展带动了一大波团购网站的发展,团购市场火热,巨头纷纷入局卡位,百度也紧追不舍,迫切的进军O2O市场,想要在其中占据一席之位。百度一出手便以2.7亿美元的价格全资买下团购网站糯米网,开始在O2O领域布局发力。

2014年外卖行业崛起,巨头资本加持外卖市场,激烈烧钱大战后,彼时瓜分外卖市场的几乎全部份额的就是百度外卖,美团外卖和饿了么三家。

拥有大量资金和流量支持的百度外卖优势明显,且百度外卖定位精准,在饿了么与美团外卖争抢校园市场时,强势拿下白领市场,一度让其他两家平台感受到压力。2015年三季度,百度外卖在北京的专送订单数是美团外卖的10倍,是饿了么的6倍,平台注册数量达到3000多万。在2015年下半年,百度外卖拆分独立,被市场看好的百度外卖一度被认为是百度新的增长引擎,百度外卖成为百度发力O2O领域的先锋队,一时间实力强大,无人比拟。

然而好景不长,百度投入巨大的O2O市场并没有带来相应的回馈,错误的战略判断、杂乱的管理和冗繁的团队,打乱了百度外卖的良好开局,到达峰顶的百度外卖开始走入下坡路,从2015年末就埋下掉队的伏笔。

错失时机的百度外卖在美团外卖、饿了么迅速崛起之后更加焦急,自掏腰包,补贴率一度接近20%,却未见市场份额增长,看不到希望的百度便因此而减少了对百度外卖的补贴。2016年7月的一次大面积降低补贴,导致百度外卖的一个月内市场份额掉了4个百分点,这对于位居第三的百度外卖而言是非常可怕的。半年之内,百度外卖的形势就发生逆转,被其他平台追上,成绩一落千丈。

2015年中百度外卖市场份额第一,同年年末其市场份额蝉联冠军,然而2016年第二季度百度外卖的市场份额已经掉到21.1%,2016年第四季度持续降低至18.4%,到2017年上半年,百度外卖份额已经滑落至13.2%。

图片来源:易观智库

图片来源:比达咨询

经历了市场份额的一路下滑,百度外卖已经逐渐被饿了么、美团外卖拉开差距,无力追赶。2016年对于百度外卖而言,并不是顺利的一年,百度外卖开始隐隐变成百度的包袱,不复当年光彩。

2016年8月曝出消息称,百度外卖与百度糯米将打包出售给美团,2017年5月,百度外卖将与顺丰5:5合资经营的消息也传的有板有眼。但最终这些传闻均未成真。

所谓无风不起浪,百度虽然多次站出来强调要坚持不放弃O2O事业,但是市场数据是不会撒谎的,百度外卖确实一直在走下坡路。百度外卖之于百度而言已形同鸡肋,再拖下去也并不会出现什么转机。

外界对于百度外卖去留的猜测越来越多,百度对于外卖的态度也不如从前坚持,李彦宏曾也表达过如果外卖做不过其他两家,就不做,该做的决断也是要做的。丢失市场,融资不顺,烧钱补贴,一切都让百度无力支撑百度外卖这个洞口,关于百度外卖的去留也成了百度的心头病。

业内人士猜测百度外卖早有出手之意也不是空穴来风,毕竟当初作为百度O2O战场的先锋力量,对比如今惨淡的结局,显得留之无用,但是从百度扬言砸下近半资产的巨大投入看来,弃之实在可惜。所以百度外卖迟迟未能出手,不过是其如今在其他买家眼中还值多少钱的问题。

不过无论其价值还剩多少,这次卖给饿了么,也是百度想要甩掉这个包袱的决心,百度外卖终是走向终点。

饿了么出手情理之中

坊间一直传言,百度外卖早就与饿了么谈判,百度不能让一个亏本买卖还烂在手里,而卖给位居市场前列的美团外卖或饿了么,看起来是最好的选择。

艾媒咨询发布的最新数据显示,百度外卖占据市场13.2%的份额,饿了么以微弱优势领先,占比达41.7%,美团外卖市场占比达到41%,与饿了么几乎不相上下。外卖平台角逐激烈,除去百度外卖所剩无几的战场,饿了么与美团外卖显然平分秋色。在这样步步紧逼,你追我赶的竞争下,获得第三位平台的力量加持,单从外卖市场看来,变得十分重要。

图片来源:艾媒咨询

对于垂直行业稍显优势的饿了么来说,如果拿下百度外卖的这10多个百分点,那么饿了么将远超美团外卖,一跃获得一半多市场。在外卖市场力压美团绝对是十分喜闻乐见的事情。

但是显然,美团点评不是只有外卖业务,这样一个外卖只占其中一部分的综合类平台,恰恰对百度外卖的需求就没有饿了么那样急迫。美团团购起家,自与点评合并之后,就一直全方位发展,形成三大事业群,外卖只是其中一小部分,其更多的业务涉及团购,票务,酒旅等众多生活领域,覆盖近一半外卖市场的同时,其他许多业务与百度旗下的生活服务平台百度糯米高度重合,资源丰富。如果合并百度外卖,美团获得的几乎是同类数据,所以花钱买一个百度外卖,对美团并不合算。

外卖平台前三之一的美团没有出手,那么单业务发展的饿了么势必会抓紧这次机会,提升自己在外卖行业的实力。

饿了么近年来虽然一直小动作不断,开过快闪店、拍过梨视频、在广告上也费了一些心思,但就目前看来,小打小闹的饿了么,能够与美团匹敌的业务就只有外卖部分。走出收购百度外卖的这一步,饿了么也算是顺势而为。

作为饿了么控股股东的阿里,在这次交易中有着不可忽视的推动力。近年来,阿里的口碑一直成绩平平、名存实忙,饿了么作为阿里打开生活服务类市场的主力军,阿里自然也不可能放手占据外卖市场的机会。最新消息显示阿里投出的10亿美元中2亿美元用来作为收购百度外卖的现金部分。“有钱有势”的饿了么和急于脱手的百度外卖,双方你情我愿,剧情发展的合情合理。

饿了么目前构建在线外卖餐饮较完整链条,上游由有菜支撑食材源头,下游有蜂鸟配送系统,加之与阿里新零售盒马鲜生之间的相互导流,在接手百度外卖之后,可以获得其高端市场的用户,扩大自己在外卖市场的占比,还可以兼并百度外卖的配送团队,强化自己的链条;更可以获得百度的部分流量,包括手机百度、百度糯米、百度地图,百度搜索等。此举之后,饿了么将会进一步整合平台资源,于布局本地生活业务多年的股东阿里而言,在对标美团点评上又有了新的筹码。

图片来源:艾媒咨询

对于发力全平台的美团来讲,其O2O的矩阵已经比较完整,百度糯米确实有许多重叠的部分,然而这些恰恰是饿了么没有涉及的短板,而此次收购计划,饿了么不仅仅是看中百度外卖,更看中外卖背后百度糯米的价值。

百度外卖是百度O2O的重要部分,出售百度外卖,丢失一把尖刀的百度O2O就已经算是彻底退出了本地生活O2O市场,徒留百度糯米已经没有太大作用和意义。

只待一切尘埃落定,三强对垒的局面也将被打破,不仅是外卖市场会出现双雄争霸的场面,本地生活领域也将格局变化,美团点评当之无愧的行业老大地位将会面临合并后饿了么新的进攻。

饿了么顺利接手百度外卖之后,留给百度糯米的就只是时间问题了。

2017-08-23

《二十二》是一部记录中国幸存“慰安妇”生活现状的纪录电影,这部影片勾起了民族记忆,勾起了一段可以悠远但不能忘记的过往。随着《二十二》的热映,近日,“二十二”热词背后却“绑定”了一个热搜关键词——《二十二》表情,这一关键词曾一度占据微博热搜、百度热搜等搜索排行榜的榜首,热度似乎有增无减。


从8月21日起,《二十二》表情包”开始被卷入舆论的风暴中,制作表情的涉事部门表情搜搜、表情云以及公司似颜绘更是被推进舆论的暴风眼。截止发稿,据网友的不完全统计,网媒、平媒对于慰安妇表情包相关的负面报道或转发超过270篇,均指向《二十二》表情包忽视民族情感,不尊重历史事件,另一方面也有一些声音表明,慰安妇表情包带着某种挣钱的动机。

从目前的态势看,整个事件依然在持续不断地发酵中。

到底发生了什么?

没有厘清事实,就没有发言权。

首先回顾一下《二十二》表情包事件,近日,有网友发现QQ空间中出现电影《二十二》的人物截图被制作成表情包,经查实,取材于《二十二》的表情包一共有五张,其中两张“历史痕迹,越来越淡”、“不说了”为直接截图,另外三张是根据影片画面场景配文“无语凝噎”、“真的委屈”、“不知所措”。

五张慰安妇表情图的素材是否得到片方许可?表情包如何生成的,来自机器还是人工?表情云对于产品的审核机制是如何设置的,为何会出现如此大的漏洞?基于这些问题,笔者从似颜绘公关部得到的答案是,稍晚会给出正式的官方答复。

严肃题材的影片被制作成为“恶搞”印象的动图,此事一经爆料,表情搜搜、似颜绘开始受到网友的声讨,8月21日,包括人民网在内的多家门户、网媒、平媒对《二十二》表情包事件都做了跟进报道,紧接着,QQ空间致歉的同时,声明图片均来自第三方平台。腾讯为此也进行了致歉。除此之外,《二十二》片方也就配图一事进行了回应:感恩大家的关心和支持,(表情包事件)已顺利解决。

之于这个逆天了的慰安妇表情包制作方——表情搜搜在接到反馈后第一时间下架了相关配图,并进行了道歉。表情搜搜主动就此事件主动承认了错误,表示一方面对事件本身进行严重的反思;另一方面核查公司内容监管体系,杜绝类似事件发生。

以上是整个《二十二》表情包事件的经过。

毋容置疑,从事情的始末来看,不难给《二十二》表情包事件”定性,制作方表情搜搜显然犯了错误。慰安妇表情是一种典型的过度消费民族情感的行为,严肃题材的影片旨在传达历史的反思,某种程度上更是一种教育,而表情包历来带有轻松、娱乐甚至恶搞的基因,两种状态的对撞必然会勾起舆论的情绪。

错了就错了,从表情搜搜声明中可以看到他们的道歉还是比较诚恳的。主动、坦率承认错误过失本身,折射出的一种相对积极和正向态度。但是,之于媒体,之于事件本身,期望表情云能够站出来正式表态,正式对事情的经过和事实给出解答。

似颜绘到底是一家怎样的公司,它有何来历?在给事件本身做过定性后,那么现在笔者试图从定量或者更多的角度对这家《二十二》表情包制作方公司进行判断。

表情云都做过什么?

社交APP是当今不可或缺的沟通交流工具,表情动图是每个人喜闻乐见的传播载体。聚焦这表情领域的表情云在移联网时代开启之时较早的进入了市场。

表情云成立于2013年,刚开始从付费表情定制切入市场,面向低频小众的C端市场,边际成本无法降低,用户痛点无法得到满足,在这样的情况下,表情云从2014年开始,选择从to C转向 to B 的路径。以B端的企业云为切入点,通过SDK为社群APP提供表情商店支持。从这个点上来看SDK的B端业务表情云无疑的成功的。

据一位互联网创业者介绍,别小看表情云这样的小地带创业者,可谓麻雀虽小,五脏俱全。表情云作为一家垂直的互联网公司,依然会面临技术、设计、以及IP获取等方面的挑战。尽管如此,表情云并没有停止前进的脚步。

2016年表情云在国内又开拓展了表情搜搜中文动图搜索服务及API,在2016年年底,表情搜搜接入支付宝,成为首个第三方动图搜索API超级APP的行业事件。而此次《二十二》表情包事件就发生此业务上。

从立项到创业,似颜绘的融资也陆续地进入。

在融资方面2015年表情云进入猎豹移动领投的A轮千万级融资,今年1月份表情云获得千万级A+轮融资,其中资方有美国著名的动图“鼻祖”Giphy。表情云首创表情动图的云服务后,推出面向APP开发者的表情云商店SDK,为APP提供超级、热门IP版权分发,以及针对垂直精准渠道进行定制化表情等业务。

根据官方数据,目前和表情云产生良好合作的平台有微信、QQ、支付宝等服务用户超过7亿,和1200对家APP建立有良好的合作关系,每天服务调用量(部分独家)近2亿,IP合作方有诸如《摔跤吧爸爸》、《欢乐喜剧人》、《战狼2》、《人民的名义》、《中国新声音》、熊本熊等热门IP,其IP合作方在业内是领先的。

在表情云CEO丁焱的相关专访报道中,搜罗到她的一些创业经历,从开始的意气用事,到慢慢给项目做定位,得到天使的诸多帮助,到走到今天可谓一把辛酸泪。

从公司的履历来看,表情云是一家从小切口领域切入做垂直的创业型公司。据悉其撬动的是20亿市场,在社交上通过表情增进沟通,在IP的宣发中发挥表情媒介的作用。

成也萧何败也萧何!

此次慰安妇表情包折射出来的是表情动图这一“热媒介”(不用经过大脑思索就能启动信息连接作用的媒介)的思考。表情动图本身就是一种传达信息的媒介,其具有两个鲜明的特性,不但利于表达传播,而且具备强揶揄、恶搞的属性,对于这些特性,类似于《二十二》带有沉重历史和积淀,带有民族情感和反思题材的影片,和表情媒介的风格显然相悖。

如何改变表情动图恶搞的刻板印象,发挥其更加积极、正向的作用呢?这或许也是表情行业需要思考的问题。

比如,此前流行的友谊的小船漫画系列带来的哲学反思,《战狼2》、《人民的名义》等正义题材的IP宣传,笔者了解到表情云在两年前还以图文的方式制作手语表情,参加新浪扬帆计公益电影等公益事件等等,这些都是一些取得正面效果的案例。


那么鉴于此,对于这家制作《二十二》表情包的公司,我们应该采取怎样的态度呢?

笔者可以从中表情云的创业经历中读出三点,第一,对于上线不久的动图搜搜项目,存在某种运营漏洞,特别是在内容监管维度,《二十二》表情包事件有可能是一种无心之失;第二,表情动图这一媒体形态同样可以产生积极正面的影响,并非全都是恶搞、不严肃;第三,某种程度上,创业本身就是在做公益,之于初创公司犯下的错误,在并非不可容忍和原谅的情境下,需要业界、大众给予一定的包容。

《二十二》表情图事件,表情云确实是在犯错,但是,我们不仅看到表情云的创业能力,还看到它聚焦于表情行业的定位和愿景是有意义的。从创业角度,表情云无疑是一家敢于创新的公司。

对于此次事件,愤怒甚至略为感性的情感渲染是无可避免的,也希望在事态的发展中,表情云能够吸取犯错的教训,公众及媒体给予更多的包容。创业维艰,在创业维度上,这家制作《二十二》表情的公司做的事情,也是逆天了。

几张《二十二》表情动图再次扰动了互联网。

8月21日,QQ空间说说中出现了五张以《二十二》为基础的动图,“不说了,不说了”、“历史痕迹,越来越淡”、“无语凝噎”、“真的委屈”、“不知所措”等五张二战慰安妇动图成为了热门表情,但随后引来了大面积“情绪激荡”风波。

QQ空间说说当晚下架了这一动图表情,并表示“第一时间查证并下线所有相关配图”,更是向用户深表歉意,“该事件暴露出产品团队在内容监管及审查机制上存在缺陷。我们将立即全面自查,完善内容监管和审查机制。”

随后人民日报、新华社等重量级媒体的跟进,也让此事进一步发酵,针对慰安妇这一严肃题材的影片,不能以“恶搞”、蹭热点等方式进行过度消费;《二十二》片方亦表达了类似观点。

至此,从QQ空间致歉信中透露出来的第三方合作公司表情云(似颜绘旗下品牌,另一品牌为表情搜搜)浮出了水面,而业界更是将目光描向了鲜有人关注的表情、动图领域。

表情云真相

在QQ空间发布致歉信后,表情云涉事业务部门表情搜搜亦第一时间发布了致歉信:对动图中出现的老人表示歉意,对提供了《二十二》动图表示歉意,并展开自检……
\

“确实是无心之过!”似颜绘相关工作人员如是告诉地歌网,公司一位年轻的设计人员出于“推动更多的人关注《二十二》电影及惨痛历史”的目的而推出了这五张动图,但是在政治意识与道德考量没有充分论证的情况下仓促上线,充分暴露了公司的内容监测流程的不完善。

尽管似颜绘工作人员多次在沟通中致歉,但此事确实是错得明显,并相当大程度上伤害了民族情绪,也体现了对于惨烈历史的不尊重。

但似乎也无必要“一棒子打死”这家创业型公司,因为这家公司除了《二十二》动图之外,也做了《人民的名义》、《战狼2》、《中国新歌声》等众多极富正能量的表情、动图,大家记忆犹新的傳园慧、同道大叔、金馆长、熊本熊等表情包,都有这家公司的功劳。

\

据地歌网搜索发现,表情云甚至还专门针对智障儿童、残疾人、留守儿童、被拐卖儿童、服刑人员子女等专题表情及动图;他们也为公益扬帆计划,为公益电影《有一天》等制作了专门的表情动图。之所以讲这些,我们只是希望,能够更加全面地去看待与评判这家公司。
\

\

地歌网同时发现,这家专注于表情生态链价值增值的企业,曾经在2013年获得全国创新创业大赛上海第一名,全国第三名。它更是在2014年起先后获得了真格基金、英诺天使基金、猎豹移动等数千万元的投资,它甚至获得了动图全球霸主Giphy的战略投资。

而在市场表现上,微信、QQ、支付宝、阿里旺旺、陌陌、探探等一众APP均接入了表情云,换而言之,我们在使用很多APP社交功能时,调用的表情相当大部分均为表情云提供。

据地歌网获悉,目前表情云服务的APP数量已超过1000家,其中超过亿级用户数规模的APP或平台在10家以上,日均调用量超过1.5亿。

通过“承包”海量中小型APP中的表情商店,以及接入巨型社交APP的表情应用,表情云已成长为仅次于QQ和微信的第三大表情内容分发平台。

除了SDK式接入之外,在2016年,表情云又推出了搜索引擎产品表情搜搜。这是与Giphy类似的表情动图产品,用户可以在使用表情搜搜API接口的应用中随时找到自己想要的表情动图,它甚至可以给自媒体等内容生产者提供快速添加动图的工具。

表情作为社交中表情达意的重要组成部分,早已改变网络社交中“黄脸相对”的状态,而各种IP化、与热点伴生的与时俱进的动图更是让交流变得生动。

但与西方有着较大差异的是,中国表情、动图一路发展的历史,不仅仅是具备表情达意、消除网络陌生感、拉近距离、寻找归属的工具,而是从其最初就与恶搞,消解主流价值观紧密相连,形成了网路上“不一样的狂欢”。

正缘于此,此番《二十二》动图才会激起网路如此大的“肝火”。

被称之为“动图界的Google”Giphy更是在最近的一轮融资中获得了7200万美元,华人文化基金亦参投其中,彰显了这一领域的鲜活动力,当然也蕴藏着巨大的商机(这将在后文具体阐述),当然,也就吸引了众多的角逐者。

在国内,除了表情云头牌之外,还有闪萌、Soogif等公司亦在努力。

资料显示,上线于2016年6月的闪萌,先后获得了戴志康、DCM、君联资本、九合创投的投资;而Soogif则成立得更晚一些,主要在动图领域发力,也获得了天使轮与种子轮融资。

表情经济

几乎与Giphy同时成立的表情云并无例外,它也在追逐一个巨大的市场:表情经济。

表情、动图作为意义的符号本身是具备内容的特征的,也就是说,一个表情,本身就是一种媒介,它可以承载心情、状态、特征等个人属性的东西之外,理所当然也是一种传播的介质,这就具备了商业性特征。

而表情、动图所具备的具象化特征,又伴随着移动社交,能够得以广泛的传播与流转,能够在短时间内掀起“巨大的关注力”。

因此,表情、动图就成为了一个巨大引力场,它不仅在理论上,更是在实际操作中证明了它的价值。

根据Line发布的2015年财报,其全年来自表情商店的营收已达到约6亿美元,其中C端付费占比40%,B端付费占比60%。这个领域,显然是一个超过百亿规模的庞大市场,引来表情云、闪萌、Soogif、斗图神器等公司的角逐亦是必然。

表情应用的高成长性也无法令人忽视。2015年,美国市场一年450亿的消息发送中,60亿来自表情。显然,中国数据更为庞大。单就BAT平台的表情发送总量在一年前就达到在千亿数量级。近两三年间,表情已成为移动互联网环境下,九成以上用户都在使用的重要工具。

为了区分自己与外界,我们会选择不一样的表情与动图,但这些表情与动图我们怎么获得,会否付费?尽管当前并无太多的人为此付费,但它却是实实在在的2C经济,如果有一天,我们必须花几元钱去获得一套专门的表情,它就能形成一个规模的经济。

而在B端,则可以分成好几个维度。比如迪士尼旗下的功夫熊猫,它则是一个成熟的IP,如果表情公司根据这一IP设计并市场化运作这一IP,则可以让这一IP惠及更多的人和公司,如果一个公司希望在表情维度使用这一IP,则需为此付出授权费用;而再比如《战狼2》影片在上映之前,它是否能成为热门的IP则尚未可知,为了让它成为大IP,表情、动图的提前介入则能起到宣发的作用,进而促进它大IP的形成,当然,《战狼2》投资方、制片方希望有这样的结果。

再比如订制化的需求,比方我们地歌网需要将骨干力量的头像形成IP化沟通及传播,我们当然需要请专业的表情、动图平台来设计与实现,理所当然,我们也愿意为此付费。

所以,在消费的角度上,表情、动图具备了2C、2B以及更错综复杂的盈利模式,从本质上,它的根在IP化上,一个表情、动图公司,需要获得更多的独家授权,需要获得或创造更多的独家IP,这是表情、动图公司的发动机。

在另外的一个角度,表情、动图作为内容的承载体,它就需要链路进行获取、传播与流转,这个频率越快,那么这个表情、动图公司理论上将有着更多的内容。

这就自然生长出了表情云等表情、动图公司的事业模式,据地歌网了解,在入口上,表情云除了自身的设计与技术队伍之外,不仅合作了超过1千家IP,更是已有超过3000位专业的表情、动图PGC作者;而另一端出口上,表情云则采取了SDK与API两种接入方式,充分协助并借道于各种带有社交属性的产品与APP应用,对于垂直平台,以SDK模式直接“承包”表情包及表情、动图商店,对于超级社交平台,则采取API接入的方式,成为这些超级平台表情、动图应用商店中的“连锁表情、动图商店”。

当然,在2C的角度上,通过Giphy模式,可以让用户在自己的平台轻松便捷选择自己喜欢的表情或者动图。

所以,通过SDK、API进行分发表情与动图,同时拥有自己的表情、动图搜索的平台,这个商业模式也就形成了:以多种方式售卖表情、动图,或者说IP。

目前,表情云已是这一领域的翘楚,这正如它自身所宣传的:表情云是一家专注表情生态链价值增值的云服务龙头企业,提供表情动图一站式解决方案。旨在帮助更多有沟通场景需求的互联网服务商实现多元表达场景,让中国网民充分发挥表达的自主性。

但尽管迎来了一个“蓝海”的市场,我们也看到了表情云犯下了“也许动机正确”的错误,将《二十二》动图仓促上线,为此,表情云欠国人一个更加诚挚的道歉,而不仅仅是组织员工集体包场看《二十二》影片所能弥补的。

2017-08-18

8月17日永安行登陆上证所,开盘并无意外,涨幅43.99%,股价报38.66元。

在A股上市,企业必须连续三年盈利超过3000万元。这意味着在共享单车行业“流血不止”的常态下,永安行成为了唯一一个已具有“稳定盈利模式”的企业。

公开资料显示,2014、2015、2016年,永安行实现归属母公司股东的净利润分别为6830万、9336万、1.16亿元。

上市的东风吹起来,永安行看起来似乎“很行”,但真相真的如此吗?

上市“及时雨”

事实是,永安行上市的算盘从2年前就开始打了。

早在2015年6月18日,永安行就已向证监会报送首次公开发行股票招股说明书,却因当年“股灾”IPO暂停而不得作罢。今年3月23日,永安行再次向证监会报送首次公开发行股票招股说明书,并于4月14日得到了首发申请核准。8月17日,永安行在上交所正式上市交易,成为了国内首间上市的共享单车企业。

毋庸置疑,上市与公开发行不仅能带来一次最为直接的融资,更是能显著提升企业的品牌知名度,对品牌建设提供巨大的助力。此次上市,永安行被推向风口浪尖,一时间内自带光环,甚至有了“共享单车第一股”的名望。有了上市公司的背书,永安行的品牌力将骤增。

此次永安行IPO计划发行2400万股,股票发行价26.85元,计划募资5.8亿元。其招股书显示,永安行将募资用于技术研发中心建设项目、补充公共自行车系统建设及运营项目营运资金、偿还银行借款。
\

永安行于2010年8月成立,多年来长期经营公共自行车系统生产和专业运营服务。正如其在招股书中所述,“补充公共自行车系统建设及运营项目营运资金是公共自行车业务的固有需求,公司业务快速发展,迫切需要营运资金的支持。”上市的东风一来,无疑给处在亟待发展的永安行送来了一场及时雨。

永安行上次传来融资的消息是在今年3月1日,宣布完成来自于蚂蚁金服、IDG资本、深创投等多家投资机构的A轮融资。但还不出一个月,3月24日永安行挂出的招股书中就已显示其中止了与上述投资公司的合作,并因共享单车盈利困局暂停了对共享单车的投入。

但资本已成为了共享单车行业最高的壁垒。在此背景之下,行业“双霸”摩拜、ofo已分别与今年6月、7月完成E轮融资,融后估值均远超百亿元。

与之相比,永安行的体量显然是小巫见大巫。如果按照永安行招股书中显示的7200万股总股本及发行定价计算,上市前永安行估值约为19.3亿元,不足摩拜、ofo在E轮融资时公布估值(30亿美元)的1/10。

当然,现在还尚难对永安行市值进行计算,但体量相差悬殊是显见的。

自共享单车崭露头角,摩拜、ofo发展势如燎原,奠定共享单车行业第一梯队的格局。永安行紧随其后,位列共享单车第二梯队“头牌”。据极光大数据在6月对共享单车市场渗透率的排名,永安行以0.78%的市场渗透率仅次于ofo5.5%、摩拜4.9%位居行业第三名。
\

但共享单车业务对永安行来说只是“小打小闹”。招股书中显示,2016年永安行主营业务中,来自于共享单车业务收入只占永安行的0.05%,与政府合作的有桩单车相关业务(公共自行车系统销售收入、公共自行车系统运营服务)的收入所占比例高达99.82%。有桩单车业务也将持续做为永安行的支柱业务持续发展。

\

与大举进驻一二线城市共享单车不同,永安行更多的将有桩单车覆盖于三线及以下城市及周边县、镇区等,形成了错位竞争。截至2016年底,这些区域的骑行会员已达约2000万人,其中线上平台注册会员约750万人,2016年为全国会员提供了超7.5亿次的出行服务。

相比于竞对,永安行以有桩单车的形式抓取了大量的三线及以下城市的用户。这是在“以大规模获取用户”为核心的互联网浪潮中,其他共享单车企业所不具有的优势。

另一方面,来自于政府采购行为的有桩单车业务使永安行能够获得稳定的收益。招股书中显示,2014年至2016年,永安行营业总收入分别为3.81亿元、6.2亿元和7.74亿元,同期净利润达到0.68亿元、0.93亿元和1.17亿元,盈利情况良好。目前永安行已经进入约210个市县,并定下了未来3年内进入约350个市县的目标。

看起来盈利模式一片大好,但这并不足以证明未来的永安行足以持续走高。

有桩单车前途堪忧

前文提到,永安行营收主要自政府及政府相关单位处收取,相关业务为以有桩单车为主体的“公共自行车系统销售收入”及“公共自行车系统运营服务收入”。二者所占比例在2016年高达99.82%。自政府采购的有桩单车业务成为了永安行毫无疑问的“绝对”核心业务。

此种政府利用非政府资金来进行非经营性基础设施建设项目的本质是BT(Build & Transfer)模式,即永安行负责搭建有桩公共自行车基础设施,完成后移交当地政府,并获得来自政府采购的收入。

\

永安行招股书显示,仅系统运营服务一项,约100个县市可为永安行在2017年带来保底6亿元的收入,而系统运营服务占永安行整体收入2014-2016年平均约65%的比例。按此比例计算,2017年永安行来自政府对于有桩单车的相关营收在9亿元以上。入驻城市政府对于有桩单车的平均支出,2017年将约为900万元。这些费用将成为政府在支持公共出行的财政支出。

相比于建设、维护均需连年付费的有桩单车,共享单车对于当地政府来说显然具有更低的成本。共享单车正在大规模吸纳社会企业融资,并在所在城市投放足量单车,免除了政府对于当地有桩单车建设、运营及维护的投入。

随着共享单车持续发展,未来相关县市政府即可引入共享单车作为公众“最后一公里”的出行解决方案,辅以相应合适的政策和监管,成为其缩减其财政的支出的手段。

不仅如此,8月3日交通部等10部门共同发布共享单车新政也成为了其发展的助力。新政肯定了互联网租赁自行车(俗称“共享单车”)在更好地满足公众出行需求、有效解决城市交通出行“最后一公里”问题、缓解城市交通拥堵、构建绿色出行体系等方面发挥的积极作用,并提出一系列鼓励发展政策。其中包括各城市应引导互联网自行车运营企业合理有序投放车辆、推进自行车道建设、自行车停车点位设置和建设等要求。共享单车的发展得到了官方的公开支持。

如今,各共享单车企业如摩拜、ofo已有超百亿资金加持,在三线及以下市县的市场仍较为空白,但经过近2年的发展,已拥有相对完善的技术和运维能力。新政一出,共享单车与政府的合作关系将进一步深化。在当地政府相关管理措施出台的配合下,共享单车渠道逐渐下沉,实则只是时间问题。

在不久的将来,有桩单车在三四线及以下县市的大本营,可能面临着来自于共享单车行业的巨大冲击。永安行未来若持续以有桩单车作为盈利主体,也必然难以以扩大盈利的状态持续发展。

重新押宝共享单车

据永安行招股书的显示,未来 3-5 年内,公司将不断扩展其他区域公共自行车业务,并通过无桩共享单车向一二线城市延伸。招股书中亦多次提到,永安行未来将致力于结合有桩公共自行车和无桩共享单车、共享助力自行车的功能。此举似乎透露出永安行仍然对共享单车业务跃跃欲试。随着此次成功上市,永安行也将有更多的资金以支撑其未来在共享单车业务的发展。

自2016年11月永安行共享单车业务入局,已将无桩共享单车优先投放到成都、昆明、长沙、南昌、福州、贵阳、北京、上海等一二线永安行有桩单车业务暂未覆盖的区域。截至目前,永安行共计投放5万辆共享单车,还不及摩拜超500万、ofo超650万的投放量的百分之一。

投放量越多就意味着越有机会获取更多的用户。

据艾瑞咨询在今年6月对于共享单车行业的研究数据,永安行APP独立设备台数为160万台,远低于ofo的6464万台和摩拜的5925万台。

共享单车行业似乎摸准了互联网行业“用户当道”的脉门,各共享单车企业都在以最快的速度占据最多的城市,以迅猛势头大规模占领一二线城市街头。但大量的铺车以获取用户导致城市空间承载能力受到挑战,频繁出现共享单车违规停放、占用公共通道等事件。在共享单车上线不到两年的时间,城市容量问题随即浮出水面。

今年7月起,杭州、郑州、南京、广州等城市相继出台暂停投放共享单车的命令,各企业不得不在已有存量的基础上进行运营。城市容量上线露出,一二线城市共享单车行业格局已定,仍未进入城市的共享单车未来希望渺茫。

永安行招股书中也明确了此问题的风险提示:尚未开展有桩单车业务的一二线城市若已投放共享单车,将对铺设有桩单车的计划造成冲击;另一方面,若未来共享单车渠道迅速下沉,将影响永安行有桩单车系统的投放进度和规模。

打算剑走偏锋,绕开被摩拜、ofo双霸夹击格局,准备在其未入驻的城市主打“错位竞争”的共享单车企业不止永安行。

悟空单车在今年1月7日宣告进入重庆市场,首批投放2000辆。但看似乐观的“独霸”日子才过了3天,1月10日就传来了ofo投放重庆大学城的消息。在正式运营仅5个月后,6月13日,悟空单车在竞对快速大量铺车、资金告急难以维持单车供应等压力下,宣告退出共享单车市场。

无法回避的真相最残酷。资本裹挟下的互联网头部势力,从来没有攻不下的城市壁垒。共享单车巨头渠道下沉,进入更多三四线及以下的更多城市将会是必然。

在竞争的红海中,永安行到底行不行,就等时间给出答案了。

2017-08-16

你在或者不在,它都在那里,不卑不亢。

如此形容8月14日发布2017第二季度财报后的京东似乎较为贴切。京东2017第二季度未经审计的财报显示,第二季度营收932亿元,同比增长43.6%,逼近千亿大关,同时根据Non-GAAP京东第二季度持营利润约9.8亿元,同期增速达59%,单季利润近去年全年盈利总额。京东财报数字持续亮眼。

消息一出,一边是抓着京东GAAP亏损以及股价下跌的“幸灾乐祸”,一边是华尔街各大投行给出买入评级并上调目标价。

虽是区区一季财报,京东已然屹立在电商领域的舆论中心,在或毁或誉的争议中,折射出的是京东某种实质性的状态。

增长旋风

夜晚看月亮时,会看到月亮周围有一圈光圈,向周围扩散,这是晕轮效应的表象。解读京东财报以及认知京东时,很多时候容易陷入晕轮中,被早期的判断给“障蔽”。

如何认知此次京东Q2业绩?

正如一位资深人士所言:京东股票跌主要是Q1业绩太靓丽,大幅提高了资本市场的预期,净利润率不可能低于1,但Q2业绩出来后,超预期效果不明显,再加上前期的高涨幅,不是京东的业绩没跟上,而是股价提前反映了业绩,再加上宏观环境的不确定性,导致股价调整。

的确,在此之前,京东季度盈利已经持续四个季度了,特别是2017第一季度强劲的财报表现,对于京东2017第二季度业绩的变现理所当然会寄予更大的期盼,显然,京东Q2盈利不太分明。

京东CFO黄宣德在电话分析会议上给出季节性因素影响的解读,在618大促中平台对用户的大幅度让利回馈,也有分析师表明Non-GAAP和GAAP差距的根源,主要由于财报中“股权激励7.47亿元”、“资产和业务收购所带来的无形资产摊销4.43亿元”指标数据导致。

此前,基于京东盈利的问题,刘强东曾表示:皇帝不急太监急

可见,京东对于盈利节奏有自己的把握。在盈利面上,一个电商平台的交易额、营收、用户数、现金流等等盘面指标是绕不开的关键点,而京东Q2业绩依然展现出挡不住的增长。

京东二季度交易总额(GMV)为3353亿元,同比增长46%,那么和阿里相比如何?

京东GMV及增速图

据阿里巴巴财报数据显示:2016财年,阿里电商集团GMV为30920亿元,其中天猫商城GMV为12150亿元;2017财年,阿里电商集团GMV达3.767万亿元人民币,较2016财年增长22%。增速比阿里快一倍以上的京东,若剔除增速,按照目前双方的基数估算,京东2017财年交易额约13412亿元。体量超过B2C的天猫的同时,阿里和京东的体量只有3倍多的距离。对于阿里来讲,京东已经是其正面对视的敌手。

此外,京东不仅在交易额上保持增速,在营收上的增速也相当明显。从2014年开始,京东在体量逐渐大,而季度营收依然能够保持40%以上的速度增长。

京东营收及增速图

不容忽视的是,对于电商平台而言,除了经营产品和服务外,用户成为平台的第一大壁垒,流量的经营是线上零售碾压传统零售的王牌令箭。众所周知,移动互联网的流量消尽,获客成本攀升,据悉一个移动应用的人均获客成本在200元以上。在这样的趋势下,京东平台却彰显出流量的向心力。

2017第二季度财报显示,截至2017年6月30日,京东过去12个月的活跃用户数为2.583亿,较去年同期的1.881亿活跃用户数,同比增长37%。2.58亿的活跃用户大概保持与阿里5个多亿平台活跃用户的1/2。这般成绩与京东营销开放政策密切相关。近年来,连续开展的京腾计划、京条计划以及日前的京度计划的全面覆盖营销方案获得极大的流量外援,尤其是腾讯社交力量的站台,不管是增量还是存量,京东未来的活跃用户还有很大的空间。

京东活跃用户数

在财报电话会上,京东CFO黄宣德所强调,京东保持如此好的用户增速缘于平台提供的用户体验。对以3C家电起家的京东来讲,扩大其它品类的思路从2012年财报上就有呈现。

从去年京东的品类结构来看,日用百货及其他商品的占比达51%。根据2017第二季度财报也显示,京东平台的品类不断丰富,特别是在消费品、生鲜商超和家居服饰上和国内外的大牌合作,提供更好的用户体验,因此京东的用户数据也显示出平台用于朝着个性化、时尚化、年轻化的趋势转变。

显然,京东全品类落地,真正坐实了京东综合零售平台的生命力。

品类结构图

最后,不得不提的是京东的现金流。对于一个电商平台而言,现金流意味着平台生命线,然而即使是在早年亏损阶段,京东始终保持着充裕的现金流。此季度表现更是强劲,截至2017年6月30日,京东过去12个月的持续经营业务自由现金流为289亿元,同比增长214%。

京东Q2个指标数据刮来的是一阵增长的旋风,有着实质性的意义,这代表京东综合平台业务全面开花,规模效应愈发明显,京东模式展现出特有的生命力。

下一个阶段的京东

“作为中国最大的零售商,京东依然保持强劲的增长,验证了我们商业模式的生命力,令我们可以不断拓展新的市场机遇。” 刘强东就目前阶段笃定地判断。

在移联网进入下半场,京东Q2还能表现出高速的增长,其无疑进入了盈利的风暴地带。尽管2017年Q2的财报显示,京东的投入成本拉大,毛利率有小幅下降等等,但恐怕瑕不掩瑜,以目前京东的体量和增速,战略性亏损或将是一种常态,也更像是京东在盈利尺度上的一种“克制”,京东盈利的基本盘与未来的扩张步伐关系更大。

无论如何,京东已经是中国电商行业重要一极,这背后离不开京东追求的品质、开放以及依托科技的智能化力量。

京东之所以能够崛起,不只是因为京东找准了高客单价、覆盖率广的3C家电品类中,要知道相较于当年苏宁、国美的体量,京东可以说只是块小舢板。京东生存的的逻辑在于一直抓住零售“品质、服务、效率”的稻草不放。基于这点,京东选择了不同于阿里的“自营+联盟”的模式,把握产品的品质,选择了自建物流,扎扎实实地推进上下游的供应链顺畅流转。

平台建设上,京东加大和第三方平台的合作,截至2017年6月30日,京东第三方平台共有大约13万个签约商家,在供应链基础设施建设上,第二季度,京东继续提升在中国电商领域的物流网络优势。截至2017年6月30日,京东在全国运营335个大型仓库,总面积约710万平方米,同样还有各种智慧化科技力量的注入,比如VR、AR领域发起的“天工计划”,今年618期间无人技术全面落地运营,北斗导航卫星系统助推京东智慧物流接入“天眼”……

京东自营和第三方平台结构

日前,京东“第四次零售革命”战略理论,既传承了京东做品质零售的初心,还高度指导未来京东正向盈利的方向。

刘强东认为,每一次零售变革中不变的是“成本、效率、体验”,变化的是信息流、商品流和资金服务,整个零售系统的进化说到底是信息、商品和资金流动效率的升级。下一个10-20年,零售业将迎来第四次零售革命,这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施,零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动无界零售时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

“服务即零售”是京东推动零售发展的逻辑思路。

通俗一点讲,京东的“第四次零售革命”始终是围绕如何做好产品和服务的买卖。京东的聚焦点在“买卖”本身,思考的是零售的事情,在消费变化和技术革新的因素主导下,提供更加高效的供应链服务。

京东的零售革命一触即发,未来五年内,启动落地百万便利店计划,日前,京东率先在3C领域试水,宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店,通过技术驱动融合线上线下的方式,重构零售业的格局。

十二年一轮回,京东从2004年京东转型做电商,发展成今天中国最大的B2C零售商,从本季Q2财报看出,京东从3C家电品类发展成为其它品类超过一半的平台,下一个阶段的京东将更加有生命力。

2017-08-15

618,816, 818……或许只是日历上记录时间的平凡数字,而各大电商平台却赋予这些数字非凡的意义。尽管电商造节已经司空见惯,可在零售业面临急剧变革的当下,目前正在进行中的八月年中大促显得格外耀眼,尤其是在家电3C领域。说到家电3C行业,绕不开当年虎狮相争的国美和苏宁,自然还有后来者京东。

“全年触底价,比价年中618”

这是国美在今年816品质嗨购节打出的口号。论成长故事、发展模式甚至路径探索,国美816和苏宁818的巅峰对决不言而喻,而如今国美又倒比京东,这番底气从何而来?

国美的底气

“几年前,很多人期盼我们这样的企业从市场上消失,遗憾的是,我们不仅经受住了暴风骤雨的考验,还在行情不太好的几年间实现逆势盈利的业绩”这是日前国美互联网CEO方巍给国美唱衰者甩出的“温柔耳光”。

一脉相承,国美APP似乎也秉持了这样的底气。

国美APP是国美互联网战略级产品,整合了国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等线上业务资源,进一步分析,国美APP的真正利器在于社交、分享以及场景化拓展,具有迅速抓取用户的巨大潜力。

不难发现,国美的底气潜藏在圈子、逛逛、美店、返利四大功能之中。

具体来看,用户在国美APP的圈子中可以发布热门话题,邀请好友参与讨论,朋友之间可以推荐好货,熟人分享使用心得。此外用户可以与网红、大咖、大V交流,通过兴趣爱好与不同网友形成社交圈子。平台圈子存在着众多KOL引领消费趋势,“达人+爆品”对消费者购买决策产生关键影响。


社交、分享是移动互联网显著特征,国美APP利用这一杀手锏来留存、拉新。据《2016移动社交电商行业数据报告》指出,社交电商已经成为了电商的主要交易状态之一:超过70%的用户愿意在社交网络分享购物情况;超过60%的用户受到好友推荐、社交分享的影响而有过购买行为;2016年,社交工具对信息消费的拉动将有望突破1800亿元,而这一数据在2014年仅为952亿元,两年时间实现了翻番增长。

由此判断,国美APP的社交经济逻辑,符合用户触网体验以及生活、消费方式的变革,在移动互联网流量红利消尽之时,国美有望带动新一轮的流量增长趋势,若是运转良好,国美互联网在稳固的电商格局中实现弯道超车,也并非不可期。

另外,不容忽视的国美APP的场景化拓展功能,其中的美店功能是国美场景化拓展的核心力量。任意用户可在国美APP的美店中一键开店,自主选择任意国美产品上架到自己的美店,用户可利用微信朋友圈或国美APP圈子等进行产品分享和推广。美店模式提供的是双向连接,连接用户和社交消费场景,发挥分享、社交、电商、获利的平台价值。

这是国美独有的社交分享经济新形态。电商流量遭遇天花板之时,国美把锚点定在社交分享、社群经济上,它在打造“社交+商务+利益分享”的创新模式,开辟社交型新零售利益分享生态圈。

与当前的主流电商平台相比,国美的分享返利、边玩边赚的趣味性具有特立独行的一面。这也正是国美倒比京东的优势维度之一。

此外,在如火如荼的新零售大潮中,国美在价格和便利性的维度上同样具备底气。

国美APP新零售的****

正如方巍所描述的,国美APP不光是电商,它是电商平台、社交平台和地面平台的一个三维一体的组配,是一个立体平台。国美APP是线上线下立体平台的承载者,是国美新零售的****。


新零售的本质其实就是构建以用户为中心的线上线下融合体系,目前,为了实现线上线下的联动,线上向下渗透,线下开始转型,各大主流电商平台纷纷进行探索,阿里、京东纷纷启动建构线下零售网络。因此看到,阿里的陆军盟友中有了银泰百货、三江、盒马鲜生等,京东则启动了百万便利店计划,同时在日前还推出了建立线下3C店的方案。

之于线上线下新零售,坐拥1600多家线下门店的国美拥有着天然的优势。不妨把时间拉长,分析一下国美零售变革的思路。

从2013年开始,国美正式定位为O2M全渠道零售商,实施全渠道战略;2014年围绕“开放式全渠道零售商”的战略目标,优化开放式供应链平台,逐渐完善在采购、物流、信息系统及金融服务方面的建设;2015年,国美进行全零售探索,从社交上进行突破,启动十万微店计划的探索;2016年国美确立了以“全渠道、新场景、强链接”全零售战略,国美电器作为生态圈的核心和入口,将通过不同的渠道、场景、服务、体验等因素与消费者建立强链接,并持续增强供应链的核心竞争力。

2016年,国美控股集团杜鹃宣布了国美新零售战略,构建“6+1”模式下的生态闭环,打造社交商务生态圈。其中,“6+1”模式中的“6”,是指用户端、产品端、平台端、服务端、分享端和体验端,层层递进,最后形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下的融合。

站在零售的角度,国美一直进行变革的尝试,在逐步的推进变革中,国美APP社交加利益分享的机制成型,其连接线上用户和线下入口的作用开始发挥,形成了用户、产品、平台、服务、分享、体验六大新零售触点,实现数据化运营模式以及商品天量货架的管理,并且勾连线下入口,打造新零售生态闭环。

显然,国美的零售变革离不开30年来形成的供应链优势的助推。

长期以来,家用电器是高毛利产品的代表,家电销售需要大量的后端——物流、退换货、与厂商联合售后等力量支撑,而国美在其中摸爬滚打了数十年,形成了采购、物流、服务、金融、信息、大数据供应链优势。

据有关数据显示,国美APP在物流服务上全面升级,全国428个仓储中心,快递车辆15000辆,近10万物流配送人员,并领先业界推出了7×24小时一体化送装服务。


作为新零售的****,一方面,国美APP通过社交、分享以及场景化拓展,扩大流量入口,在云计算和大数据的力量下,通过圈子主导的用户经营实现用户画像的精准。另一方面,凭借国美30年来供应链优势,推动国美线上线下融合。

实现线上线下商品和价格的同步,提供“线上下单,线下体验”的服务,从这两点来看,国美是真正意义上的新零售。

国美plus展现出来的线上线下价格同步的优势并非是简单的价格比拼,而是自身平台价值的体现,线上线下场景化的拓展更是用户为王的根本诉求。国美互联网CEO方巍曾表示,国美新零售是“商品+用户”经营的思维意识、由价格到价值的竞争姿态以及科技的提升零售决策和效率的应用。

由此看来,国美APP的价格和便利性优势凸显,倒比京东并非一朝一夕之热情,而是数年来积淀的力量。